Per construir una plantilla de buyer persona o client ideal t’has de basar en diferents estudis sobre el teu sector de negoci i en els coneixements propis que tinguis sobre els teus clients actuals (entrevistes, enquestes…). El nombre de perfils de buyer persona depèn del tipus de negoci que tinguis. Pots tenir una plantilla de buyer persona o dos o fins i tot 10 o 20. Però si ets nou en la creació de perfils de buyer persona, comença a poc a poc. 

Sempre estaràs a temps a desenvolupar més perfils, si és necessari. Tingues en compte que depenent del nombre de perfils que decideixis hauràs de crear contingut per el blog i contingut premium per a les conversions per cada perfil, escull un nombre per a que puguis crear un volum adequat.

Per començar t’expliquem alguns mètodes pràctics per poder recopilar la informació que necessites a l’hora de desenvolupar la teva plantilla de buyer persona.  

• Fes entrevistes als teus clients ja sigui en persona, per telèfon o via email per descobrir aquell aspecte que els agrada del teu producte o servei.

• Analitza, també, la teva base de contactes per averiguar els moviments que fan els teus clients reals i potencials dins i fora del teu web.

• Utilitza camps de formularis de contacte que capturin informació que sigui rellevant per saber com és el teu perfil ideal de comprador.  També pots preguntar quins perfils de xarxes socials utilitzen.

• Tingues en compte, també, la informació que et pugui facilitar el teu equip de vendes. Per exemple, et podria interessar saber quins tipus de cicles de vendes funcionen millor en el teu negoci o quines tipologies generals de clients potencials converteixen més.

Un cop tens recopilada tota aquesta informació és hora de crear la teva plantilla de buyer persona. Tot seguit et guiarem a través de tres exemples i et podràs descarregar una plantilla. Abans de continuar, però, pots llegir aquest article que t’ajudarà a recopilar la informació correcta: ‘4 errors a evitar en els perfils de buyer persona’

Exemple de plantilles de buyer persona

Exemple 1:

1. Nom: Josep Recursos Humans

2. Background:

• Director de Recursos Humans.

• Treballa a la mateixa empresa des de fa 10 anys.

• Casat i amb dos fills.

3. Dades demogràfiques:

• Home d’entre 30 i 45 anys.

• Ingressos mensuals: 3.000 euros

 4. Aspectes rellevants:

• Actitud calmada

• Té un assistent que li filtra les trucades

• Demana garanties per correu o via imprès

 5. Metes:

• Mantenir els empleats contents i amb horaris estables.

• Donar suport a l’equip financer i jurídic.  

 6. Reptes:

• Augmentar la plantilla de l’empresa

• Poder assumir tots els canvis que necessita l’empresa per posicionar-la en el sector

 7. Interès: 

• Gestionar en una sola plataforma totes les bases de dades de l’empresa.

• Integrar els sistemes de l’equip jurídic i financer

 8. Objeccions “reals”:

• "He tingut dificultats per adaptar les noves tecnologies adequades a les necessitats de l’empresa”

• "No tinc temps de formar nous empleats en el funcionament de totes les bases de dades de l’empresa”

• "He hagut de batallar amb moltes plataformes d’integració que no han donat resultat i amb bases de dades i softwares d’altres departaments que ja estan obsolets”

 9. Recerques a Google:

“Empresa de bases de dades integrades”

“Implantar base de dades integrades”

“Solucions per a bases de dades”

 10. Principals objeccions:

“Em preocupa perdre les dades de transició a l’hora d’integrar-les a un nou sistema”

“No vull, ni tinc ganes d’haver de capacitar tota l’empresa sobre l’ús d’aquest nou sistema”

 11. Què li podem oferir

Una base de dades integrada

 12. Missatge:

“T’oferim una base de dades intuïtiva que s’integra amb el software i les plataformes existents a més de formació per als teus empleats perquè es posin al dia ràpidament”.

Exemple 2:

1. Nom: Carlos Social Media

2. Background:

• Social Media Strategist.

• Solter

3. Dades demogràfiques:

• Home de 28 anys.

• S’encarrega dels continguts i de les estratègies en xarxes socials de clients de l’empresa per a la qual treballa des de fa 4 anys.

• Dos màsters en importants escoles de negocis.

 4. Aspectes rellevants:

• Persona inquieta.

