L’outbound màrqueting definició és la forma tradicional de fer màrqueting: una empresa inicia la conversa i envia el seu missatge a una audiència àmplia.

Hi ha diversos exemples d’outbound màrqueting: fires, anuncis de televisió, anuncis de ràdio, anuncis impresos (anuncis en diaris, anuncis en revistes, volants, fullets, catàlegs, etc.), les trucades a “porta” freda o els correus electrònics massius, entre d’altres. Pots llegir més aquí: ‘Què és outbound màrqueting’.

L’outbound màrqueting és un mètode totalment contrari a l’anomenat inbound màrqueting on els clients troben l’empresa (i no a l'inrevés) a través de diverses tècniques perquè tenen algun tipus de necessitat a cobrir. El màrqueting tradicional és més difícil de rastrejar i menys rendible que l’inbound màrqueting però, irònicament, moltes empreses encara gasten gran part dels seus pressupostos en estratègies d’outbound màrqueting. Amplia aquesta informació amb aquest post: 'Com fer outbound call a l’estil inbound'.

Problemes de l’outbound màrqueting definició

Com hem dit, moltes empreses, malgrat les dificultats que presenten, gasten un alt percentatge del seu pressupost implantant tècniques d’outbound màrqueting. En aquest sentit, la tradició i els errors comesos en el passat no han provocat una adaptació clara cap a les tendències canviants de màrqueting. Els problemes amb l’outbound màrqueting inclouen:

• Dificultat a l’hora de fer un seguiment exhaustiu del retorn de la inversió (ROI)
• Augment de les tècniques de bloqueig (“no trucar més”, filtres d'spam, etc)
• Alt cost i baix rendiment.

Gairebé la meitat de les empreses que implementen la metodologia de l’inbound màrqueting veuen un 25 per cent més del retorn de la inversió (ROI) en comparació amb aquelles companyies que encara utilitzen tècniques tradicionals de l’outbound màrqueting definició.

Els canals que ofereix l’inbound màrqueting poden aconseguir taxes de conversió fins a 30 vegades més altes en les seves campanyes de correu. Per tant, l’inbound màrqueting és més fàcil de seguir, té un major retorn d'inversió i té uns costos generals d’implementació molt més baixos que les tècniques de màrqueting directe.

Així doncs, el següent pas per aquelles empreses que encara fan servir el mètode outbound, si volen reduir costos i augmentar les conversions, és passar-se a la metodologia del màrqueting entrant.

Per què us diem això?

Perquè tenim experiència amb moltes empreses. Sovint, ens passa que quan parlem amb alguns empresaris sobre la tàctica que utilitzen per generar clients potencials i per omplir la part superior del seu embut de vendes, la majoria ens diu que la seva fórmula és anar a fires, seminaris, fer enviaments massius de correus de contactes d’antics i nous compradors, fer trucades en fred, subcontractar empreses de telemàrqueting o pagar publicitat.

Davant d’això, nosaltres sempre responem el mateix: aquests mètodes d’outbound màrqueting en els quals l’empresari tira un missatge amb l’esperança que ressoni a algú és com trobar una agulla en un paller.

Realment, creiem que les tècniques d’outbound són cada vegada menys i menys eficaces i ho seran cada cop més amb el temps. Per dues raons, principalment.

En primer lloc, perquè, cada dia, la ment humana està inundada per, almenys, una mitjana de 2000 missatges de màrqueting directe que interrompen. Arrel d’això, cada dia, també, surten moltes fórmules creatives que permeten bloquejar aquests missatges, per la qual cosa, més de la meitat d’ells no arriben ni al seu punt de destí. (Això inclou com hem dit anteriorment, identificadors de trucades o filtratges d'spam, entre d’altres).

En segon lloc, el cost que suposa la implementació de tècniques entrants basades en l’aprenentatge o la recerca de productes que ofereix internet (cercadors, blogs, xarxes socials) és, ara mateix, molt menor que no pas participar a un seminari o a una fira de prestigi on els preus dels estands són gairebé “escandalosos”.

Et donarem altres raons de pes:

• El 67% de les empreses B2C i el 41% de les empreses B2B han adquirit un client a través de Facebook.
• El 57% de les empreses han adquirit un client a través del blog corporatiu de la seva companyia.
• El 42% de les empreses han adquirit un client a través de Twitter.
• El 57% de les empreses han adquirit un client a través de LinkedIn.
• El 55% de les empreses que tenen un blog i l’utilitzen per fer màrqueting de continguts amb publicacions regulars adquireixen leads (clients potencials) per sota de la mitjana de cost que suposaria adquirir-los amb tècniques d’outbound màrqueting definició.
• El 47% de les empreses que utilitzen les xarxes socials generen leads per "sota de la mitjana" del cost.
• El 39% de les empreses fan SEO per informar o “educar” els seus leads obtenen resultats.

Per tant, ja és hora que transformis les teves tàctiques d’outbound màrqueting i que les adaptis a l’estil inbound. Mira aquí per saber com fer-ho: 'Consells per un bon equip de call center outbound'.

En lloc de fer el màrqueting que interromp la gent, el mateix màrqueting que les persones tracten d’evitar, esquivar o bloquejar a través de diversos filtres, t’animem a què t’apuntis a la metodologia de l’inbound màrqueting.

A través d’aquesta metodologia inbound aconseguiràs que els clients s’apropin a tu i aconseguiràs, també, trobar aquell perfil de client ideal que està interessat en el teu sector. A diferència de l’outbound màrqueting definició, amb l’inbound, és necessari que dissenyis una bona pàgina web que atragui visitants de forma natural a través dels motors de cerca, el blog i les xarxes socials.

Avui en dia, la majoria de comercials o empreses gasten el 90% dels seus esforços de vendes en tècniques de venda directa i el 10% del mateix en tècniques d’inbound màrqueting. Nosaltres apostem i t’aconsellem que ho facis al revés.

Per fer-te una idea et facilitem aquesta analogia. Els venedors tradicionals que busquen atraure l'interès de nous clients potencials són com lleons que cacen enmig d’una selva plena d’elefants. Els elefants estaven a la selva en els anys 80 i 90 però quan van ser més conscients del fet que l’estil d’outbound màrqueting definició els perjudicava van aprendre a refugiar-se. Tots ells es van amagar i van emigrar cap a la sabana (internet) per sobreviure.

Així doncs, et recomanem que en lloc de seguir caçant a la selva, creïs dins la teva pròpia empresa l'abeurador per acollir aquests elefants espantats i converteixis el teu lloc web i el teu negoci en un pou d’aigua que doni beguda a aquests elefants.

T’ha convençut aquest article? Necessites saber més sobre l’outbound màrqueting?