<img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=1900496326931529&amp;ev=PageView &amp;noscript=1">

Què no has d'oblidar a l'analítica del teu web: principals KPI

31_Que_no_has_de_deixar_analitzar_web(principals-KPI)L’analítica web, crucial en l’estratègia de màrqueting en línia

Per aprendre a fer un pla d’inbound marketing és necessari que siguis una persona curiosa, versàtil i que estiguis a l’última en SEO i màrqueting de continguts, que sàpigues dinamitzar xarxes socials i que t’interessis pels aspectes més tècnics, com ara l’analítica web. Tot plegat et convertirà en un bon creatiu i, el més important, en algú capaç de prendre decisions.

Parlar d’analítica web és parlar d’objectius i KPI (Key Performance Indicators), els indicadors clau de rendiment que ajuden les empreses a entendre com s’està fent la feina en relació amb les seves metes i objectius estratègics.

I, per suposat, saber fer analítica web és saber interpretar i combinar les mètriques que ens ofereix Google Analytics —ara per ara, l’eina més popularitzada a l’hora de mesurar els resultats del nostre web— i d’altres de més específiques i complertes que veurem a continuació.

El mercat i la competència

En l'analítica del teu web, és necessari col·locar els números en un determinat context perquè les mètriques cobrin sentit. Per exemple, tinc 10 visites al mes, però... En són moltes? Poques? Dins la normalitat?

Per resoldre aquests dubtes, convé conèixer a fons la nostra competència en línia. En primer lloc, haurem de localitzar els competidors directes a través d’Alexa i, després, analitzar la tendència del nostre sector utilitzant Google Trends.

Una vegada tenim la informació del nostre mercat i competidors, ja disposarem d’informació per reconèixer quins podrien ser els nostres objectius mínims, segons la tendència del mercat, però... Ja sabem quins objectius específics té el nostre web? Aquests indicadors únics són els KPI, que ens oferiran informació rellevant i personalitzada d’allò que succeeix a l’interior del nostre web. En aquest article us oferim una aproximació a les mètriques d’analítica web en funció de les diferents tipologies de web.   

Defineix els teus objectius

De vegades, el nostre web s’emmarca en dues o més «tipologies». Tot i que no hi ha una llista exacta,  Eric T. Peterson va definir, en un estudi, alguns indicadors rellevants per a cada tipologia de web que convé tenir en compte per interpretar les dades de l’analítica web.

Webs de comerç electrònic. L’objectiu principal és vendre. Els indicadors d’analítica web seran:

o    La mitjana del valor de compra. Ens donarà una visió sobre les compres dels nostres usuaris al web.

o    La mitjana del cost per conversió. Això és el que costa cada conversió. Es calcula dividint el total del pressupost entre el total de conversions.

o    La mitjana d’ingrés per visita. Aquest indicador s’obté restant sobre el total de vendes en línia el total de despeses dividit entre el total de visites.

-  Webs de continguts. El principal objectiu és generar continguts de qualitat que «enganxin» el visitant. Per tant, els indicadors de l’analítica web són:

o    Mitjana de pàgines vistes per visita. Ens donarà una idea de si el nostre contingut és interessant per l’usuari o no.

o    Mitjana de visites per visitant.  Obtenim una visió de les vegades que el visitant torna al nostre web i, per tant, sabrem si el nostre contingut és suficientment atractiu.

-  Webs de generació de leads (dades de contacte). Si ens dediquem a fer créixer la nostra base de dades de clients, haurem de tenir en compte:

o    La mitjana del cost per conversió (lead/consulta generada).

o    El temps de resposta a les consultes. Per saber si estem oferint un bon servei.

Webs d’atenció al client. Pretenem que els nostres clients tinguin una plataforma on trobar respostes a les seves preguntes. Els indicadors són:

o    Percentatge d’ús del cercador. Un ús elevat del cercador pot indicar dificultat a l’hora de trobar allò que es busca. També ens ajuda a detectar el contingut que necessiten els nostres usuaris i que no oferim.

o    Percentatge de descàrregues completades. Aquest indicador ens informa de possibles problemes en les descàrregues.

No obstant això, recorda que l’analítica web només és un element més de tota la combinació de tècniques que ofereix l’inbound marketing o màrqueting d’atracció. Si no tens una bona planificació i control sobre la resta, de poca cosa et servirà saber interpretar les variables de l’analítica web. És per això que ens decantem per una eina d’anàlisi més personalitzada, tipus HubSpot, pensada per facilitar la feina a les empreses que no tenen un perfil tan analític.

Per exemple, una de les funcionalitats que ha desenvolupat HubSpot amb molt d’encert és, precisament, un format de gràfics molt visual que mostra una combinació de dades que ja s’han interpretat prèviament. A l’hora d’analitzar un projecte d’inbound marketing i interpretar els elements de l’analítica web, és indispensable accedir a tota aquesta informació.

L’eina d’analítica de HubSpot és tan extensa i lligada a tants d’altres aspectes del màrqueting d’atracció que li dedicarem un proper article. No ens perdis de vista.

Vols posar en pràctica l’inbound marketing? Vols provar l’analítica amb el teu web? Contacta amb nosaltres!

Consulta personalitzada d'inbound marketing

FÓRMULA ESCRITA PER:
Laura Morral

Redactora a Inbound Emotion amb més de 10 anys de carrera al món del periodisme, la comunicació digital i el màrqueting online. Compagina la seva professió amb els viatges vinculats a accions socials i li agraden el risc i l’aventura.

Sígueme en:
¿QUÈ T'HA SEMBLAT LA FORMULA?
• Últimes Entrades •
¿VOLS ESTAR A L'ÚLTIMA A INBOUND MÀRQUETING?

Rep les nostres blog i rebràs novetats, notícies i material descarregable de forma totalment gratuïta. Sense spam, només informació del teu interès.