• Busca formar-se i informar-se tot el temps.

• Sap molt de marketing però és conscient de la velocitat de canvi en què es mou aquest món.

 5. Metes:

• Té el seu focus en continuar formant-se.

• Continuar donant ponències.

 6. Reptes:

• Convertir-se en un referent del sector.

• Crear la seva pròpia empresa.

 7. Interès: 

• Totes les noves eines de marketing que apareixen al mercat

• Discernir tota la informació de mètriques i analítiques que proporcionen ls diferents eines per donar en el clau a l’hora de reorientar objectius.

 8. Objeccions “reals”:

• Dificultat per imposar als seus caps la seva pròpia estratègia en els clients que ell porta.

• Tenir més poder de decisió a l’hora de treballar amb certes eines o proveïdors.

• Convèncer els clients sobre la necessitat de canviar certes estratègies o missatges que ja no funcionen.  

 9. Recerques a Google:

“Eines d’analítica social media”

“Com integrar analítiques en una sola eina”

 10. Principals objeccions:

“Em preocupa no tenir el control de les dades imprescindibles que s’han d’analitzar”

“El dia a dia ens sobrepassa i sense una rutina sistemàtica i ordenada es tendeix a la improvisació a l’hora de crear noves estratègies”  

 11. Què li podem oferir

Un software que integri totes les eines del marketing online en una sola plataforma

 12. Missatge:

“T’oferim un software que integra en una única plataforma totes les eines que necessites per elaborar un pla de marketing”

Exemple 3:

1. Nom: Àlex Empresari Familiar

2. Background:

• Gerent de l’empresa familiar dedicada al màrmol i pedra natural.

• Treballa a l’empresa del seu pare des de fa 15 anys però n’és el gerent des de en fa dos.

• Separat i una filla.

3. Dades demogràfiques:

• Home de 42 anys.

• Ingressos mensuals: 3.500 euros

 4. Aspectes rellevants:

• Emprenedor

• Poder de decisió i arriscat

 5. Metes:

• Obrir-se pas a nous mercats internacionals.

 6. Reptes:

• Diversificar el negoci per evitar riscs

• Augmentar la producció per oferir un producte de més qualitat a baix cost.

 7. Interès: 

• Exportar el seu producte cap a noves economies en creixement.

• Conèixer el mercat que té més demanda del seu sector.

 8. Objeccions “reals”:

• "Necessito assessorament sobre comerç internacional i exportació”

• "No sé com donar el salt cap a la internacionalització”

 9. Recerques a Google:

“Estratègies d’internacionalització per a empreses”

“Com fer un pla de marketing internacional”

 10. Principals objeccions:

“Em preocupa no poder estar a l’alçada de la competència”

“Com puc absorbir grans volums de producció per abaratir costos”

 11. Què li podem oferir

Un pla de marketing enfocat a la internacionalització

 12. Missatge:

“T’oferim assessorament i suport en l’elaboració d’un pla de marketing enfocat a l’exportació del teu negoci”

Ara ja saps que una plantilla de buyer persona es crea a través d’investigacions, enquestes i entrevistes al teu públic objectiu. Això inclou una barreja de clients, clients potencials i tota aquella gent que no està inclosa dins de la teva base de contactes.  És important tenir clar els teus perfils ideals de comprador i el seus cicles de compra a l’hora d’elaborar la plantilla de buyer persona. Tenir clar tots aquests aspectes i tenir tota la informació ben lligada significa que la teva empresa desenvolupa bé als seus buyer persona i que coneix les seves dades demogràfiques, problemes, prioritats i perspectives.

Si vols que tots els teus continguts serveixin per guanyar el “premi” d’obtenir un nou client potencial, hauràs de crear-los en funció del teu buyer persona. O si no, fes-te aquesta pregunta: quan un anunci t’impacta realment? Quan va dirigit a tu perquè t’has sentit identificat, no? Exactament el mateix passa quan el teu visitant consumeix continguts.

Descobrir els trets essencials de la teva buyer persona és imprescindible per arribar a connectar amb el perfil del teu client potencial. Per tant, has de tenir tots aquests conceptes ben lligats per poder oferir el producte i el missatge exacte que vol escoltar.

Ara que ja saps la informació que necessites per elaborar un perfil de client ideal pots descarregar-te la plantilla de buyer persona. És hora de començar l’acció!