Cómo optimizar las llamadas a la acción (CTA)

Si no estás seguro del mensaje que deben incorporar tus llamadas a la acción (CTA o call-to-action) o sobre cómo deberían diseñarse, estás de enhorabuena. Hoy te ofrecemos este artículo dedicado a las experiencias del mundo real enfocadas a hacer un diseño y un texto efectivo para tus CTA.

Todo lo que debes saber sobre cómo optimizar las llamadas a la acción o CTA

Dentro tus páginas de aterrizaje, las CTA, representan un punto de inflexión entre el rebote o la conversión. Si quieres que un visitante realice una determinada acción en tu web ya sea rellenar un formulario, descargarse un documento, comprar un producto... debe hacerlo a través de la CTA.

Los botones de las llamadas a la acción se componen de dos elementos esenciales: el diseño y el texto. Ambos elementos generan un impacto directo en las conversiones. Sin embargo, juegan dos papeles diferentes en el escenario de la conversión.

El diseño del botón de la CTA es una señal que ayuda a atraer la atención sobre el objetivo de la propia llamada a la acción. En otras palabras, el diseño del botón responde a la pregunta: "¿dónde tengo que pinchar?"

Por el contrario, el texto de la CTA debe provocar que el usuario se decida a realizar la acción y responde a la pregunta: "¿Por qué debería hacer clic en el botón?".

Nos centraremos en estos dos aspectos. El diseño y el texto para obtener una CTA preparada para convertir.

Optimizar las llamadas a la acción a través del diseño

No existe un diseño "estándar". Hay botones de todos los tamaños, formas y colores. No hay un tamaño "estándar" que dé solución a los objetivos de todos. Por tanto, no hagas caso a los falsos comentarios que circulan, tales como: "no utilices nunca un botón rojo porque es un color de parada" o "los botones verdes funcionan mejor!".

Estas generalizaciones, raramente, reflejan la realidad. El botón que realmente funciona variará en función del contexto y el diseño de tu página de aterrizaje.

El principio fundamental para optimizar las llamadas a la acción es destacarse del resto de las páginas. Por ejemplo, si tu landing page es de color verde, un botón verde, probablemente no es la mejor opción ya que será muy difícil separar la CTA del resto de la página.

La mejor manera de averiguar qué funciona en tu landing page es probar diferentes versiones.

Nuestro consejo es que uses el sentido común y colores contrastantes. El test "de estrabismo" siempre te puede ayudar. Construye tu página, haz unos pasos atrás, entrecierra los ojos y verás si tu botón destaca dentro de la página.

Los efectos visuales pueden tener un gran impacto pero ten precaución. Los efectos pueden distraer la atención del usuario e, incluso, confundirlo a la hora de saber dónde tiene que hacer el clic.

Es difícil prever resultados, pero nuestro consejo es que el botón sea sencillo y de un tamaño razonable. Es fácil sobrepasarse a la hora de dar soluciones muy creativas pero en general, las variantes simples (es decir, que sea fácil reconocer que es un botón) con el texto pertinente se desarrollan mejor que las variantes artísticas.

Es importante que el botón sea suficientemente grande para que se destaque claramente como un elemento de la página de aterrizaje. Esto no quiere decir que mayor sea automáticamente mejor. El botón grande, llama la atención pero implica más presión al usuario y, por tanto, también puede crear rechazo.

Si necesitas ayuda para la creación de CTA puedes descargarte estas plantillas de PowerPoint gratuitas que pueden ayudarte a empezar.

Optimizar las llamadas a la acción a través del texto

El texto que utilices en la CTA es tan importante como la forma, el tamaño y el color. Los pequeños cambios en el texto pueden tener un impacto significativo en las tasas de conversión.

Piensa que en el momento crítico, en el momento que el usuario se va haciendo a la idea, el texto será la clave para llegar a la interacción o no.

¿Por qué una simple palabra puede tener tanta influencia?

La respuesta está en el tono del texto. No es lo mismo trasladar una orden donde se ponga de relevancia la acción que tienes que hacer para conseguir algo "entra aquí" que trasladar una orden enfatizando lo conseguirás si realizas tal acción. Como por ejemplo, "descarga el ebook". En otras palabras, el texto de la llamada a la acción debe transmitir valor. Pero transmitir valor no siempre es suficiente. También debe centrarse en lo que el usuario conseguirá si decide hacer la acción. Es decir, relevancia. Y debe evitar expresiones genéricas.

Tampoco debes defraudar tus clientes potenciales prometiendo ofertas que entonces no cumplirás. Por lo tanto, céntrate en los beneficios que pueden obtener sin exagerar.

Ahora mismo te proponemos que cambies todas tus CTA de tu web que contengan órdenes genéricas: "descargar", "enviar", "comprar". Y hazte estas preguntas:

• ¿Cuál es mi motivación para hacer clic en el botón?

• ¿Qué quiero conseguir haciendo clic en el botón?

Ahora ya tienes algunas pautas para optimizar tus llamadas a la acción. Pero recuerda! Haz pruebas A / B para comprobar cuál es la mejor fórmula para ti. Si pruebas, pruebas y pruebas conseguirás ascensos muy positivos!

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