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Para llegar a tu público objetivo mediante el inbound marketing tienes que ofrecer el contenido adecuado a tu público correcto a través del medio adecuado en el momento adecuado.
¿Cómo se hace esto?
Para alcanzar a tu cliente ideal (buyer persona) debes tener en cuenta estos 4 pasos:
- Identificar a tus buyer persona
- Averiguar cuáles son sus necesidades y retos
- Realizar una investigación de palabras clave
- Crear y compartir contenido
Estos son los aspectos básicos que detallamos a continuación.
Pasos para dirigirte a tu cliente ideal de comprador (buyer persona)
Identificar a tu buyer persona
Para tener una idea clara de cómo llegar a tu público objetivo, primero debes tener un buen control sobre quién es. Si piensas que tu público objetivo es "todo el mundo" – párate ahí! Estás siendo demasiado general.
Investiga e identifica quién es tu grupo de clientes ideales. Esto es lo que en el inbound marketing llamamos cliente ideal de comprador.
Tómate tu tiempo para hacer la investigación, entrevistar a tus clientes actuales, encontrar datos e información de tu sector y crear un conjunto de narrativas que representen los entornos únicos en que viven estos públicos.
Definir el público objetivo de tu marca o producto es una de las claves para el éxito de Inbound Marketing.
¿Conoces sus gustos? ¿O cuáles son sus preferencias para interactuar con tu marca? Pon nombre a tus buyer persona y personalízalo. Imagínate cuáles son sus sueños, dónde compran, qué les gusta de tu marca o de los productos o servicios que ofreces y por qué podrían interesarles. Todo esto te ayudará a tener una idea de quién es tu interlocutor. A partir de ahí, detectar lo que realmente necesitan te será mucho más fácil.
Averigua cuáles son sus necesidades y retos
Identifica los desafíos e intereses únicos de tu público objetivo, habla con los clientes actuales, haz una investigación online y estudia a tu público objetivo. Busca en las redes sociales y encuentra la pregunta que crees que tus clientes objetivo estarían interesados en resolver.
El proceso de compra está vivo
Ahora que tienes el usuario claramente definido y sabes lo que tienes que ofrecerle, tienes que localizarlos en un contexto de compra e identificar en qué punto están (buyer’s journey).
La adquisición de un nuevo cliente es muy diferente a ganar su lealtad y convertirlo en fan incondicional. La identificación de esta nueva variable como un elemento clave te ofrecerá más pistas sobre lo que puede necesitar.
Realizar una investigación de palabras clave
Anota algunas ideas de palabras clave basadas en cómo crees que tu público buscará tu contenido. A continuación, conecta esas palabras que tengan las estadísticas de búsqueda más altas con los contenidos de tu blog. No te olvides de la semántica de valor (jugar tanto para los lectores y los motores de búsqueda) y añade palabras clave relacionadas a tu lista.
Crear y compartir contenido
Cuando sepas quién es tu público objetivo, qué desafíos están tratando de resolver y qué palabras clave están buscando en los motores de búsqueda, puedes crear el contenido que buscan y, finalmente, ponérselo delante de ellos.
Tu contenido debe ser relevante y tener como objetivo ayudar a tu público a superar sus desafíos y satisfacer sus necesidades.
Puedes crear artículos de blog y compartirlos en Facebook o en las redes sociales donde tengan presencia tus buyer persona.
Una vez que entiendas quién es tu público objetivo, la forma de llegar y conectarse con ellos es mediante la creación y el intercambio de contenido relevante. Por supuesto, llegar a tu público para convertir a los extraños en clientes requiere paciencia y trabajo duro.
Atracción y automatización. Más tráfico, por favor!
No tiene sentido escribir contenido espectacular si nadie lo lee. Por esta razón, deberás atraer tanto tráfico como sea posible a tu sitio web. Eso es, atraerlo con contenido relevante e interesante, en el momento adecuado.
Para ello, existen herramientas que te pueden ayudar a automatizar procesos y acciones que te ayudarán a dirigir el tráfico a tu web.
Sin embargo, debes utilizar la estrategia correspondiente: debes definir los objetivos y el modelo de embudo de ventas adecuado, segmentar el público (datos y contactos) y definir un flujo de trabajo de prueba y acción.
Hoy en día tenemos acceso a herramientas muy potentes, capaces de hacer predicciones y estimaciones muy precisas sobre el comportamiento del lead. Además hay técnicas como Lead Nurturing que trabajan para generar contactos que pueden convertirse en clientes (si podemos ofrecerles lo que realmente necesitan en el momento apropiado). Sobre este aspecto lee más en este artículo: 'Lead Nurturing, la mejor manera de vender sin molestar'.
Ajustar la intensidad
Precisamente con el fin de convertir a un visitante en un cliente, tienes que ajustar la intensidad del contenido que ofreces para que, a medida que avanzan en su ciclo de compra, obtenga más y más contenido valioso de tu producto y / o servicio.
¿La razón? Mantener toda tu atención para que finalmente caigan en ti y nunca quieran dejarte.
Medir los resultados
De cualquier acción que realices, tienes que informar de cifras que puedes extrapolar y de las cuales puedes sacar conclusiones para redirigir o redefinir tu estrategia de inbound marketing. Cada acción que lleves a cabo, cada paso en tu estrategia debe ofrecerte información que te ayude a acercarte a tu meta.
Inbound Marketing
En Inbound Emotion tenemos nuestra propia metodología para ayudar a las empresas a definir su estrategia. Realizamos acciones estratégicas de inbound marketing lograr resultados medibles y nuevas historias de éxito día a día.
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