Estic segura que quan crees una campanya a Facebook Ads el que busques és aconseguir el màxim retorn d'inversió (ROI), no? Vols tenir el màxim nombre de conversions possibles (milers i milers!) Pagant el mínim .
Jo també. I, saps què? Gairebé sempre ho aconsegueixo.
Com? Segmentant els anuncis de la millor manera possible: amb audiències personalitzades (també anomenades de remàrqueting) i audiències similars.
He vist massa vegades anunciants que només fan servir segmentació per interessos o comportaments.
No em malinterpretes, aquest tipus de segmentació pot funcionar (de vegades), però t'asseguro que no és el més adequat.
Si només fas servir la segmentació "bàsica", t'estàs perdent el millor de Facebook Ads.
Vols aconseguir un percentatge de conversió elevat? Oblida't dels interessos i centra't en els públics personalitzats.
Són els que et faran aconseguir més money, amic.
Avui et vaig a desvetllar els 8 tipus d'audiències de Facebook ADs que utilitzem en Oink My God (tant per a les nostres campanyes com per les dels nostres clients) perquè puguis començar a crear-les.
Per crear aquestes audiències, hauràs d'anar a l'Administrador d'Anuncis de Facebook i entrar a la pestanya Públics.
Des d'aquí podràs crear tres tipus d'audiències: personalitzades, similars i guardades (si vols més informació sobre els diferents públics que existeixen a Facebook Ads, fes un cop d'ull a aquest post ).
Petit recordatori: per crear qualsevol de les 8 audiències de Facebook Ads que et vaig a explicar, necessites tenir instal·lat el Píxel de Facebook a la teva web (sé que ho tens, però jo ho recordo per si de cas).
Ara que ja saps des d'on pots crear-les, vegem a les 8 audiències de Facebook Ads que has de crear (des de ja) i començar a fer servir per aconseguir un ROI molt alt.
Per a les 7 primeres, hauràs de fer el següent: clic a Crea públic> Públic personalitzat> Trànsit del lloc web
Consell Oink: tria sempre "Inclou trànsit del lloc web anterior" perquè Facebook inclogui a la llista les persones que han visitat la teva web abans de crear la llista.
Comencem per l'audiència base. La que has de crear si o si, sigui quin sigui el teu negoci.
Es tracta d'una audiència creada amb totes les persones que han visitat el teu lloc web durant un temps determinat (entre 1 i 180 dies). Són persones que ja coneixen la teva marca i estan ja familiaritzades amb els teus productes o serveis.
Això sí, pensa que en aquest públic entrarà qualsevol persona que hagi visitat la teva web: els que han entrat 20 vegades en 3 dies, dels quals només t'han vist un cop i s'han anat sense ni tan sols fer-li un cop d'ull, etc.
Per això, fa servir aquesta audiència per recordar els teus serveis o productes, però no facis publicitat molt directa, agressiva i intrusiva perquè comprin ja.
Els lectors del teu bloc són una audiència bastant compromesa, que et coneix bé i que té molts punts per convertir-se en un client de pagament.
Necessites anar, a poc a poc, acompanyant-los pel funnel de vendes perquè passin de lectors a compradors.
Una de les millors maneres per fer-ho (a part d'una bona estratègia de lead nurturing ) és a partir de campanyes de Facebook Ads súper segmentades.Campanyes que segueixen una estratègia d'embut de vendes, és clar.
Un lector del teu bloc estarà més disposat a llegir altres articles del teu bloc.
Un lector que ha llegit diversos posts del teu bloc estarà més disposat a comprar un dels teus productes o adquirir un dels teus serveis.
Així que ja saps, cada vegada que escriguis un nou post del teu bloc, promociónalo a Facebook Ads per arribar als teus altres lectors. T'asseguro que el CPC serà molt més baix que si et dirigeixes a gent pels seus interessos.
Per crear aquest tipus d'audiències, has de seleccionar "people who visited specific web pages" (¿ho tens en espanyol tu?) I afegir la URL del teu bloc a l'apartat de "la URL conté".
Consell Oink: si tens bastants visites als teus posts, crea audiències personalitzades per a cada un dels teus articles de bloc (o segons categories). D'aquesta manera, segmentarás encara més la teva audiència i podràs crear anuncis molt focalitzats.
Estaràs d'acord amb mi en què les persones que han anat a la teva pàgina de preus de la web, estan (almenys) una mica interessades en la teva oferta, no?
Potser no t'hagin contractat o comprat el teu producte però, almenys, s'han interessat prou com per mirar quant costava.
És el moment perfecte per crear una campanya de remàrqueting i intentar aconseguir que es converteixin en clients.
Ofereix-los un descompte. O un període de temps de prova. O una mostra del producte si es registren a la llista de subscriptors.
Les possibilitats són diverses, el resultat sempre el mateix: aconseguir clients.
Per crear aquest tipus d'audiència personalitzada, hauràs de fer exactament el mateix que amb els lectors del bloc, afegint la URL de la teva pàgina de preus en lloc de la del bloc.
Tens un landing page específica per promocionar un dels teus serveis? Vols vendre un producte especialment?
Una persona que hagi visitat una de les teves landing pages (pàgines d'aterratge), ja coneix la teva oferta, sigui servei o producte, i està interessada a saber una mica més.
