<img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=1900496326931529&amp;ev=PageView &amp;noscript=1">

Què és outbound màrqueting

Quan ens preguntem ‘Què és outbound màrqueting’ ens sorgeixen instantàniament altres preguntes:

Quin producte venem?

Qui necessita saber que existeix la nostra oferta o a qui li pot interessar? (clients, venedors, socis, etc.)?

Com podem crear el desig i la demanda?

Quins missatges persuasius utilitzarem?

Quins canals de comunicació i quins mitjans utilitzarem (correu, fires, llocs web, etc.)?

Quin tipus d’anuncis necessitem? (flyers, cartells, pàgines web, etc.)?

Quin estil corporatiu (fonts, logos) i to del missatge emprarem?

Com podem participar activament amb els clients potencials?

El cor de la resposta està en la comunicació. Una comunicació que sovint és persuasiva. L'objectiu principal de l’outbound màrqueting és generar demanda per a un determinat producte o servei que condueixi a obtenir vendes suficients per complir les metes d'ingressos i guanys.

Pots ampliar més sobre què és outbound màrqueting aquí: ‘Què significa outbound màrqueting'.

Perquè entenguis millor tots els elements que participen entorn a la pregunta què és outbound màrqueting, et posem un exemple:

Un departament de màrqueting tradicional d’una gran empresa està organitzada en sub-equips de mercat, objectius i segment de clients.

Un equip central, normalment, defineix l'enfocament de branding i de màrqueting en general i després, dins de cada sub-equip, es generen els materials de màrqueting per a cada producte, juntament amb la publicitat, les promocions i així successivament. També hi ha funcions per coordinar amb els majoristes i minoristes. Això inclou els materials de punt de venda.

Aquest procés és per a les grans empreses. Però si ens referim a l’outbound màrqueting en una petita empresa, l’engranatge es redueix. Normalment, aquestes petites empreses només disposen d’una persona que fa tot el màrqueting. Aquest treball es fa amb el suport de l'equip de vendes directes.

Què és outbound màrqueting i les seves campanyes

La definició d’outbound màrqueting ve acompanyada de campanyes que s'executen com a projectes al voltant d'uns objectius específics. Per exemple, el llançament d’un producte correspon a una campanya clàssica a través de la qual es generen activitats individuals, com ara esdeveniments de presentacions, creacions de materials per a la promoció... Altres campanyes de màrqueting tradicional s’utilitzen per mantenir l'atenció, refrescar visites i contrarestar accions de la competència.

Ara bé, l’outbound màrqueting també es construeix al voltant dels anomenats call center outbound. Mira aquest post per saber de què tracta: 'Consells per tenir un bon equip de call center outbound'.

Què és outbound màrqueting depèn de molts factors com ara:

  • Variació del mercat: les diferències dins dels mercats poden requerir múltiples campanyes.
  • L'accessibilitat al mercat: quan és difícil accedir a determinades persones poden caldre més canals i promocions.
  • Novetat: els productes nous necessiten més persuasió.
  • Competència: quanta més competència hi hagi, més necessària és fa la necessitat d’aconseguir una promoció dinàmica per generar resposta.
  • Pressupost: el màrqueting és car i sempre hi ha un límit.

El màrqueting directe o tradicional es pot utilitzar de dues filosofies molt diferents. Un primer enfocament utilitza els cartells, fulletons etc... a l’estil més tradicional (anuncis i altres comunicacions que són emesos als clients que, se suposa, que són receptors passius).

Però l’alternativa de l’outbound màrqueting és utilitzar un enfocament de tracció, centrats més en la creació de la demanda i en enfocaments més atractius. A la pràctica, existeix una combinació dels dos enfocaments, tot i que és útil considerar, cada vegada més, la necessitat que les estratègies outbound apliquin tàctiques inbound. Aquest post t’aclarirà la idea: 'Com fer outbound call a l’estil inbound’om fer outbound call a l’estil inbound’.

