La creació i enviament d'un newsletter via correu electrònic requereix  tenir en compte nombrosos detalls que cal cuidar. En aquest article et donem les claus per crear newsletters fantàstics.

Toca newletter. És un dels elements del màrqueting online més eficients, però només si està ben confeccionat. Al crear newsletters t’has de preocupar per la correcció, la creació de CTA de pes, del disseny del correu electrònic per treballar per a múltiples safates d'entrada i dispositius (evitant els factors desencadenants d'spam), pensar bé en la línia de l’assumpte... i tot sense sortir-te dels límits de la llei.

Si has d’enviar newsletters, no deixis de revisar cadascun d’aquests passos crucials.

1) Fixa l’objectiu del newsletter

Abans de començar a redactar ni sola paraula, assegura’t que ets plenament conscient de l’objectiu del newsletter i com encaixa en l’estratègia de continguts general.

Se suposa que és un newsletter per ajudar a generar clients potencials? Més contactes de correu electrònic o leads? Per enviar tràfic al teu web? Calcula la seva meta i fes que la resta de les teves decisions en derivin.

La mètrica que ho calcularà ha de ser quelcom més que el d’obertura i click-throught rate; hauria d'estar més estretament vinculada amb la comercialització i els objectius de negoci globals. L’obertura i els clics et poden donar una indicació del rendiment del newsletter, però no han de ser els únics números que importen.

2) Reuneix el contingut

Una vegada tens un objectiu per al newsletter, hauràs de trobar contingut per emplenar-la.  Depenent de quan vols enviar el butlletí i la freqüència amb què planeges l'enviament, has de ser capaç de trobar de forma activa o passiva el contingut. De forma activa vol dir que vas darrer de contingut que resoldrà un objectiu específic. Passiva significa que es trobarà aleatòriament amb ell quan se cerca un altre tipus de contingut, però resulta que hi encaixa bé, al newsletter.

Incloure el contingut de totes dues cerques t’estalviarà temps i recursos. Malgrat això, si t’agrada especialment reunir i cercar el contingut, endavant. Bons llocs per trobar-lo són el blog corporatiu, les xarxes socials, el contingut que genera leads, els butlletins interns i els documents de formació.

3) Dissenya la plantilla

Assegura’t que tens una idea clara de com es veurà el newsletter abans d'escriure. D'aquesta manera, sabràs exactament quant d’espai ha d’ocupar el contingut.

La plantilla no ha de ser especialment cridanera o recargolada; inclús les newsletters amb poc text i poc format de color es veuen bé. El disseny ha d’estar al servei del contingut: el seu objectiu és fer més fàcil als destinataris llegir, analitzar i fer clic sobre els elements que conté. Això vol dir que ha de ser ben visible per a mòbils: els darrers estudis mostren que més del 50% dels newsletters s’obren des del correu configurat al mòbil.

Si no estàs gaire familiaritzat amb el disseny d’e-mails, et recomano mirar plantilles predissenyades: et poden estalviar molts mal de cap.

4) Afegeix el contingut

A continuació, ja podràs emplenar la plantilla amb text i imatges. Aquesta serà la “carn” del teu newsletter, de manera que dedica cert temps a perfeccionar-lo. La idea és aconseguir l’obertura i la lectura del newsletter. Tot i així, assegura’t d’afegir alguna imatge per tal d’animar la lectura.

No t'oblidis d'editar el correu electrònic a fons (potser fins i tot pots provar d’enviar-lo a un dels teus companys d'equip perquè el revisi). Recorda, una vegada que l’enviïs, no es poden arreglar aquests errors tipogràfics, com pots fer fàcilment amb el contingut web.

5) Afegeix tokens personalitzats i contingut intel·ligent (smart content)

Els millors newsletters que rebo em fan sentir com si haguessin estat escrits especialment per a mi, com si hagués estat escric per un amic que va prendre cert temps per compondre un newsletter amb les coses que sabia que m'agradarien. Així que els obro, hi faig clic, els comparteixo... Magnífic, no?

Si vols que els teus newsletters tinguin un to personal, hauràs de fer tres coses:

•          Segmentar els teus correus electrònics i triar el contingut que agradarà a cada grup de gent.

