5 consejos para elegir una agencia de marketing online

Cuestiones que deberías preguntarte antes de optar por una agencia de marketing online

Tanto si el departamento de marketing de tu empresa está desbordado y necesita hacer outsourcing de algunas tareas, como si empieza a pensar en promocionarse en Internet y necesita ayuda experta para establecer su plan de marketing online, probablemente estarás considerando contratar a una agencia especialista en marketing digital. Pero, ¿Cómo elegir la apropiada?

Aquí tienes 5 consejos:

Piensa exactamente en qué te puede ayudar la agencia de marketing online.

El primer paso antes de ponerse en contacto con ninguna agencia es establecer con qué tareas necesitas que te eche una mano. Para enfocar la búsqueda, debes tener claro cuáles son tus necesidades promocionales, de esta manera podrás descartar agencias según los servicios que ofrecen, su reputación y las tarifas.

Echa un vistazo a su sitio web.

Entra en la web de la agencia y obsérvala desde un punto de vista estético. Si ésta fuera la web de tu empresa, ¿estarías orgulloso? ¿Transmite profesionalidad? ¿El diseño es atractivo? ¿Está adaptado para verse desde el móvil?

Ahora navega por las páginas leyéndolas por encima. ¿Utilizan palabras clave en los títulos? ¿Hay suficientes enlaces y todos funcionan? ¿La navegación es intuitiva?

Recuerda que el objetivo de una web no es quedar bien, sino atraer tráfico y convertir los visitantes en clientes en potencia. Por lo tanto, la web de una agencia de marketing digital (más que la de ningun otro tipo de empresa) debe cumplir con todos los requisitos de conversión de leads . Si no lo hace, sigue buscando.

Mírate sus contenidos.

Uno de los puntos clave (de hecho, tal vez el punto más importante) a la hora de elegir una agencia de marketing digital es leer con cuidado la página principal: ¿su mensaje queda claro? ¿Transmite una imagen de lo que es la agencia y en qué se diferencia del resto?

Investiga un poco más y comprueba qué recursos utilizan para hablar de ellos mismos. Como expertos en marketing online, deberían estar al corriente sobre la metodología inbound, la nueva manera de hacer marketing online que no es intrusiva y que se basa en generar credibilidad y establecer una buena reputación comercial proporcionando información a través de muchos canales. Tu agencia de marketing online, pues, como mínimo debería tener un blog y compartir eBooks, vídeos y seguramente alguna otra herramienta interactiva.

Fíjate también en el blog. Publicar con regularidad es una de las bases del inbound marketing: si hace meses que la agencia no ha publicado nada o, de hecho, si no actualiza su blog al menos dos veces a la semana, es mala señal.

Las redes sociales son otro pilar del inbound marketing. Visita su Twitter, Facebook y LinkedIn: ¿tienen seguidores? ¿Cada cuanto publican novedades? ¿El material que comparten te motivaría a seguirlos?

Ahora considera la imagen general de la agencia. Todo ello, ¿qué sensación te ha dejado? ¿Sus contenidos tienen gancho o son aburridos? ¿El mensaje global es convincente o cada canal va a la suya? En una escala del 1 al 10, ¿con cuántas ganas te has quedado de ver el sitio web de otra agencia?

Si una agencia de marketing no sabe promocionarse a sí misma, ¿cómo podrá promocionar tu empresa?

No te fíes de una agencia que no hace preguntas.

Siempre resulta reconfortante ver el portafolio de la empresa que quieres contratar, pero seamos sinceros, la agencia sólo te enseñará lo que quiera enseñarte: su mejor trabajo (y a saber si lo han ido retocando para hacerlo "perfecto"!). Muchas veces también ocurre que una empresa se ha acomodado tanto en el mercado, que ni se molesta en estudiar bien tu caso: creen saber tanto que te hablan "por experiencia", sin hacerte preguntas y asumiendo cosas que pueden valer para un sector o un modelo de negocio en concreto, pero no para tu caso en particular.

Cuando te pongas en contacto con las agencias seleccionadas, pregúntales sobre su metodología. ¿Como piensan desarrollar tu imagen visual? ¿Qué herramientas de inbound marketing utilizarán para analizar los datos de tus campañas? ¿Aceptarían presentarte un borrador del plan de marketing online de tu empresa?

Tu agencia de marketing online debe demostrar que es capaz de pensar de manera crítica sobre tus objetivos.

Déjate guiar por tu intuición.

La última recomendación, pero no la menos importante, es evaluar los aspectos intangibles de la selección: ¿hay química entre tú, tu empresa y la agencia? ¿Crees que hay una buena comunicación que hará posible que las ideas florezcan? ¿El espíritu y el estilo de trabajar de la agencia se parece al tuyo y al de tu empresa?

Cuando inviertes en una agencia, estás empezando una relación casi personal. Pasarás mucho tiempo hablando con sus representantes, por lo tanto debes sentirte a gusto con ellos.

En todo caso, estas recomendaciones son sólo eso, sugerencias que creemos que pueden ayudarte a delimitar el proceso de búsqueda. Seguramente lo que más útil te será para seleccionar tu agencia de marketing online es mirar bien y decidir cuál de ellas predica con el ejemplo: a través de su propio marketing te están ofreciendo una muestra de si realmente son capaces de ayudarte o no.

En Inbound Emotion queremos ser tu agencia de inbound marketing: pide tu consulta gratis y te presentaremos nuestra visión de la estrategia y el plan de marketing online para tu empresa.

Una versión de este post fué publicada originariamente en el blog de HubSpot, herramienta todo en uno de inbound marketing.