Els resultats de les campanyes de màrqueting tradicional parlen per si sols: l'outbound marketing, o màrqueting tradicional, decau tots els dies. Els consumidors guanyen poder, no volen ser tractats com mers compradors i es decanten per les empreses que es comuniquen amb ells com a persones amb interessos i necessitats a les quals poden ajudar: el client del futur (i del present!) opta per les companyies que fan inbound marketing. Fes-li un cop d'ull als números i treu les teves pròpies conclusions.

Outbound Marketing: el màrqueting d'interrupció perd adeptes

Fins ara, les tècniques tradicionals de màrqueting (com les infames cold-call de possibles proveïdors trucant-te a totes hores, els catàlegs de vés a saber què que desborden la bústia o els centenars d’encartaments que trobes a cadascun dels paquets que reps), han consistit a “empènyer” un producte o servei a una clientela que no ho ha demanat pas. Però aquest mètode passa factura:

Ja al 2011, Mashable publicava una interessant infografia que demostrava que la gent ignora cada vegada més els mètodes de venda agressius:

• El 86% de la gent canvia de canal quan hi ha anuncis.

• El 84% de la gent entre 25 i 34 anys ha sortit alguna vegada d'una pàgina web a causa d'un “anunci irrellevant o invasiu”.

• El 44% dels emails publicitaris mai no s'arriba a obrir.

Segons l'informe 2013 State of Inbound Marketing, publicat per HubSpot, el principal expert en Inbound Marketing del món:

• La publicitat tradicional i PPC proporcionaran la menor quantitat de leads  (o clients potencials) al 2013: amb prou feines un 6%.

Per què aquest canvi en el comportament dels compradors?

Doncs per a què negar-ho: a ningú no li agrada que li interrompin per vendre-li alguna cosa en la qual possiblement ni tan sols havia pensat. El màrqueting tradicional, el que crida missatges de forma indiscriminada a qualsevol que estigui el suficientment a prop com per sentir-los, ha perdut eficàcia perquè és molest i irrellevant per als nostres gustos o necessitats.

Llavors, com captar clients a l'era digital?

Des de l'arribada de la web 2.0, tots volem que ens informin sobre la qüestió que ens interessa i no que ens venguin la moto: els teus clients potencials també volen consumir informació quan i com ells volen i, la majoria de les vegades, sense un venedor pel mig forçant-los a prendre una decisió. Per això, el màrqueting de continguts (el que consisteix a atreure clients potencials a través de llocs web, posts a blogs, xarxes socials, podcasts i a captivar-los de mica en mica amb el teu savoir-faire…) s'ha convertit en un factor vital per vendre avui dia.

Els números no enganyen: l'informe de HubSpot (realitzat a més de 3300 executius, empresaris i professionals del màrqueting d'arreu del món), demostra que l'inbound marketing és més efectiu que el màrqueting d'interrupció a l'hora d'arribar als consumidors actuals:

• L'inbound proporciona més leads (inbound 34% vs. outbound 22%) i més barats (cost per lead: inbound 36 $ vs. outbound 41 $).

• Els llocs web que adopten l'inbound marketing dupliquen la ràtio de conversió  (12% inbound vs. 6% outbound).

És a dir que...

El descens de l'eficàcia del màrqueting tradicional i l'augment de l'efectivitat de l'inbound és cada dia més evident. Per tant, no esperis més a passar-te a l'inbound marketing: les empreses que s'adapten aviat als canvis de paradigmes són sempre les que recullen més beneficis.