Quan parlem d'email màrqueting, l'open rate és un indicador que per a les campanyes té molta importància. A través d'aquesta estadística podràs conèixer quants correus electrònics han estat oberts per part dels teus contactes.

Un dels aspectes fonamentals en l'email màrqueting, té a veure amb les estadístiques obtingudes. Cadascuna d'elles, brinda informació sobre els resultats que que han obtingut els emails enviats a la base de dades i a través d'ells es poden fer ajustaments, incorporar elements als correus o bé reorientar els objectius de les campanyes.

Hi ha diferents tipus d'estadístiques i cadascuna d'elles, ofereix un panorama complet sobre les conductes dels usuaris a l'hora de rebre el correu electrònic.

No hi ha una millor lectura que aquella realitzada a través de les estadístiques, per la qual cosa, és fonamental tenir-les en compte per als enviaments d'email màrqueting, corregint errors o bé ajustant detalls que, potser, vas passar per alt.

És per això que les estadístiques són la millor opció per conèixer les opinions dels clients que formen part de les campanyes. Un percentatge alt de baixes, indica que hi ha alguna cosa que molesta als usuaris, ja sigui el contingut, l'assumpte o la forma de redacció del correu. Si el que falla és la pàgina d'aterratge, hauràs de revisar-la per detectar què és allò que funciona malament o quin aspecte pot disgustar als clients.

Open rate o taxa d'obertura

L'open rate   és un d'aquests indicadors d'importància. És el percentatge que indica la quantitat de   correus electrònics que han estat oberts o llegits pels usuaris.

Això no implica que sigui una estadística que indiqui que la campanya hagi estat efectiva sinó simplement que l'usuari ha obert el correu enviat, no que hagi respost de manera positiva a la crida del teu email màrqueting.

L'open rate s'obté dividint el total de missatges oberts pel total de missatges lliurats. És per això que l'objectiu de tota campanya d'email màrqueting, és tenir un percentatge de ràtio d'obertura alt, per tenir més possibilitats que els usuaris facin clic a la pàgina d'aterratge.

Si es treballa amb una base de dades molt gran, és normal que l'open rate sigui baix. Si bé no hi ha una ràtio d'obertura mitjana exacta, les indicaciones giren a l'entorn d'entre un 15% i un 35%. No obstant això, hi ha certes estratègies que pots aplicar, per aconseguir augmentar aquest número.

Per exemple, els primers enviaments possiblement tindran un percentatge alt d'emails rebotats, ja sigui per direccions donades de baixa, mal escrites o amb la bústia plens. Això influirà en la ràtio d'obertura, però la depuració de la base de dades per a enviaments posteriors, farà pujar el percentatge.

És important, a més, mantenir actualitzada la base de dades, incorporant nous usuaris que puguin reemplaçar aquells que es donen de baixa dels enviaments.

Com tots els tipus d'estadístiques en email màrqueting, l'open rate és un percentatge que millora a mesura que facis més campanyes.

És important entendre que la taxa d'obertura no és una mesura fiable al 100%. El control d'un email obert només pot passar si el client de correu electrònic és capaç de mostrar HTML amb imatges o que el destinatari cliqui en un enllaç del correu electrònic que ens denoti una activitat. Així que si envies correus electrònics de només text, sempre és important que incloguis imatges per forçar la descàrrega d'aquestes.

Mai has de prendre la taxa d'obertura com un percentatge exacte, perquè mai es pot saber la xifra real al 100%. És molt millor utilitzar aquestes estadístiques com una guia general o com una manera de mesurar les tendències en les teves campanyes d'email màrqueting.

Què és una taxa d'obertura normal?

Més amunt t'hem donat un percentatge estimatiu, però realment no hi ha taxa d'obertura típica. El percentatge obtingut per a qualsevol llista o grup de llistes dependrà de la forma en què es mesuri, com va ser enviat, la mida de la llista i multitud d'altres possibles variables com el dia, l'hora, el disseny, missatge o l'afinitat d'aquesta base de dades, entre d'altres.

Hi ha, però, algunes tendències generals en les taxes d'obertura:

o               Quan la mida de la llista augmenta, la taxa d'obertura tendeix a caure

o               Com més afí a l'empresa és la base de dades més gran serà també la taxa d'obertura.

o               Els temes més específics també solen tenir majors taxes d'obertura de correus electrònics que els temes més amplis i generals.

La conclusió general segons aquestes dades és la següent:

o               Una taxa d'obertura d'entre el 15% i el 35% es pot considerar com una dada bona.

o               Molt poques llistes grans obren per sobre del 40% en les seves campanyes en comparació amb les campanyes normals.

En una campanya és molt difícil superar el 50%, així que no decaiguis si no aconsegueixes anar més enllà d'un 30%. Les safates d'entrada estan plenes de mails i cada vegada és més difícil fer-se un lloc entre els usuaris i aconseguir cridar la seva atenció.

Com pots augmentar la teva taxa d'obertura en email màrqueting?

En aquest article Passos per c rear l'email màrqueting perfecte ja et vam oferir alguns consells per crear una bona campanya d'email màrqueting. En tot cas, hauries de saber que h ai elements que pots variar per intentar aconseguir un major nombre d'emails oberts. Aquestes són només alguns consells i accions que hauries de provar:

• Experimenta amb l'assumpte: Tracta d'incloure detalls sobre el contingut del correu electrònic en la frase de l'assumpte en llocs d'utilitzar un tema estàndard i, si és possible, amb crides a l'acció.
• Prova enviant les teves campanyes d'email màrqueting en dies i hores diferents.
• Col·loca el contingut més important a la part superior de la newsletter: molta gent donarà un cop d'ull a l'email abans de decidir si obrir-lo o ignorar-lo. Assegura't que el correu electrònic és reconeixible, i que els seus punts principals es troben en el terç superior.
• Actualitza i treballa la teva base de dades captant nous contactes realment afins a la marca i els serveis o productes que ven.
• Segmenta en la mesura del possible el missatge per enviar campanyes a grups de la base de dades que estiguin realment interessats en aquesta comunicació.

Segur que prendràs bona nota d'aquests consells per millorar la taxa d'obertura de la teva propera campanya ... i de clics! T'ajudem a què ho puguis aconseguir?