Cada cop sembla més dur evitar els anuncis en les pel·lícules. Però hi ha espots molt llargs que semblen, més que espots, tràilers de pel·lícules. Són sofisticats, posen música coral intensa, expliquen una breu història en forma de relat curt...

Sorprenentment, aquest enfocament publicitari de telemàrqueting outbound comparteix alguns elements de màrqueting "basat en el permís". Sembla com si els esforços de màrqueting tradicionals estiguessin lluitant per ser més subtils en les seves maneres i tractessin de guanyar el permís dels seus consumidors perquè escoltin el missatge. Si vols saber a què ens referim amb el terme outbound, llegeix abans aquest article: 'Què vol dir outbound màrqueting’

En molts sentits, les tècniques de telemàrqueting outbound tracten de deixar enrere els mètodes obsolets i apliquen tècniques de d’inbound màrqueting que s'adapten a "no interrompre més la meva vida diària, per favor" ja que aquesta és la percepció del consumidor d'avui en dia sobre la publicitat i determinades campanyes de telemàrqueting.

Així doncs, l’outbound màrqueting és encara un camí viable per fer negocis directament amb els consumidors. La clau és assegurar-te que mantens el respecte cap a les necessitats del consumidor.

Moltes de les tècniques outbound passen per crear un guió telefònic abans de trucar a “porta freda” les persones. En aquest guió, s’inclouen les perspectives del consumidor i les preguntes adequades que ajuden a qualificar els clients potencials en el seu “script”.

Les preguntes de qualificació en les tècniques de telemàrqueting outbound ajuden a determinar si la gent està interessada en la teva oferta. Per exemple, un representant de vendes d'assegurances, podria dir a un consumidor això: "Si jo pogués mostrar-li una manera d'estalviar diners en la seva assegurança d'automòbil, estaria vostè interessat?" Després, posaria fi a la conversa educadament si la persona digués que no. Aquest article t’ajudarà a ampliar aquest punt: ‘Com fer outbound call a l’estil inbound’.

Ara la pregunta és: són factibles aquests mètodes de màrqueting directe? Les línies entre la viabilitat d’aquestes tècniques i el rebuig que creen estan una mica borroses, encara. Aquests són alguns altres exemples de telemàrqueting outbound que adopten un enfocament més permissiu...

Tàctiques factibles de telemàrqueting outbound

Publicitat de Hulu: Després d'un llarg dia de treball, l’única cosa que vols fer és arraulir-te al llit i veure un bon episodi de Hulu TV. Es tracta d’un canal online que ofereix espectacles i sèries per internet. Aquest canal no supera els blocs comercials “frustrants” de les televisions comercials i, fins i tot, quan cal mirar els anuncis de Hulu, aquests blocs comercials tracten de ser el menys 'dolorosos' possibles. Per exemple, Hulu sovint et donarà l'opció de ser interromput diverses vegades durant tota la sessió o t’oferirà la possibilitat d’acabar d'una vegada amb l’opció de la publicitat a l’inici de la sessió. A més, aquest tipus de canal i tècniques outbound disposen d’una gran finestra per captar la teva atenció. L’objectiu que busquen és que qualsevol anunci sigui el més entretingut possible per fer despertar el teu interès i animar-te a fer més investigacions sobre el seu producte o servei.

Algunes campanyes publicitàries de Hulu t’oferiran tres dels seus comercials perquè puguis triar. És gairebé com si aquestes empreses pensessin que si et donen aquesta opció, en realitat, et faràs una imatge més favorable d'elles, ja que no t’estan obligant a tenir un determinat comercial específic per a tu. Per ser honestos, aquests mètodes de telemàrqueting outbound estan a cavall entre l’entreteniment i la publicitat.

D'alguna manera, però, aquesta tècnica té les qualitats basades en els “permisos”. En realitat, però, els anuncis només tenen lleugeres variacions entre si i tu tries aquella varietat en la qual t’hi trobes més identificat o que et pot beneficiar més. Com que conscientment esculls pensant com la publicitat et pot ajudar, pots arribar a estar més disposat a seure i a escoltar el missatge que et vol oferir aquesta empresa.

Campanya orientada de telemàrqueting outbound: la revista 'Rolling Stone' va escriure un article que es titulava "Els 25 moviments més atrevits de la història del rock." Aquest article va sortir després en un anunci titulat "decisions audaces". Aquesta campanya es va relacionar amb un determinat tipus de consumidor d'articles d'entreteniment i aficionat als articles de música. Els consumidors d’aquest anunci, probablement, quan miraven l’anunci ja estaven més sensibilitzats amb el missatge. Per aliniar-se amb els mateixos missatges i temes com els anuncis, aquests articles obtenen el permís dels lectors, que, després, fan una associació positiva entre l'article i l'anunci de la campanya contigua.

Interacció amb el consumidor

La Interacció i el compromís són fonamentals a l’hora d’impulsar una campanya de màrqueting directe d’èxit. Aquesta és la diferència entre les campanyes publicitàries convencionals i les campanyes de participació de l'usuari de manera única i eficaç.

Els usuaris, pel fet de decidir activament en els resultats de la campanya publicitària a través del vot, se senten més implicats amb la campanya com a consumidors ja que han invertit el temps i l'energia per veure què passarà després. Hi ha concursos que han aconseguit una gran popularitat a través d'aquest mateix enfocament i mètode de telemàrqueting outbound. Amb els vídeos de YouTube acumulen milions de visites i les seves pàgines de mitjans socials cremen d’entusiasme.

Aquests canvis en les tècniques outbound solidifiquen encara més el fet que els consumidors ja no toleren la comercialització intrusiva. No toleren que se’ls interrompi les seves vides. Els venedors tradicionals s'han adonat que necessiten, per ajustar les seves tècniques de màrqueting, tenir en compte aquests canvis en el comportament del consumidor. Ja no importa (ni té sentit) res del que les velles tècniques de màrqueting tradicional diguin en els manuals o considerin que són “normes” per a una bona estratègia de màrqueting. Cada vegada cobra més importància el fet de demanar permís. El fet d’anar introduint tàctiques no intrusives, com l’inbound màrqueting.

Què opines d'aquestes tècniques de telemàrqueting outbound? Creus que són eficaces?

Tenim més informació per oferir-te.