Una setmana més us portem quatre entrades del diccionari d'inbound marketing ben sucoses: Lead, Lead Qualificat, Lifecycle Marketing o Marketing per Cicles i Link Building. Esperem que les gaudiu!

Si no vols esperar, recorda que pots descarregar el diccionari complet en pdf al final d'aquest post. 

QUÈ ÉS UN LEAD?

Un lead és un contacte que reuneix les condicions per arribar a ser client, una oportunitat de negoci o, si es vol, un client en potència.

L’usuari que visita un web no es considera un lead fins que no hi ha hagut una interacció: és a dir, fins a guanyar-se les seves dades de contacte. Aquest pas és el que es coneix com conversió.

La filosofia de l’inbound marketing, per altra banda, reconeix que els leads passen per diverses etapes quan interaccionen amb una empresa: després de la conversió, se les ha de mantenir informades i involucadres, cosa que generarà interès i confiança cap a l’empresa en qüestió i, idealment, vendes repetides.

Cadascuna d’aquestes etapes requereix accions de màrqueting diferents (d’això és el que se’n diu Lifecycle Marketing o màrqueting per cicles de compra).

També et recomanem que llegeixis l’entrada sobre buyer persona, ja que són dos conceptes semblants que poden donar peu a confusió.

QUÈ ÉS UN LEAD QUALIFICAT?

Un lead qualificat és un contacte que té més probabilitats que altres contactes d’acabar convertint-se en client tenint en compte el seu perfil particular.

Un lead no es considera qualificat pel simple fet d’haver-se registrat o realitzat una acció significativa. De fet, a les empreses amb un procés de generació de leads ben desenvolupat, els equips de màrqueting i vendes treballen plegats per definir clarament les dades demogràfiques, sector i comportament que fan que un contacte es consideri qualificat.

Normalment els dos elements claus per considerar que un contacte és qualificat són:

• L’adequació del lead: tenint en compte el càrrec, sector professional i altres dades geogràfiques, per exemple, es pot saber si l’usuari té el pressupost i autoritat necessaris per prendre la decisió de compra i si, per tant, és un contacte amb possibilitats realistes d’acabar comprant.

• La implicació del lead: segons la resposta que un contacte ha mostrat durant les campanyes de màrqueting que ha rebut i l’activitat que ha portat a terme al lloc web, es pot conèixer l’evolució del contacte i saber què els interessa i com d’interessats realment estan en quelcom en particular.

Per tant, s’ha de gestionar la base de dades de contactes de manera curosa per tal de trobar els leads que realment tenen probabilitats de convertir-se en clients en un marge de temps curt.

QUÈ ÉS EL LIFECYCLE MARKETING O MÀRQUETING PER CICLES?

Lifecycle marketing o màrqueting per cicles és un dels pilars bàsics de l’inbound marketing. Es pot definir com la metodologia que reconeix que les persones passem per diferents etapes quan interactuem amb una empresa, i que cadascuna d’aquestes etapes requereix certes accions promocionals per ésser efectiva.
Les etapes del lifecycle marketing són quatre:

• Atracció de visitants. El primer pas és aconseguir atraure desconeguts fins al nostre web (la manera més eficaç és mitjançant les xarxes socials i tècniques SEO). L’inbound marketing, però, no vol atraure visitants qualsevols, sinó que se centra en atraure visitants de qualitat, aquells que tinguin més probabilitat de convertir-se en clients.

• Conversió en contactes. Un cop al teu web, es tracta d’aconseguir que l’usuari passi a ser un contacte o lead. Com? Incentivant-lo a donar-te les seves dades de contacte. Les landing pages amb formularis i calls-to-action clares i visibles són el mètode més eficaç en aquest sentit.

• Conversió en clients. Si has aconseguit un contacte, el següent pas es convertir-lo en client utilitzant eines com ara els e-mails promocionals i analitzant les dades.

• Conversió en promotor. La filosofia de l’inbound marketing és oferir contingut de qualitat als usuaris, tant si són visitants o leads, com si són clients fidels. Per això encara que algú hagi comprat amb tu abans, has de continuar proporcionant-los el necessari perquè t’estimin tant que et recomanin.

QUÈ ÉS EL LINK BUILDING?

El link building o consecució d’enllaços és una part molt important del SEO off-site i per tant del posicionament web.

El link building té tant de pes al SEO perquè els enllaços són les vies que fan servir els motors de cerca per assabentar-se que un lloc web existeix i com està relacionat amb la resta.

Des de finals dels anys 90, els cercadors han utilitzat els enllaços com a vots que representen l’opinió global dels usuaris sobre com de popular i d’important és una pàgina. Per tant, generant enllaços entrants a un web, s’aconsegueix guanyar autoritat.

Val a dir, però, que els sofisticats algoritmes dels cercadors han fet que els enllaços entrants o backlinks només funcionin si provenen d’altres webs rellevants i de bona reputació, en especial si tracten d’una temàtica semblant.

També s’han de tenir en compte altres factors com el text de l’enllaç o anchor text, però el millor és centrar-se a crear contingut de qualitat, ja que serà més fàcil que algú hi enllaci.

Si en vols més pots descarregar-te la versió completa en pdf aquí.