Per poder construir el teu perfil de client ideal (buyer persona) és útil que responguis algunes preguntes sobre ell o ella. Intenta posar-te en el seu lloc i comprendre qui és. És més interessant que analitzis, no tan les seves característiques demogràfiques, sinó més aviat, què li agrada, quin tipus de persona és i què està buscant realment. Al cap i a la fi, tu estàs per oferir-li exactament allò que necessita.

A continuació et mostrem una sèrie de preguntes i després t’argumentem el per què necessites anar més enllà en la coneixença del teu client ideal.

      -   Com es diu?
      -   On treballa?
      -   Quines aficions té?
      -   Què li agrada de les persones?
      -   Què li desagrada de les persones?
      -   Per què està buscant el teu producte o servei?
      -   Per què t’hauria d’escollir a tu?
      -   Què li agrada de la teva oferta de serveis?
      -   Què no li agrada de la teva oferta de serveis?

Si bé és cert que les primeres preguntes que has de fer corresponen al sexe, edat, on treballa, quin sou té, on viu... també és cert que has d’intentar fer un pas més enllà ja que si només et limites a aquestes preguntes l’única cosa que estaràs fent és una simple segmentació del teu target. Per tant, crear una buyer persona suposa endinsar-se en les seves històries personals, motivacions, preocupacions. És vital que coneguis els interessos i necessitats del teu perfil ideal de comprador.  

Per fer això, has d’incorporar obligatòriament les següents preguntes que et formulem a continuació. Aquestes qüestions t’ajudaran a entendre molt millor en quin grau de conscienciació de compra es troba el teu buyer persona. D’aquesta manera podràs construir millor el teu client ideal per oferir-li o cobrir exactament allò que busca o necessita resoldre.  

Si no saps ben bé què és una buyer persona, llegeix abans de continuar aquest article: ‘Com crear buyer personas o els primers passos del màrqueting humanista’

Les preguntes essencials per construir el teu client ideal 

Per iniciar el procés d’investigació del teu mercat i poder construir el teu client ideal, hem compilat una llista de sis preguntes essencials que no pots prescindir a l’hora de definir el teu buyer persona. Per suposat que pots (i has) d’incorporar més qüestions ja que com més informació i dades recopilis dels teus perfils de buyer persona més possibilitats tindràs d’ajustar l’estratègia i major serà la probabilitat de conversió del teu lloc web. També et permetrà obtenir un avantatge respecte la teva competència. 

A continuació et marquem les 6 preguntes de les que no pots prescindir a l’hora de construir el teu client ideal o el teu buyer persona.   

1. És un entès en el teu sector?. És a dir, entén els beneficis que li pot proporcionar comprar o contractar els productes o serveis de la teva empresa?
2. Què és allò que més li interessa? Per exemple: resultats a mig, curt o llarg termini?
3. Què li preocupa? És a dir, quins problemes te la seva empresa que tu podria resoldre’ls el producte o servei que ofereix la teva empresa?
4. Com és el seu dia a dia? Fa moltes activitats? A quin esglaó d’importància es situa el producte o servei que li pot oferir la teva empresa?
5. Quins aspectes influiran en la decisió de contractar els teus serveis o no?
6. Quines altres alternatives té a la oferta de la teva empresa?

 De totes aquestes qüestions, la més important és:  - Quin és el problema que té aquesta persona i que el teu producte o servei pot ajudar-la a resoldre’l?  

La resposta a aquesta pregunta, t’ajudarà a construir el teu client ideal i a definir el següent pas: elaborar una proposta de valor dirigida exactament a resoldre o cobrir aquesta necessitat o problema que té la teva buyer persona.   

Pensa que, si només tens una visió superficial dels teus clients objectius, el missatge que traslladis anirà dirigit a un públic molt ampli i es perdrà en l’oblit. Però si realment caves més a fons i et dediques a conèixer més profundament els teus possibles compradors et serà més fàcil elaborar una estratègia orientada a la compra o a fer davallar els teus leads (clients potencials)  cap a l’embut de conversió.  

Construir el teu client ideal és el primer pas necessari cap a la definició de la teva estratègia d’inbound màrqueting.   Ara que ja saps les preguntes que has de definir per conèixer i construir el teu perfil ideal de comprador, pots complementar la informació a través d’aquest article: ‘Buyer persona, exemples i plantilles’.  

Ara sí. Ja pots començar a construir el perfil ideal de comprador. Descarrega’t aquestes plantilles que et serviran com a guia per crear la teva buyer persona.