Metodologia de l'outbound màrqueting

L'outbound intenta arribar als consumidors a través de la publicitat en general que ofereixen les plataformes dels mitjans de comunicació, així com, també, a través del contacte directe amb una determinada persona. Depenent del lloc, l'enfocament de l'outbound màrqueting pot ser molt ampli (la publicitat en televisió), pot ser a través de contactes personals (reunions cara a cara) o a través de trucades telefòniques impersonals (trucades fredes o correus electrònics massius).

A través de cada un dels mètodes que utilitza el outbound màrqueting es generen oportunitats de vendes. A continuació, entren en acció els representants de vendes de l'empresa.

En l'última dècada, el màrqueting tradicional ha xocat amb la metodologia de l'inbound màrqueting basada molt més en atreure visitants al lloc web, respectant el seu cicle de compra, i en el posicionament de la companyia. A diferència de l'outbound, l'inbound màrqueting no surt "agressivament" al carrer a buscar clients. Llegeix aquest article per ampliar el tema: 'Per què passar-te al inbound màrqueting o la mort anunciada del màrqueting tradicional'.

Moltes empreses, inclosa la nostra, pensem que la metodologia de l'inbound màrqueting és més eficaç i eficient. Altres companyies encara consideren que fins que les persones no coneixen i confien en una empresa, el màrqueting entrant és poc productiu. L'inbound màrqueting es basa en el desenvolupament continu d'una relació entre el client potencial i l'empresa i, en la seva opinió, això no pot ser possible sense forçar una trobada "casual".

En tot cas, a Inbound Emotion apostem per l'inbound màrqueting perquè tenim clar que és una tècnica que atrau al client de manera natural i això fa que els contactes no es cansin de nosaltres. Al contrari: els som tan útils que resulta que els agradem i enamorem.

Per això, en lloc d'escollir els mètodes antics d'outbound màrqueting, com fer anuncis, comprar llistes de correu electrònic i resar perquè entrin leads, l'inbound màrqueting posa l'objectiu en crear contingut de qualitat que "crida" -i no empeny- al client cap a l'empresa i el producte, i ho fa de manera natural: hi són perquè volen estar. Aquest article amplia el tema: 'Per què 2015 és l'any de l'inbound màrqueting'

Així doncs, ¿per a quin tipus de clients es pot utilitzar el màrqueting tradicional?

En termes generals, com més gran sigui el client, més gran serà l'impacte de les trameses de correus massius. La metodologia outbound es relaciona amb el màrqueting tradicional perquè funciona en perfils de clients d'edat avançada que es troben còmodes amb anuncis de televisió i ràdio, i fins i tot poden arribar a escanejar anuncis als diaris si necessiten comprar alguna cosa.

L'outbound màrqueting encara s'utilitza en el procés de comercialització d'empresa a empresa (B2B) o amb les transaccions relatives a productes de gamma més alta. Tot i que les empreses poden buscar més empreses, en última instància, busquen contactes personals establerts a través de reunions cara a cara, o de xarxes de relacions creades en esdeveniments del sector o fires comercials.

Com és una campanya d'outbound màrqueting?

Gran part d'una estratègia d'outbound implica la difusió d'un missatge a una audiència massiva. No importa tant el tipus d'estratègia que s'utilitza sinó més aviat els tipus de clients individuals o de negocis. Aquests reben una gran varietat de missatges de màrqueting i de branding i, en alguna ocasió, pot haver algun d'ells que destaqui per sobre dels altres.

El primer pas en una campanya és avaluar adequadament el producte o servei que es vol promocionar. Per tant, les preguntes més habituals abans de llançar al mercat una determinada oferta són les següents: com podem fer destacar aquest producte per sobre de la competència?, quines necessitats té el mercat perquè el nostre producte les cobreixi?

Factors que influeixen en una campanya d'outbound màrqueting

• La variació de mercat: els diferents mercats requereixen diferents campanyes.
• L'accessibilitat de mercat: els canals existents i les promocions poden variar o ampliar-se per a aquells mercats de difícil abast.
• Novetat: els productes nous necessiten més explicació i persuasió.
• Competència: es requereix una promoció molt més dinàmica ja que la competència és més ferotge.
• Pressupost: la inversió sol ser molt més elevada que una estratègia d'inbound màrqueting.

Per determinar les respostes, les empreses han de recollir les dades anecdòtiques i específiques del seu públic objectiu. Els comentaris dels clients ajuden les empreses a discernir sobre la necessitat d'enfocar una campanya en un sentit o en un altre, mentre que les llistes dels clients interns permeten a les companyies desenvolupar imatges mentals de les seves audiències potencials.

Amb un objectiu establert, les empreses es mouen per crear els seus missatges. Aquests missatges solen incloure alguna cosa que provoca una resposta d'un client específic, ja sigui un enllaç a un lloc web, un número de telèfon o una adreça física en què algú vol obtenir més informació o fer ús d'un producte o servei.

Depenent de la mida del públic objectiu, pots optar per difondre el teu missatge en una varietat de plataformes. Un públic massiu requerirà una combinació de mitjans de comunicació, televisió, ràdio, diaris, revistes; o una forta presència a Internet que podria incloure vídeos virals, una campanya agressiva a Facebook o als teus afiliats de publicitat, contactes de correu...

Una empresa local o regional, d'altra banda, pot optar per dur a terme una campanya de correu directe o una campanya telefònica o, fins i tot, pot distribuir volants porta a porta de manera que es pugui crear un sentit de compromís personal.

Al seu torn, els venedors d'empresa a empresa tractaran d'establir aliances personals a través de la seva presència en esdeveniments nacionals i regionals de la indústria. Han de mantenir contactes regulars i de seguiment personal amb els clients potencials del negoci després de la primera presa de contacte.

Ara ja saps què és l'outbound màrqueting, la forma més tradicional de fer màrqueting. Et convidem a ampliar més la teva informació amb aquest enllaç.