Amb els mercats globals, Internet i l’alta competència, l’outbound màrqueting tradicional ha estat qüestionat per molts fronts. El desemborsament d'un gran pressupost s'ha convertit en menys pràctic. Per tant, les alternatives a l’outbound màrqueting inclouen tàctiques de menor cost i més creatives, com l’inbound màrqueting, el màrqueting de guerrilla, els mètodes de màrqueting viral i les xarxes socials que es dirigeixen exclusivament als perfils de clients que interessen en el procés de promoció i no pas a una audiència massiva.

Què és outbound màrqueting inclou tenir en compte, també, la necessitat de:

  • Organitzar esdeveniments, des de presentacions a clients específics a esdeveniments més públics, tals com conferències i participacions a fires.
  • Avaluar i informar sobre l'èxit de les campanyes i dels productes en el mercat.
  • La gestió de les relacions i interaccions amb diversos socis, entre els principals clients, venedors, distribuïdors i altres intermediaris.

Per a moltes empreses, la barreja de metodologies d’inbound marketing i outbound màrqueting és la millor fórmula perquè no cal pagar anuncis de televisió o imprimir milers de fulletons per recollir beneficis.

Aquí t’oferim algunes tàctiques més enllà de les tècniques que complementen l’outbound màrqueting:

Trucades fredes: assegura’t quan facis una trucada telefònica en fred que no parlis com un anunci. Assegura’t també, en els enviaments d’emails que personalitzes el correu i que ofereixes a la persona un servei o producte que realment necessita o que va acord amb la seva demanda. Qualsevol cosa que soni massa sensacionalista fracassarà.

Sigues conscient del temps: si els teus contactes estan ocupats, corres el risc de ser vist com una molèstia. Estigues atent als detalls. Les trucades a l'hora de dinar són generalment desagradables. Una opció és a la tarda, entre les 4 i les 5 o abans d’entrar a l’oficina, cap a les 9 del matí.

Investiga: investiga els perfils de les xarxes socials, crear una llista de detalls per saber a qui estàs trucant, inclou dades de caràcter personal per tenir més credibilitat... I, sobretot, t’aconsellem (pel teu propi rendiment) que t’estalviïs de trucar a aquelles persones que ja saps prèviament que no estan preparades o en condicions d’escoltar-te.

Sobre el debat que hi ha al voltant de què és outbound màrqueting, es parla molt dels incentius per utilitzar estratègies outbound a l’hora de dirigir clients i clients potencials cap al web o al blog. Els concursos, rifes o l’oportunitat de guanyar un premi, sovint són estratègies que s’haurien de tenir en compte com a elements per incloure en aquest debat sobre la conveniència o no d’implantar tècniques del màrqueting tradicional.

Construeix la teva marca mitjançant la inclusió d'enllaços a les teves xarxes socials i també en els fulletons, correus electrònics, targetes de visita...

Saber què és outbound màrqueting, implica saber, també, que cada vegada més, el màrqueting tradicional va a la baixa i que cada vegada més, s’utilitzen metodologies híbrides que traspassen els límits de l’outbound per endinsar-se al món de l’inbound.

Nosaltres et podem ajudar a utilitzar aquestes metodologies. Vols saber com?

Eines básiques per llançar i analitzar una campanya de màrqueting

FÓRMULA ESCRITA PER:
Laura Morral

Redactora a Inbound Emotion amb més de 10 anys de carrera al món del periodisme, la comunicació digital i el màrqueting online. Compagina la seva professió amb els viatges vinculats a accions socials i li agraden el risc i l’aventura.

Sígueme en:
¿QUÈ T'HA SEMBLAT LA FORMULA?
• Últimes Entrades •
¿VOLS ESTAR A L'ÚLTIMA A INBOUND MÀRQUETING?

Rep les nostres blog i rebràs novetats, notícies i material descarregable de forma totalment gratuïta. Sense spam, només informació del teu interès.