Crea una campanya dirigida només a les persones que han visitat una de les teves pàgines (com fem nosaltres amb els visitants a la landing page del nostretraining online per convertir-te en un Community Manager top , per exemple) per intentar convèncer-les que acabin convertint.
Pensa que aquestes persones ja han vist el teu producte o servei. Ja han vist la teva oferta. Ja saben de què els estàs parlant.
Ara toca ser específic i convèncer.
Recorda l'oferta, ofereix un descompte, fica pressió amb ofertes limitades, etc. Sigues creatiu.
Per crear aquest tipus d'audiència personalitzada, escull l'opció Combinació personalitzada. D'aquesta manera podràs EXCLOURE (súper important) a les persones que ja hagin convertit (no voldràs que vegin el teu anunci cop i un altre).
No hi ha res que doni més ràbia que una persona que hagi visitat la teva web i no hagi tornat després. I més quan parlem de blocs!
A nosaltres ens encanta (ia qui no!) Que els lectors del nostre blog el visitin regularment.
Per això, de tant en tant vam llançar campanyes per a "reenganxar" a les persones que fa temps que no ens visiten.
Com? Amb els millors posts del nostre blog.
I creu-me. Funciona.
Per crear aquest tipus d'audiència de Facebook Ads has de triar l'opció de "Persones que no han registrat una visita a un determinat període de temps" i seleccionar el nombre de dies que han passat des de la darrera visita (pots posar fins a 180 dies).
Si tens una botiga online sabràs que el nombre de persones que abandonen el carret abans d'acabar comprant és, lamentablement, molt elevat.
Però per a això hi ha el nostre estimat remàrqueting: per recordar a aquestes persones que s'han anat de la teva ecommerce sense comprar, que ho facin.
Ull, que dic RECORDAR i no OBLIGAR. Que he vist campanyes tan agressives i pesades (aquestes que et persegueixen durant setmanes) que se m'han passat les ganes de tornar a entrar a la seva botiga.
Crea campanyes molt específiques per a aquestes persones que no han acabat comprant oferint un descompte que no puguin rebutjar.
Per crear aquest tipus d'audiència personalitzada, s'ha de triar la opció de "Persones visitar unes determinades pàgines web però no altres" (o l'opció de Combinació Personalitzada, que és exactament el mateix), afegir la URL de la teva cistella de compra i excloure l'URL de "gràcies per comprar".
Ho sé, ho sé. Ara em diràs: "¿però per què hauria de gastar diners en persones que ja m'han comprat?".
Doncs senzillament perquè el percentatge de vendes a clients recurrents és molt més gran que el de nous clients.
I estic segura que el que vols aquest vendre, i molt!
Un client que ja ha comprat un dels teus productes està molt més disposat a comprar-te una altra vegada (sempre que l'experiència hagi estat bona, és clar).
Dirigir als teus clients actuals és una estratègia perfecta per fer campanyes de cross-sell o Upsell.
A més, t'asseguro que el cost per clic o per conversió serà molt més baix que si et dirigeixes a audiències per interessos.
Una altra bona raó per crear aquest tipus d'audiències és augmentar l'engagement amb els teus clients actuals.
Ofereix recursos gratuïts, descomptes per a familiars ... Clients contents = clients que recomanen.
L'última audiència que vull explicar-te és una mica diferent a les anteriors. Passem d'audiències personalitzades a audiències similars.
Què és això d'una audiència similar?
Es tracta d'un grup de persones que Facebook crea per tu a partir d'una audiència personalitzada. És a dir, Facebook agafa una de les teves audiències (els subscriptors del teu bloc, per exemple) i, a partir d'ella, crea una altra audiència més gran amb persones similars als teus lectors de bloc.
Similars en aspectes demogràfics, d'interessos, de comportament, etc.
Aquestes audiències són ideals si el teu número de subscriptors del bloc (per seguir amb l'exemple) no és massa gran o si vols ampliar l'abast de les teves anuncis.
A més, el CPC acostuma a ser baix i el percentatge de conversions és molt més alt que les audiències creades a partir d'interessos o comportaments.
Per crear una audiència similar, has d'escollir "Públic Similar" a la pestanya "Crea públic".
Hauràs escollir l'audiència origen (una que ja tinguis creada), el país o regió d'on és l'audiència i la mida del públic. Com més gran el públic, menor serà la similitud amb la teva audiència origen, de manera que t'aconsello que sempre seleccions 1 o 2.
Crear bones audiències a Facebook Ads és clau per optimitzar al màxim les teves campanyes, aconseguir moltes conversions i pagar molt poc per cada clic.
Quan creus les teves pròximes campanyes, oblida't de segmentar per interès i comença a crear audiències personalitzades i similars, com t'he explicat en aquest post.
Ja veuràs com els teus anuncis tenen un rendiment superior a la mitjana.
Ara et toca a tu: crea, almenys, dues de les audiències que t'he explicat i comença amb un parell de campanyes de prova.
Havies treballat ja abans amb audiències personalitzades o similars? Com t'han funcionat? Quin altre tipus de públics personalitzats et funcionen bé?
Déjame un comentari aquí sota que estaré encantada de llegir-te.
I, abans d'acomiadar-me, vull donar les gràcies a l'equip de Inbound Emotion per deixar-me escriure per al seu bloc. Si és que són més cracks!
Necessites més informació?