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Como empresario que conoce las mejores estrategias de inbound marketing, cuidas tu web al máximo. En ésta has incluido diversas landing pages específicas para productos u ofertas, tratas como oro en paño a los leads que con ellas has atraído y les das la bienvenida con una efectiva campaña de e-mail marketing.
¿Quieres cerrar del todo el círculo? Crea una buena Thank You Page que agradezca a tu visitante que haya rellenado el formulario de la landing page, o que se haya subscrito a tu blog o a tu newsletter, y habrás conseguido un 10 en marketing relacional.
Las Thank You Page son más que simples páginas de agradecimiento. Una buena Thank You Page optimizada conseguirá que aumentes el nivel de compromiso del lead o cliente, y como forma de la estrategia global de conversión, te permitirá, finalmente aumentar tu cartera de clientes y, por consiguiente, tus ingresos.
Además, la Thank You Page es la forma ideal de realizar el seguimiento de la landing page. Así que toma unos minutos para crearla y diseñarla de una forma atractiva y mejorarás la experiencia del lead recién adquirido y convertido.
Como la mayoría de los otros elementos de inbound marketing, las Thank You Page tienen una fórmula específica para mejorar la experiencia del visitante, construir la confianza y también aumentar sus tasas de conversión.
Existen 5 elementos que todas las Thank You Page deberían contener:
1. La navegación
Una de las partes críticas de una landing page es el hecho de que carece de navegación. Y, ya que trabajamos mucho para atraer tráfico a nuestra página de inicio, la última cosa que queremos hacer es confundir o distraer a nuestro público. Justamente, la Thank You Page es la oportunidad perfecta para llevarlos de vuelta a la Home para que puedan seguir navegando en nuestra web.
Nota: Si usas un CMS inteligente como el de HubSpot, éste hará que el lead navegue de nuevo a la Home por ti.
2. Mantén tu promesa
¿Cuál era tu oferta? ¿Un libro electrónico, una muestra gratis o una demo? Tu Thank You Page debe mantener el trato y, o bien incluir un enlace para poder descargar la oferta o bien establecer las expectativas adecuadas sobre lo que pueden esperar de ti. Ya sea una oferta situada a la mitad o al final del embudo de conversión, hazles saber que contactarás en breve con ellos para, por ejemplo, ofrecerles un presupuesto a medida, o que recibirán una muestra gratuita por correo en una semana.
Nota: Si se trata de una oferta en el inicio del embudo, debes asegurarte de incluir un enlace para la descarga inmediata, antes que hacer esperar un correo electrónico de respuesta automática.
3. Responde a la pregunta “¿Y ahora, qué?” con un enlace útil
Inmediatamente después de la conversión, tus clientes potenciales se aprovecharán de su oferta, pero también pensarán inmediatamente “¿Y ahora, qué?”. No les abandones en este punto: crea un proceso racionalizado, dándoles un par de enlaces que creas que son los mejores para que visiten a continuación.
Nota: Echa un vistazo a leads anteriores que se han “convertido” a través de estas landing pages para determinar si hay un comportamiento repetitivo. Si observas las tendencias en las páginas que suelen visitar a continuación, considera incluir estas páginas en el futuro.
4. Muévelos a través de tu canal de ventas
El propósito principal de tu Thank You Page es cuidar de los leads recién convertidos. Lleva a tu Thank You Page a un nivel superior “nutriendo” a tus nuevos clientes potenciales en el interior del embudo de conversión ofreciéndoles tu mejor oferta siguiente en el embudo. Por ejemplo, si una persona se “convierte” en una parte superior del embudo, considera incluir una oferta de la parte media-inferior del embudo en la Thank You Page. Si el lead se ha convertido en la parte media del embudo, incluye una oferta de la parte inferior en la próxima oportunidad de conversión.
Nota: Con el fin de realizar un seguimiento de la tasa de conversión para tu CTA en esta página, tendrás que crear una nueva CTA (o duplicar una anterior) en estas ofertas para poder controlar sus tasas de conversión.
5. Sé social
Incluye una widget "Sígueme" para animar a tus clientes potenciales a conectar contigo y para que puedan estar al día de tus últimas ofertas.
Son sólo 5 elementos que, combinados, pueden ayudarte a crear la Thank You Page perfecta. Si ya los has cubierto, considera testear tu Thank You Page y añade otros elementos a tu página, como una subscripción al blog o la opción de compartir el contenido.
Recuerda: igual que las demás áreas de tu web, la Thank You Page debe de ser clara y concisa y estar pensada para simplificar el proceso de conversión de tus clientes potenciales.
