<img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=1900496326931529&amp;ev=PageView &amp;noscript=1">

Com monitoritzar la teva marca a Twitter

Com_monitoritzar_marc_TwitterD’entrada pot semblar-te que no és prioritari, però monitoritzar la teva marca a Twitter és de vital importància si vols millorar la teva experiència en aquesta xarxa social de microblogging tan interessant i saber què s’està dient sobre la teva empresa i qui ho està fent.

Tens moltes maneres de fer-ho. Una opció és passar-te el dia a Twitter mirant les mencions i interaccions que té la teva marca. Però ja saps de què va això del màrqueting 3.0, o no? Per si no ho saps, el màrqueting d’avui dia et permet tenir a l’abast eines de seguiment i monitorització de la teva marca d’allò més efectives.

Aquestes eines et permetran mesurar i analitzar els resultats en funció d’unes variables que et pots fixar tu mateix. La monitorització és la principal manera de mesurar i tenir constància de la reputació online, l’engagement dels teus seguidors amb la teva marca, el prestigi de la teva empresa i el “sentiment” que genera a Internet.

És una feina del que s’ha anomenat Online Reputation Management (ORM), però també està a l’abast de qualsevol interessat a fer una escolta activa de la comunitat online. Amb la monitorització detectaràs els sentiments negatius i positius envers la teva marca, i, en conjunt, podràs valorar la reputació online.

De fet, és un exercici molt sa, ja que, a més de saber què s’està dient de forma positiva sobre les xarxes socials, sabràs quins són els teus punts febles i, sobre aquests, podràs actuar. De fet, és la millor manera de saber si existeix una bretxa entre la imatge que pretens donar i la imatge real que té el públic de tu.

Eines per monitoritzar la teva marca a Twitter

Així, doncs, vols saber quines eines són millors per monitoritzar la teva marca a Twitter? En aquest article te’n destaquem algunes:

  •          Mention.net: és una eina de monitorització a Internet amb què podràs estar al corrent de totes les mencions que es facin de la teva marca o empresa. És senzilla de fer servir i t’envia alertes que pots configurar tu mateix. Inclús pots “espiar la competència”. No és gratuïta, però el preu varia en funció de la quantitat de mencions que generi la teva marca mensualment.
  •          SocialMention: aquesta eina (un social media search engine, tal com s’autodenomina) no només et permet fer el seguiment del que s’està dient sobre tu a Twitter, sinó també a la resta de xarxes com ara Facebook, LinkedIn o YouTube, així com a blogs, comentaris, notícies, vídeos i altres continguts online. L’avantatge és que permet veure en temps real la influència de la teva marca i també pots integrar-la al teu blog mitjançant un widget.
  •          Klout. “Be Known For What You Love” (‘Sigues conegut pel que t’estimes’), resa el lema d’aquesta eina, una de les més conegudes pels marketers. Klout no només mesura la interacció de la teva marca a xarxes socials, sinó que també et dóna una puntuació que et permet conèixer el nivell d’influència entre els nostres seguidors. No és estrictament una eina de monitorització de marca, però és molt complementària, ja que ens permet mesurar el nostre “impacte” online.
  •          Google Alerts: un servei de Google que permet generar notificacions quan el motor de cerca indexa contingut que coincideix amb les paraules clau i criteris que has configurat. Tot i que l’ús d’aquesta eina cada cop és menor, és una opció gratuïta per començar a escoltar el teu públic.

Ara ja pots començar la teva escolta activa de la teva comunitat, del teu públic online, i connectar amb ell. A partir d’aquí, et podràs fer preguntes útils a l’hora de monitoritzar la teva marca a Twitter, com ara:

         Com construeix el públic la teva marca?
         Hi ha persones influents o influencers que parlen bé de tu?
         Hi ha persones a la teva xarxa amb opinions negatives sobre la teva marca?
         Podem detectar què és el que els molesta, o per què tenen aquesta opinió?
         Podem fer-los canviar aquesta visió? A través de quines accions?
         Estem adoptant una estratègia a xarxes socials i de continguts adequada?

 

Ara ja tens les eines bàsiques per fer i refer a Twitter. Coneixes més eines per monitoritzar la teva marca a Twitter o n’utilitzes alguna que no haguem esmentat? Explica’ns-ho als comentaris!

Vols millorar la teva estratègia a Twitter? Et recomanem seguir aprenent llegint aquests dos articles: “Desmitificant 11 consells i tòpics que no funcionen a Twitter” i “Què és i com utilitzar un hashtag a Twitter"

 

Elimina la teva competencia en 30 dies utilitzant les xarxes socials

FÓRMULA ESCRITA PER:
Estela Morón

Redactora i col•laboradora de desenvolupament d’estratègies a Inbound Emotion. Li agrada tractar bé les 5 llengües que parla, estar a l’última sobre les novetats del sector i pujar muntanyes.

Sígueme en:
¿QUÈ T'HA SEMBLAT LA FORMULA?
• Últimes Entrades •
¿VOLS ESTAR A L'ÚLTIMA A INBOUND MÀRQUETING?

Rep les nostres blog i rebràs novetats, notícies i material descarregable de forma totalment gratuïta. Sense spam, només informació del teu interès.