3-4 segons és el temps que disposes per captar l'atenció dels lectors d'email màrqueting i tots els elements juguen un paper clau en l'obertura d'un correu electrònic. Per això hem de captar l'atenció del públic objectiu i aconseguir que llegeixin el correu electrònic. Per aconseguir-ho és fonamental que el disseny estigui realitzat pensat per a l'usuari.

La   taxa de clics   o   CTR   (Clic Trough Rate)   és una de les principals mètriques de   email màrqueting   juntament amb aquestes mètriques que ja t'expliquem en aquest article: 'Quin és l'open ratemitjana en email màrqueting'.

El CTR, doncs, mostra la resposta dels destinataris al correu que els hem enviat. En relació amb aquest concepte hi ha la   taxa d'obertura, que mostra l'atenció rebuda per la nostra campanya en obrir el correu, mentre que la taxa de clics posa de manifest la capacitat d'aquesta campanya d'emailing per impulsar a l'acció a les persones que la reben.

Aconseguim una bona taxa quan un nombre determinat de destinataris punxa en algun dels links o anuncis que hem posicionat en el correu enviat, ja sigui en forma de butlletí o newsletter,  invitació, correu promocional, informatiu o de fidelització.

D'aquesta manera definim el Click through Rate com el nombre de subscriptors que fan clic en un o més enllaços de continguts en el teu email,   expressats com un percentatge del total d'emails oberts. És per això que el teu CTR mai supera el nombre d'emails oberts.

Pot haver més clics a la teva campanya, si els teus subscriptors fan clic al mateix enllaç diverses vegades. El sistema de correu electrònic et mostrarà la distribució de clics a la secció d'informes de la campanya.

Quins percentatges són els més habituals en email màrqueting

Els percentatges de taxa d'obertura de correu electrònic solen ser reduïts (aproximadament del 20%). Doncs bé, els del CTR són encara menors. D'acord amb les estadístiques de 2017, la mitjana és del 3,42%. Dit això, les taxes varien segons el sector d'activitat.

Tot i així, la taxa és tan reduïda en relació al nombre de destinataris, que es fa necessari segmentar-los segons perfils, per ajustar, en la major mesura possible, els continguts als seus interessos.

Què influeix en el CTR i quins passos seguir per millorar-lo en email màrqueting

El CTR, igual que la taxa d'obertura, també influeix de forma indirecta en la taxa de lliurament dels mails de remitent.

Alguns trucs per augmentar el CTR:

•      Missatge clar
  Els teus lectors reben centenars d'emails a la seva bústia d'entrada i no tenen gaire temps per dedicar-se a llegir els teus emails. Indica el contingut clarament i sense embuts, remarca la informació important i assegura't que és intuïtiu i amigable.

•      Crida a l'acció - CTA (click -action)
  Abans de crear l'email pregunta't: quin és l'objectiu? A qui dirigeixo la campanya i què deu fer el destinatari?
  La CTA és l'element més important d'un correu electrònic. Aquesta és bàsicament una acció que el lector ha de realitzar, per exemple: "Descarrega aquesta presentació", "Compra ja", "Descobreix com estalviar energia". Important:
•                  La CTA ha d'estar en un lloc visible
•                  Utilitza colors complementaris perquè ressalti
•                  Si pot ser no facis servir imatges per crear la CTA. Barrejar HTML i estils CSS és més efectiu

•      Atrau l'atenció
  Ofereix un incentiu com ara enviament gratuït, un mes gratis de servei, un descompte o cupó, etc. Si ofereixes alguna cosa a canvi, el clic està assegurat.

•      Vídeos i Social
  Molts estudis demostren que l'ús de vídeos en Email Màrqueting triplica el CTR habitual.
  Els correus electrònics que inclouen botons socials per compartir aconsegueixen millor CTR que els correus electrònics que no l'inclouen. Integrar les xarxes socials en les campanyes aporta un impacte important en els resultats.

•      Proves i optimització constant
  Hi ha molts factors que influeixen en el CTR i no hi ha una estratègia que asseguri l'èxit rotund. Les proves són vitals per trobar allá que funciona millor així com l'optimització individual dels elements d'un correu electrònic. 

A continuació hem resumit els passos crucials en els quals l'usuari interactua amb el correu electrònic. Sobre aquest tema, pots llegir més en aquest article: 'Passos per a crear l'email màrqueting perfecte'.

El Remitent:   Reconèixer el remitent és molt important. És el primer que veu l'usuari. Cal oferir una adreça amb un nom reconeixible i que doni confiança al lector. Cal evitar adreces no amistoses.

L'assumpte:   50 caràcters representen l'èxit o un correu electrònic escombraries. Ha de ser rellevant per a qui el llegeix, si no mai l'obrirà. Cal tractar de no repetir el nom de marca o utilitzar el llenguatge intern que pugui resultar confús per al públic.

El bloqueig d'imatge:   Un dels majors problemes als quals s'enfronten les campanyes d'email màrqueting és el bloqueig d'imatges. Per a molts clients, el bloqueig d'imatges és automàtic, fent que la primera impressió amb què es troben no sigui la ideal.

Un enfocament creatiu per resoldre el problema d'imatge de bloqueig és usar colors de fons o tallar imatges de forma creativa per reproduir gràfics de 8 bits.

El panell de vista prèvia:   En alguns programes de correu electrònic només es mostrarà una part de l'adreça de correu electrònic en el "preview" o "panell lectura". Se li pot treure el màxim partit a aquesta vista prèvia de 300px per 400px amb la distribució de contingut interessant per fomentar l'usuari l'obertura del correu.

La Safata d'entrada: Aquí és on el missatge ha de competir al costat d'altres correus. Ha de contenir informació rellevant i d'interès.

El Click-Through:   La millor manera d'aconseguir més clics en una acció d'email màrqueting és tenir una clara   crida a l'acció (CTA- Call To Action) en el correu electrònic. Cal preguntar-se el per què van a fer clic i aportar-los aquest valor als usuaris.

La pàgina de destinació: L'experiència del subscriptor no acaba a la safata d'entrada, sinó que continua en la   landing page. Aquestes pàgines han de complir les promeses realitzades en el correu electrònic. Si no compleixen amb les expectatives esperades frustrarà als usuaris i, en definitiva, alterarà el resultat. Avui dia és fonamental en qualsevol acció de màrqueting en línia que les landing page estiguin adaptades als dispositius mòbils.

Si vols saber més sobre el tema et convidem a descarregar-te aquest ebook gratis.