Què és la generació o captació de leads? És una solució que pot salvar el teu negoci de ser molest o invasiu.

Tal com t'expliquem en aquest article, 'Què és una user persona en inbound màrqueting', un lead és una persona que ha indicat interès en el producte o servei que ofereix la teva empresa realitzant algun tipus d'acció que ha ha acabat per donar-te les seves dades de contacte.

En altres paraules, en lloc de rebre una trucada freda aleatòria d'algú que ha compra informació de contactes, el lead ve al teu negoci perquè està interessat en els teus serveis.

Així que la captació de leads és el procés d'atreure i convertir visitants en clients potencials.

Per què necessites captació de leads?

En mostrar un interès orgànic en el teu negoci, són els visitants els que inicien una relació amb tu i no a l'inrevés. Això fa que sigui més fàcil i més natural el fet que vulguin comprar.

Dins de la metodologia de l'inbound màrqueting, la captació de leads es realitza a la segona etapa. És a dir es produeix després que hagis atret als visitants que estan disposats a donar-te les teves dades de contacte.

Com generar contactes: la mecànica de captació de leads

Ara que ja saps com encaixa la generació de leads en tota la metodologia de l'inbound màrqueting revisem els components reals del procés de captació de leads.

• Visitant: un visitant ha descubert tot el teu negoci a través d'un dels teus canals ja sigui el teu lloc web, bloc o pàgines de mitjans socials. En qualsevol d'aquests canals, necessitaràs tenir una cridada a l'acció.
• Cridada a l'acció (CTA): una cridada a l'acció o CTA és una imatge, un botó o un missatge que diu als visitants del lloc web que realitzin algun tipus d'acció. Quan es tracta de captació de leads, aquesta acció es dirigeix a una landing page.
• Landing page: és una pàgina a través de la qual un visitant acudeix per un propòsit concret. Mentre que una landing page pot ser utilitzada per diverses raons, el motiu principal és capturar leads a través d'un formulari.
• Formulari: normalment, els formularis s'allotgen a les pàgines d'aterratge. Consisteixen en una sèrie de camps que recopilen informació de contacte del visitant a canvi d'una oferta, informació descarregable ...
• Oferta: una oferta és el contingut o alguna cosa de valor que estàs "oferint" a la pàgina d'aterratge. L'oferta ha de tenir prou valor perquè un visitant pugui merèixer proporcionar la seva informació personal a canvi d'accedir-hi.

Un cop uneixes tots aquests elements pots utilitzar els teus canals promocionals per vincular i conduir trànsit a la pàgina d'aterratge per començar el procés de captació de leads.

Per què no comprar leads?

Els venedors volen omplir l'embut de vendes ràpidament. Aquí és on entra la temptació de comprar clients potencials. La compra de leads en comparació amb la captació de leads orgànica, és molt més fàcil i pren molt menys temps i esforç, tot i ser més costós. Llavors, ¿per què no hauries de comprar leads?

En primer lloc, perquè els leads comprats no et coneixen i no opten a rebre res de la teva empresa. Per tant, els missatges que enviïs són missatges no desitjats, intrusius i gens atractius.

Sempre, sempre, sempre és millor generar leads orgànicament en lloc de comprar-los.

Utilitza les eines de captació de leads adequades

Els bons equips de màrqueting utilitzen un sistema formal per organitzar i emmagatzemar els seus clients potencials. Aquí és on entren les eines de captació de leads i el programari de generació de leads.

Quant saps de les persones que visiten el teu lloc web? Coneixes els seus noms o les seves adreces de correu electrònic? Què saps sobre les pàgines que visiten, com estan navegant i què fan abans i després de realitzar la seva conversió?

Si no saps les respostes a aquestes preguntes, tindràs dificultats per connectar-te amb les persones que visiten el teu lloc.

Hi ha algunes eines i plantilles que t'ajudaran a crear diferents actius per a la captació de leads:

Hubspot:

Inclou capacitats de captura de leads i característiques d'informació de contacte. També et permet generar noves finestres emergents, barres o diapositives-anomenades "fluxos de leads" - que t'ajudarà a convertir els visitants del lloc web en clients potencials immediatament.

Hotjar:

Una gran eina de captació de leads per ajudar-te a entendre el que els usuaris volen, tenen cura i fan en el teu lloc utilitzant heatmaps, enregistraments de visitants, anàlisi dels seus formularis, formularis de retroalimentació i enquestes, entre d'altres.

Es tracta d'una eina de raspat de formularis que recopila presentacions en els formularis existents de manera que pots consolidar tots els teus clients potencials en la teva base de dades de contactes independentment de quin formulari els visitants enviïn.

Jumplead:

Aquesta és una de les eines de captació de leads més senzilla i pràctica per a aquells que estan coneixent aquest món. De les econòmiques és la més accessible i està limitada a contactes des de 0 euros. Amb ella podràs identificar, connectar i xatejar, convertir els visitants en clients potencials gràcies a les formes de conversió, automatitzar les notificacions de l'equip, fomentar les respostes automàtiques, crear llistes de correu electrònic o gestionar els clients potencials entre moltes altres opcions.

En aquest article et vam ampliar el tema de les eines: '20 eines per a l'inbound màrqueting'.

No tots els visitants del teu lloc estan preparats per parlar amb el teu equip de vendes o veure una demostració del teu producte.

Algú al principi del viatge del comprador (Buyer Journey 's) podria estar interessat en una peça informativa com un llibre electrònic o una guia, mentre que algú que està més familiaritzat amb la teva empresa i està més a prop de la part inferior del cicle podria estar més interessat en una prova gratuïta o demostració. Assegura't de crear ofertes per a cada fase i ofereix CTA per a aquestes ofertes a través del teu lloc per assegurar-te la captació de leads.

Si desitges una taxa de conversió més alta de captació de leads prova d'utilitzar CTA intel·ligents a les teves pàgines web i publicacions de bloc. Llegeix més aquí: 'Com crear una cridada a l'acció per captar leads'.

Utilitzar els mitjans socials estratègicament

Com? Comença publicant regularment enllaços al teu Facebook, Twitter, LinkedIn i altres missatges de mitjans socials directament a les pàgines d'aterratge d'ofertes.

Els conceptes bàsics que hem parlat en aquest post són només el començament.

Com més ajustos i provis cada pas del teu procés de captació de leads més millorarà la qualitat i augmentaràs els ingressos.

Ara pots descarregar-te aquest ebook gratuït si vols aprofundir més amb el tema.