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Tu sitio web es el primer lugar donde la gente va a buscar información sobre tus productos o servicios. Así que, la mayor parte de tus esfuerzos de marketing y de logros de objetivos tienen que ir enfocados hacia tu estrategia web porque, tu sitio, es tu mejor vendedor.
Por desgracia, la forma en que la mayoría de empresas enfoca su web, o su rediseño, está completamente obsoleta. La estructura de la web tradicional está pensada a partir de lo que quiere transmitir la empresa pero no tiene en cuenta las necesidades de los usuarios.
¿Cómo puedes abordar el proceso de un rediseño del sitio desde un ángulo diferente? Ya va siendo hora que encuentres un nuevo enfoque que sea capaz de crear una web rápida y ágil y produzca una reacción al usuario antes de fidelizarlo.
¿Cuál es este proceso? El Growth Driven Design GDD. Esto es una forma más inteligente de pensar sobre el diseño web porque cambia el enfoque y la forma de plantear la construcción y el crecimiento de una página web.
El Proceso de diseño web tradicional
Piensa en tu último proyecto de rediseño web que hiciste con tu empresa y pregúntate:
¿Cómo describirías la experiencia en general?
¿Qué salió bien y qué salió mal durante el proceso?
¿Cuánto tiempo / energía / recursos depositaste hasta llegar, finalmente, al resultado presente?
¿Llegaste a tiempo a ponerla en marcha cuando querías o se te disparató el presupuesto?
Después de su lanzamiento, ¿cuántas pequeñas mejoras has tenido que añadir?
Si respondes con sinceridad a todas estas preguntas, seguramente, no estarás satisfecho con tu último proyecto de rediseño. Y aquí te decimos por qué:
- Supone un gran coste inicial: una web de tamaño medio para una empresa cuesta una media de entre 15.000 y 20.000 euros por adelantado. Además, el sitio web requiere el pago completo antes de publicarlo.
- Supone más gasto de tiempo, de energía y de recursos de tu equipo.
- Supone tener que ceder a imprevistos que no estaban contemplados: retrasos en los proyectos y aumento del presupuesto inicial.
- Supone diseñar una estructura sin ningún prototipo de prueba: el método tradicional lanza un sitio web que debe tener éxito, en teoría. Sin embargo, este método carece de un "ensayo y error" y esto repercute en contra de tus usuarios. El método de ensayo-error, ayuda a determinar lo que funciona de cara a tus clientes ideales y lo que no. Esto conlleva muchas ventajas en el proceso de diseño.
- Después del lanzamiento, un sitio web no suele hacer cambios importantes hasta al cabo de 1,5 a 2 años.
Así que, tu principal activo de marketing y tu mejor vendedor, tu sitio web, se encuentra sin cambios durante años, lo que no es propicio para maximizar el rendimiento del sitio y, por ende, de tu negocio.
Además, después de su lanzamiento, empiezan a emerger los primeros problemas y surgen las primeras incomodidades a la hora de trabajar con la empresa que contrataste y esto te supone abrir otro obstáculo dentro del flujo de trabajo.
A todo esto, el contenido que diste a dicha empresa hace cuatro meses ha cambiado ligeramente y aún no se han hecho las actualizaciones correspondientes.
De esta manera, molesto y sin crecimiento, tienes acceso de usuario para cambiar cosas, pero no tienes el 100% del control para entrar y hacer tus propias manipulaciones de la página.
Como conclusión: durante estos años, tu web sólo ha estado sometida a algunas actualizaciones o pequeñas modificaciones como el blog o páginas de aterrizaje. Aparte de esto, la totalidad del sitio permanece inmovilizado.
Las ventajas del GDD
¿Cómo podrías haber evitado todo esto? La razón gira en torno a una cosa: mala planificación. Es decir, la fase de lanzamiento de tu sitio web sólo debería ser un estado preliminar de su existencia y nunca debería existir más allá de unas pocas semanas o meses, dependiendo del ciclo de vida del proyecto o del comportamiento de tus usuarios en el interior de ella.
El GDD no sólo entiende esto, sino que utiliza esto para sacar ventaja de ello. Hay un montón de factores que entran en juego en el desarrollo de sitios web que la mayoría de las personas no tienen en cuenta. Sólo para nombrar unos pocos:
- El contenido puede llegar a ser obsoleto muy rápidamente y el contenido de pre-lanzamiento podría no ser válido después del lanzamiento.
- Del mismo modo que las extensiones y los plugins necesitan ser renovados periódicamente para ser funcionales, la forma en que los usuarios interactúan dentro de un sitio puede ser totalmente diferente a como se ha planeado inicialmente.
- El diseño a través del GDD se centra en la construcción de un sitio específicamente para los usuarios que están en contacto con tu empresa.
Este enfoque de diseño empieza poco a poco, con sólo el producto de base visible en la fase de lanzamiento (Ver más sobre esta fase: '¿Cómo empezar con el Growth-Driven Design?
El principal lema del GDD es plantearse antes del rediseño estas cuestiones: ¿Qué es lo que desean mis usuarios encontrar en el sitio? ¿Qué clase de problemas tienen? ¿Cómo resuelvo estos problemas? ¿Cómo puedo hacer que su vida y su trayectoria sea más fácil?
GDD pretende centrarse en estas cuestiones desde el principio de la construcción del sitio. Utilizando esta información, es capaz de desarrollar una ruta de conversión y una estrategia de crecimiento inteligente.
Los 3 pilares del GDD:
- Minimiza los riesgos asociados con el diseño web tradicional
El GDD trabaja para evitar los riesgos de diseño web tradicional mediante la adopción de un enfoque sistemático que acorta el tiempo de su lanzamiento y se centra en el impacto real, el aprendizaje y la mejora continua.
- Continuamente se aprende y se adapta
Está constantemente investigando, probando y aprendiendo sobre tus visitantes para informar en situ de las mejoras que se deberían incorporar en la web. A través de estas mejoras continuas, se puede alcanzar el máximo rendimiento. Lee más sobre las fases del GDD: 'El ciclo de mejora continua del Growth Driven Design'.
- Integrado a la estrategia de marketing y ventas (y viceversa)
El GDD está estrechamente integrado con la estrategia integral de marketing y ventas de la empresa. Todo aquello que aprendes de tus visitantes ayuda a la hora de informar y mejorar toda la estrategia.
Como podrás haber comprobado, hay desventajas significativas asociadas con el proceso del diseño web tradicional. De hecho, este enfoque presenta una "gran cantidad de riesgos” por el potencial de oportunidades perdidas.
La web tradicional tiene una fecha de caducidad de entre 6-24 meses y está diseñada sin tener en cuenta ningún patrón de análisis de marketing ni de datos de comportamiento de usuarios por lo que comenzará a estar obsoleta tan pronto como la pusiste en marcha.
¿Qué te parece este enfoque? A continuación te detallamos la fase de investigación
'El proceso de investigación en el Growth Driven Design’
