La definició d'un llibre blanc o whitepaper varia d'una indústria a una altra. Això pot generar confusió als empresaris que busquen crear-ne un per al seu negoci. La vella escola defineix el llibre blanc en termes polítics com un document legislatiu que explica i dóna suport a una solució política en particular. En tecnologia, un llibre blanc, en general, descriu la teoria que hi ha al darrera d'un nou descobriment en tecnologia. En canvi, en el món dels negocis i les vendes hi ha una varietat de definicions, totes elles més centrades en el producte.

En aquest article intentarem donar la millor definició de llibre blanc en el context de negocis i de màrketing.

Què és un document tècnic?

Un llibre blanc és un informe d’autoritat i persuasiu que tracta en profunditat sobre un tema específic que presenta un problema i ofereix una solució.

En el sector del màrketing es creen documents tècnics per educar al públic sobre un tema en particular o per explicar i promoure una metodologia concreta. Són guies de resolució de problemes avançats. Habitualment, per poder adquirir un whitepaper és necessari que l’usuari doni una adreça de correu electrònic per descarregar-lo i d’aquesta manera s’obté, a canvi, la captació del lead.

Què no és un Llibre blanc?: Un llançament de productes

Un document tècnic es defineix com un document informatiu emès per una empresa per promoure o ressaltar les característiques d'una solució, producte o servei. L'objectiu d'un llibre blanc és informar i persuadir i està basat amb fets i proves. Per contra, un llibre blanc mai no es basarà en fer propaganda sobre el teu producte incitant el consumidor a comprar-lo ara.

Quins són els estàndards de la indústria?

Tècnicament, no hi ha requisits mínims per als documents tècnics. No obstant això, si no es posen límits sobre allò que és i allò que no és un document tècnic, correm el risc de confondre la nostra audiència i perdre credibilitat. Per això un whitepaper ha de tenir aquestes característiques:

Longitud: no menys de sis pàgines, il·lustracions, taules i referències. Poden arribar a tenir més de cinquanta pàgines si el tema requereix molt detall.

Estructura: generalment hi ha una pàgina de títol, un sumari amb els contingut, un resum curt (opcional però útil), una introducció, diverses pàgines per educar el lector sobre el problema, diverses pàgines que ofereixen una solució, diverses pàgines que ofereixen un exemple d'una empresa que utilitza aquesta solució per aconseguir resultats i una conclusió.

Densitat: el llibre blanc sol ser més dens que un llibre electrònic. Els whitepapers no solen ser fàcils de fullejar -de fet, els lectors en general han de llegir-los més d'una vegada per captar tota la informació. 

Format: PDF amb orientació vertical (8.5 x 11).

Estil: professional, seriós, ben escrit i ben editat. És aconsellable contractar un dissenyador gràfic per dissenyar la disposició de pàgina, imatges, fonts i els colors.

Com es diferencien de les publicacions d’un blog i llibres electrònics?

Els llibres blancs són els treballs acadèmics de contingut de màrqueting. Els lectors esperen un alt grau d'experiència recolzada per una investigació sòlida que està totalment documentada per referències. A diferència dels articles dels blogs i els llibres electrònics que poden escriure’s en unes hores o setmanes, un bon llibre blanc pot trigar a escriure’s entre unes setmanes i uns mesos. Pots llegir aquest article: 5 passos per a la creació d’ebooks per a l’inbound màrketing 

Els whitepapers utilitzen un to més greu, més sobri i menys cridaner. Amb aquestes característiques és fàcil imaginar que un llibre blanc pot ser una mica més avorrit en comparació amb els articles del blog o e-book. Sincerament, la majoria de la gent en realitat no vol llegir llibres blancs, però ho fa de totes maneres perquè els whitepapers tendeixen a ser particularment detallats, informatius, amb autoritat i escrits per experts de la indústria.

Si els whitepapers són tan avorrits per quin motiu es creen?

Bé, són un gran recurs per generar nous prospectors i per a l’equip de vendes. Alhora, ajuden a construir credibilitat i confiança amb els lectors. A més, les persones que opten per descarregar documents tècnics sovint estan més convençuts del producte que volen i entren més fàcilment en el cicle de compra.

Imagina que treballes per a una empresa que ven equips de neteja de cuina per a restaurants i escrius un llibre blanc sobre el manteniment i la inspecció de les cuines comercials. Aquest llibre blanc estarà ple d'informació sobre els requisits legals que han de tenir els sistemes d'escapament, equips de cuina, la neteja, etc. També podria servir com una referència molt útil per als propietaris de restaurants que volen saber com mantenir les seves cuines per passar una inspecció. Una vegada que aquests propietaris saben com ha de mantenir-se una cuina en qüestió de neteja, probablement, et compraran a tu algun equip perquè et veuen orientat en els detalls i com una font creïble i útil.