Una setmana més us portem noves entrades del diccionari d'inbound marketing. Esperem que les gaudiu. Si voleu la versió completa la podeu descarregar al final del post.

QUÈ ÉS L’EMAIL MARKETING?

L’email marketing o màrqueting per correu electrònic és el canal de màrqueting digital més lucratiu, amb un retorn de la inversió de més de 40 dòlars per cada dòlar invertit.

L’email marketing fa possible crear una relació amb els leads donant-los a conèixer la marca de mica en mica i creant confiança. També pot usar-se per madurar una relació amb un contacte per mitjà d’ofertes exclusives, informació privilegiada o missatges de caire personal, com ara felicitacions especials.

El factor clau per poder oferir valor als usuaris que reben les campanyes de màrqueting per correu electrònic és fer una segmentació encertada. Per aconseguir-ho, no només s’ha de pensar en les diverses buyer personas o perfils de clients ideals, sinó que s’ha de tenir en compte l’etapa de l’embut de compres en la qual es troben.

Depenent del tipus de negoci o continguts que crea una empresa, es pot fer servir un o diversos tipus de correus electrònics, com ara el butlletí de notícies (que permet reutilitzar contingut creat per diversos canals i que sol crear expectació) o l’anomenat stand-alone (que només inclou un únic producte o servei en oferta).

En qualsevol cas, per crear una campanya d’email marketing eficaç, cal:

• Marcar-se un objectiu específic.

• Triar molt bé els contactes als quals se’ls hi enviarà.

• Personalitzar el contingut.

• Ser breu i usar un llenguatge clar i atractiu.

• Centrar-se en els beneficis que el producte o servei aporta a l’usuari, no les seves característiques.

• Analitzar els resultats: de totes les dades que es poden mesurar, les més importants són el click-through-rate (que varia moltíssim segons el sector) i el conversion rate.

QUÈ ÉS L’EMBUT DE COMPRES O BUYING FUNNEL?

L’embut de compres, o buying funnel, tal com es coneix en anglès, es refereix al procés pel qual passa una persona quan està valorant una compra.

L’embut de compres es divideix en tres etapes:

1. Part superior o de recerca general: el consumidor té un problema però encara no sap com resoldre’l. Només està buscant informació sobre com o què pot solucionar el problema o necessitat.

2. Part intermèdia o d’establiment de criteris de compra: el consumidor ja té clar quin producte o servei pot solucionar el seu problema, però necessita saber quins criteris li permetran triar el millor producte o servei.

3. Part baixa o d’avaluació de proveïdors: un cop ja sap quines variables del producte o servei ha d’analitzar, el consumidor avalua l’oferta dels diversos venedors fins a tenir clar qui li ofereix el més adequat per les seves necessitats.

Es calcula que el 80% dels usuaris que arriben una landing page es troben a la part superior de l’embut, un 16% a la part mitjana i només un 4% a la part inferior. Per tant, la millor estratègia consistirà a centrar-se a captar usuaris de la part superior i acompanyar-los per les diferents etapes fins que estiguin preparats per fer la compra.

QUÈ ÉS EMOCIÓ?

Emoció és el que fa que una campanya publicitària intrusiva i impersonal es converteixi en informació interessant i desitjable. És la filosofia de voler ajudar als usuaris que porta de manera orgànica a connectar amb ells fins a convertir-los en clients fidels. És, doncs, l’energia i autenticitat que convenç el lector de voler continuar coneixent i finalment comprar una marca.

Emoció és també el que diferencia a Inbound Emotion de la resta d’agències de màrqueting. I és que som un equip de professionals amb molta empenta que s’ho passa d’allò més bé procurant que el teu projecte sigui un èxit. Per aconseguir-ho, posem en pràctica tècniques SEO, màrqueting de continguts i anàlisi web, i ho barregem tot amb idees innovadores, ganes i, sobretot, emoció.

QUÈ VOL DIR ENGAGEMENT?

La paraula anglesa «engagement» es podria traduir com compromís, ganxo i fins i tot com un desig de ser partícip actiu en quelcom.

L’engagement (la implicació) dels usuaris és la base de les xarxes socials. L’objectiu de qualsevol estratègia de xarxes socials és aconseguir que els contactes participin i interactuïn de manera activa amb el contingut d’una empresa.

El millor mètode per aconseguir l’engagement de la comunitat és escollir la xarxa social adequada per publicar material rellevant, com ara enllaços a contingut propi (per exemple articles del blog o ofertes), enllaços a tercers de qualitat, concursos i promocions exclusives, notícies sobre el sector, respostes a preguntes i comentaris dels usuaris, etc.

Les mètriques que millor permeten conèixer el nivell d’engagement són la quantitat de visites, leads i clients.

La setmana que ve tornem amb noves entrades del diccionari d'inbound marketing. Si no vols esperar pots descarregar-te la versió completa en pdf aquí.