Si no estàs segur del missatge que han d’incorporar les teves crides a l’acció (CTA o call-to-action) o sobre com haurien de dissenyar-se, estàs d’enhorabona. Avui t’oferim aquest article dedicat a les experiències del món real enfocades a fer un disseny i un text efectiu per a les teves CTA.

Tot allò que has de saber sobre com optimitzar les crides a l'acció o CTA

Dins les teves pàgines d’aterratge, les CTA, representen un punt d’inflexió entre el rebot o la conversió. Si vols que un visitant realitzi una determinada acció en el teu web ja sigui omplir un formulari, descarregar-se un document, comprar un producte... ho ha de fer a través de la CTA.

Els botons de les crides a l’acció es composen de dos elements essencials: el disseny i el text. Ambdós elements generen un impacte directe en les conversions. No obstant això, juguen dos papers diferents dins l’escenari de la conversió.

El disseny del botó de la CTA és una senyal que ajuda a atraure l’atenció sobre l’objectiu de la pròpia cridada a l’acció. En altres paraules, el disseny del botó respon a la pregunta: “on haig de clicar?”

Per contra, el text de la CTA ha de provocar que l’usuari es decideixi a realitzar l’acció i respon a la pregunta: “Per què hauria de clicar el botó?”. 

Ens centrarem en aquests dos aspectes. El disseny i el text per obtenir una CTA preparada per convertir.

Optimitzar les crides a l’acció a través del disseny

No existeix un disseny “estàndard”. Hi ha botons de totes les mides, formes i colors. No hi ha una talla “estàndard” que doni solució als objectius de tothom.  Per tant, no facis cas als falsos comentaris que circulen, tals com: “no utilitzis mai un botó vermell perquè és un color de parada” o “els botons verds funcionen millor!”. 

Aquestes generalitzacions, rarament, reflecteixen la realitat. El botó que realment funciona variarà en funció del context i el disseny de la teva pàgina d’aterratge.

El principi fonamental per optimitzar les crides a l’acció és destacar-se de la resta de les pàgines. Per exemple, si la teva landing page és de color verd, un botó verd, probablement no és la millor opció ja que serà molt difícil separar la CTA de la resta de la pàgina.

La millor manera d’averiguar què funciona en la teva landing page és provar diferents versions.

El nostre consell és que utilitzis el sentit comú i colors contrastants. El test “d’estrabisme” sempre et pot ajudar. Construeix la teva pàgina, fes uns passos enrere, entretanca els ulls i veuràs si el teu botó destaca dins la pàgina.

Els efectes visuals poden tenir un gran impacte però vés amb precaució. Els efectes poden distraure l’atenció de l’usuari i, inclús, confondre’l a l’hora de saber on ha de fer el clic.

És difícil preveure resultats, però el nostre consell és que el botó sigui senzill i d’una mida raonable. És fàcil sobrepassar-se a l’hora de donar solucions molt creatives però en general, les variants simples (és a dir, que sigui fàcil reconèixer que és un botó) amb el text pertinent es desenvolupen millor que les variants artístiques.

És important que el botó sigui suficientment gran per tal que es destaqui clarament com un element de la pàgina d’aterratge. Això no vol dir que més gran sigui automàticament millor. El botó gran, crida més l’atenció però implica més pressió a l’usuari i, per tant, també pot crear rebuig.

Si necessites ajuda per a la creació de CTA pots descarregar-te aquestes plantilles de PowerPoint gratuïtes que poden ajudar-te a començar.

Optimitzar les crides a l’acció a través del text

El text que utilitzis a la CTA és tan d’important com la forma, la mida i el color. Els petits canvis en el text poden tenir un impacte significatiu en les taxes de conversió.

Pensa que en el moment crític, en el moment que l’usuari es va fent a la idea, el text serà la clau per arribar a la interacció o no.

Per què una simple paraula pot tenir tanta influència?

La resposta està en el to del text. No és el mateix traslladar una ordre on es posi de rellevança l’acció que has de fer per aconseguir alguna cosa “entra aquí” que traslladar una ordre emfatitzant allò que aconseguiràs si realitzes tal acció. Com per exemple, “descarrega’t l’ebook”. En altres paraules, el text de la cridada a l’acció ha de transmetre valor. Però transmetre valor no sempre és suficient. També s’ha de centrar en allò que l’usuari aconseguirà si decideix fer l’acció. És a dir, rellevança. I ha d’evitar expressions genèriques.

Tampoc no has de defraudar els teus clients potencials prometent ofertes que llavors no compliràs. Per tant, centra’t en els beneficis que poden obtenir sense exagerar.

Ara mateix et proposem que canviïs totes les teves CTA del teu web que continguin ordres genèriques: “descarregar”, “enviar”, “comprar”. I fes-te aquestes preguntes:

• Quina és la meva motivació per fer clic en el botó?

• Què vull aconseguir fent clic en el botó?

Ara ja tens algunes pautes per optimitzar les teves crides a l’acció. Però recorda! Fes proves A/B per comprovar quina és la millor fórmula per a tu. Si proves, proves i proves aconseguiràs ascensos molt positius!

Vols saber més sobre conversions? Descarrega’t aquest ebook: ‘Com fer del teu web una màquina de fer clients'