Ja has après com optimitzar les teves paraules clau per poder posicionar la teva pàgina web. Has vist una part segmentada d'un prisma que ha de respondre a una estratègia global amb uns objectius empresarials.

Aquests objectius es combinen amb una bona estratègia en xarxes socials i de continguts. Segurament t'hauràs plantejat com aconseguir clients amb les xarxes socials.

Abans, però, t'ha de quedar clar que les estratègies en xarxes socials han d'estar integrades dins l'estratègia de màrqueting, i aquesta, en el pla de negoci de la companyia perquè tots els esforços representats a través d'accions en línia responguin als mateixos objectius i contribueixin a generar valor per a l'empresa.

Per tant, l'estratègia de Social Media Marketing (SMM) no ha d'actuar de forma aïllada i l'objectiu és crear valor per al client utilitzant les xarxes socials i els influenciadors socials per aconseguir satisfer les necessitats de les persones. Si aconsegueixes satisfer, aconseguiràs clients.

Com sabràs, les xarxes socials han canviat el procés de comunicació passant d'una comunicació unidireccional a una altra bidireccional. Les marques passen d'informar a conversar amb el consumidor. Es tracta d'establir relacions duradores al llarg del temps que puguin donar lloc, en un futur, a un increment de vendes.

Com? Desenvolupant una presència activa en els canals socials més adequats per a la teva empresa.

Disseny de l'estratègia en social Media

Tenir presència, avui, a les xarxes socials és un fet. Però moltes empreses no estan mentalitzades de la necessitat de planificar les accions. Estar a les xarxes socials per estar-hi, no serveix de res. Cal elaborar un pla per aconseguir els objectius. Com aconseguir clients amb les xarxes socials?

Definició de l'estratègia

En aquesta fase has de reflexionar perquè vols que el teu negoci tingui presència en els mitjans socials, quin és l'objectiu de ser-hi. És important que facis una anàlisi del teu negoci i l'entorn (sector i competència) per conèixer la situació actual i el teu punt de partida.
Després has de definir el to i l'estil de comunicació, el model de presència, els canals i mitjans on desenvoluparàs la presència, els recursos i les funcions que assumiràs en funció d'un temps i costs determinats (pla d'acció).

Finalment has d'establir unes mètriques que et serviran per mesurar fins a quin punt has assolit els objectius marcats i et permetran realitzar els ajusts necessaris de l'estratègia.

Implantació i execució

En aquesta fase has de desenvolupar la presència en els diferents mitjans i executar les accions definides durant la fase anterior. Es tracta doncs del dia a dia a les xarxes socials: vertebració i dinamització.

La vertebració s'aconsegueix mitjançant l'escolta activa, la canalització interna de feedback, donant resposta a la teva comunitat, fent interpel·lacions no intrusives, converses insubstancials, generació de continguts... En definitiva, has de desenvolupar el teu model de presència a la xarxa. Amb la vertebració, la teva comunitat evolucionarà i creixerà de forma constant entorn de la teva marca i a poc a poc, aconseguiràs tenir presència dins la comunitat.

Per exemple, pots fer recomanacions de posts relacionats amb la teva temàtica corporativa, donar la benvinguda a un nou seguidor, fer seguiment d'usuaris relacionats amb el sector, publicar consells de valor...

Després de la vertebració ve la dinamització activa. És el moment de desenvolupar campanyes amb entitat pròpia, amb pressuposts i objectius específics.

Aquest tipus d'accions impliquen salts qualitatius i quantitatius en els teus indicadors. La fase de dinamització podria incloure, per exemple, un concurs, una acció de relacions públiques amb bloggers, una promoció d'un servei concret que ofereixi el teu negoci, campanyes puntuals, la viralització d'un vídeo corporatiu... És a dir, totes aquelles tasques que et permetrien destacar en un moment determinat.

Amb la dinamització activa s'atreuen aquells nous usuaris que només amb la vertebració no s'haurien adonat de la teva existència a les xarxes socials. 

Vols saber més? Descarrega't el nostre ebook