•          Afegir tokens de personalització. Si el teu programari de màrqueting està basat en la personalització, això és una cosa molt fàcil d'implementar que podria tenir grans resultats per a les teves taxes de conversió.

•          Afegir contingut intel·ligent. Aquest és el contingut que mostra una contingut a una part del teu públic i un altre contingut a una altra part. Un exemple podria ser un “Smart CTA”: els teus clients potencials podrien veure la CTA per a una consulta personalitzada i els teus clients podrien veure’n una per aconseguir entrades per a un esdeveniment només per a clients..

6) Tria la línia de l’assumpte i el nom del remitent

Al teu públic li agraden coses diferents, però nosaltres hem comprovat que tenir un nom de remitent d'una persona real augmenta l’obertura i els i clics. Proveu a executar una prova A / B per veure si funciona per a tu, també. Sigui el que sigui el que triïs, assegura’t que sigui reconeixible per tal que els destinataris no sospitin o no sàpiguen per què estan rebent el teu correu electrònic.

Les línies d'assumpte són una tema una mica més complicat. Però hi ha certs detalls que poden ajudar a crear una línia d'assumpte digna de clic, com ara la brevetat i una proposta de valor immediatament accionable. Dit això, alguns correus d’e-mail marketing s’envien només amb l’assumpte “Hola” (i, el més bo, molt sovint funcionen!). Utilitzeu les millors pràctiques de la línia de l’assumpte com a punt de partida i executa a continuació les teves pròpies proves A/B per veure el que li agrada al teu públic.

7) Tanca els serrells

En aquest punt, tindràs el correu gairebé llest per ser llançat. Si has seguit un a un els passos anteriors, suposo que hauràs vist que hem passat per alt dues coses absolutament crucials (i és un oblit del més comú del món): el text alternatiu (alt text) i el text pla (plain text).

El text alternatiu és el text que apareix quan una imatge no es carrega. Com que no tots els proveïdors de correu carreguen imatges correctament, has d’assegurar-te que el text alternatiu hi és perquè els teus destinataris sàpiguen el que estan veient. Si estàs incloent una CTA que és una imatge, les teves taxes de conversió patiran molt si no hi ha text alternatiu.

Alguns clients de correu electrònic tampoc mostraran l’HTML correctament, fet pel qual cal que t’asseguris que els teus missatges de correu electrònic es veuen bé en text pla. Assegura’t que és fàcil de fer clic als enllaços i que està clar de què va el mail si no es carreguessin les fotos.

8) Assegura’t que tot és legal

Abans de prémer "Enviar", assegura’t que el correu és correcte des d'una perspectiva legal. De quina llei t’has de preocupar sobretot? De la normativa antispam, i, a Espanya, de la Llei Orgànica de Protecció de Dades 15/1999, que requereix que el teu mail tingui un peu de pàgina amb la teva adreça i una manera fàcil de donar-se de baixa de la llista, entre altres coses.

9) Prova el teu correu des de navegadors i proveïdors de correu electrònic diferent

No tots els proveïdors de correu electrònic llegeixen el codi de correu electrònic de la mateixa manera —el que es veu bé a Gmail a Chrome es veurà horrible a l'Outlook, per exemple. Per això, cal que provis el correu en els navegadors i proveïdors de correu electrònic més populars.

10) Envia!

Ha arribat l’hora de la veritat! Fes clic a "Enviar" i, si ens has fet cas fins ara, espera que tot vagi rodat...

11) Analitza i repeteix

Al cap d’uns dies, ja pots fer una primera revisió per veure com el teu newsletter ha funcionat segons els objectius que t’havies marcat en el pas 1. Comprova quines parts del teu correu electrònic han aconseguit més clics, i quines parts del butlletí han contribuït més a la teva meta.

Una vegada tinguis aquests dades, ja tens una direcció clara a seguir per al teu pròxim e-mail marketing amb newsletter. Ja sigui en un dia, una setmana, un mes o un trimestre, tindràs idees per fer que el proper newsletter sigui encara millor.

Algun consell més? Comparteix-lo als comentaris o segueix la discusió al nostre grup de LinkedIn.