Genera confiança i millora les teves vendes a través d’una estratègia d’e-mail màrqueting

Tens un web. Dins el web, hi ha una estructura que facilita la conversió (aconseguir leads o possibles clients) a través de calls to action o crides a l’acció. I dins d’aquestes, un formulari que ens permet aconseguir les dades dels nostres visitants. Enhorabona: el teu lloc web està optimitzat i ben adaptat per tal d’aconseguir una de les dades personals més preuades d’un client potencial o client real: la seva adreça de correu electrònic. 

Ara bé, què fer-ne quan ja la tens?

En primer lloc, pensar bé una estratègia d’e-mail màrqueting. I és que aquesta tècnica no només et permet triar els continguts segons la tipologia de client (per edat, per ubicació geogràfica o segons els seus interessos, poder adquisitiu...), sinó que també facilita molt el procés de venda. Així, després de crear la teva pròpia base de dades per a l’e-mail màrqueting, crea la teva pròpia oferta irresistible, per tal que el teu client o client potencial només tingui a un clic la decisió o compra final.

Imagina que tens un e-commerce o botiga online de productes per a mascotes. Després d’aconseguir les dades d’un client potencial a través del sistema de captació de leads del teu web, tindràs informació de molt valor: lloc de residència, si és propietari d’un gos, un gat o un altre animal de companyia, el producte que més li ha interessat... És la teva oportunitat per enviar-li una oferta que li vagi com anell al dit.

A més a més, l’e-mail màrqueting també és una potent eina de fidelització. Seguim amb l’exemple anterior: un client habitual ha comprat recentment una corretja d’ensinistrament per al seu gos. És el moment de proposar-li que compri la teva millor guia d’ensinistrament, aquells suculents premis o, per què no, un curs d’educació canina.

No volem envair la “tranquil·litat cibernètica” del nostre client o lead, ni convertir-nos en spam, ni que, tot d’una, ens agregui a la seva llista de correu no desitjat. Per això cal tenir ben clares algunes premisses:

1.    Envia només informació de valor per al teu client. Com més útil sigui, millor. Una oferta, una promoció o descompte, una invitació a un acte o la descàrrega gratuïta d’un e-book, per exemple, poden ser continguts que el teu client agrairà.

2.    Mira de personalitzar el teu mail al màxim. Dirigir-t’hi directament, saludar amb el nom del client (o, en el cas de l’exemple d’abans, amb el nom de la seva mascota) i deixar constància que saps què cerca són formes de resultar més proper i, per tant, de generar confiança.

3.    Tingues molt en compte la privacitat dels teus usuaris: no enviïs mai correus massius, i molt menys a persones a les quals no hagis demanat permís. És molt important que facis e-mail màrqueting autoritzat (conegut com a opt-in), que es refereix a aquells mails comercials enviats a les persones que han donat el seu consentiment per rebre’l. Si tens una llista de les persones que han donat el seu permís per rebre informació sobre mascotes, per exemple, però no sobre productes sobre mascotes, el teu mail es pot considerar spam.

4.    Evita els correus massius: solen acabar a la carpeta d’spam i, a més a més, t’allunyen del teu client.

Si tens en compte els punts anteriors, conservaràs la teva reputació com a e-mail marketer, mostraràs als teus clients que respectes la seva privacitat —a més de complir la llei—, guiaràs al teu destinatari a trobar més clarament allò en què estan interessants i començaràs a construir un “contracte” a llarg termini amb el teu client basat en la confiança.

Aquestes premisses, unides a les consideracions que hem vist al principi de l’article, et permetran realitzar ofertes exclusives a cada persona, a un cost ben reduït i amb resultats que podràs mesurar gairebé de forma immediata.  A més d’estalviar diners, t’estalviaràs temps perquè enfocaràs les teves estratègies, podràs augmentar les vendes i aconseguir l’interès cap al teu producte o servei.

T’ajudem a crear una campanya d’e-mail màrqueting personalitzada? Descarrega’t aquest e-book gratuït