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Si quieres saber cómo es una llamada a la acción (CTA) perfecta que cautive a tu público y te haga aumentar las conversiones, este artículo está pensado para ti.
Tienes que saber que no todos los mensajes de una CTA son iguales. Muchas estrategias de marketing no utilizan llamadas a la acción efectivas y lo peor de todo, algunos sitio web ni tienen. A continuación te explicamos cómo puedes utilizar una CTA.
Tácticas para diseñar llamadas a la acción y captar leads
Táctica 1: ofrece una prueba gratuita
Colocar una CTA ofreciendo una prueba gratuita es una táctica que funciona especialmente bien para los negocios que ofrecen servicios.
Si quieres que tus clientes hagan una determinada acción es necesario que les ayudes eliminando todos los obstáculos posibles. Recuerda: están buscando resolver algunas preguntas y tú puedes proporcionarles la solución adecuada.
Si después de su primer contacto con tu negocio, pides a tus clientes potenciales que compren un determinado producto, el 84% de ellos se rebotará de tu sitio web. En cambio si a tu llamada a la acción les ofreces una prueba gratuita, puedes aumentar las conversiones en un 38%.
A través de las pruebas A / B y el seguimiento de las métricas podrás averiguar cuál es el período considerable de tiempo que debe durar la oferta de la prueba gratuita.
Táctica 2: mensaje orientado a un beneficio
Tu llamada a la acción debe ofrecer algún tipo de beneficio para el cliente. En otro caso, el porcentaje de clics se verá afectado. Si tus visitantes no están seguros del valor que ofreces no harán clic en el botón de tu CTA.
La colocación y el color de los botones de la llamada a la acción es tan importante como el mensaje. Puedes hacer pruebas para ver donde te funciona mejor a la hora de colocarla. Para ampliar este apartado lee este artículo: 'Cómo crear CTA efectivas para el inbound marketing'
Táctica 3: Envía la gratificación al instante
A nadie le gusta esperar. Por eso, si quieres hacer crecer tu negocio tienes que asegurarte de que tu servicio de atención al cliente en línea funciona.
Cuando los clientes ideales llegan a tu página de aterrizaje es porque tienen preguntas para resolver o necesidades a cubrir. Cuando se trata de persuadir a los usuarios a tomar determinadas acciones, un pequeño retraso en darles lo que quieren afectará negativamente tu tasa de conversión.
Por lo tanto, tienes que entender que los consumidores de hoy en día están cada vez más acostumbrados a la gratificación instantánea. Ellos quieren la recompensa inmediata.
Si se trata de un producto físico está claro que hay que organizar todo el tema logístico y de transporte. Pero, si un lead se descarga un ebook también está claro que lo querrá recibir inmediatamente.
Táctica 4: Evocar curiosidad
La curiosidad, cuando se utiliza con eficacia, te aportará un incremento de las ventas. La curiosidad es el deseo de saber algo. Si creas tu mensaje de la llamada a la acción de tal manera que provoques un deseo en tus clientes, estarán más dispuestos a hacer clic en el botón de la CTA.
Aumentar la curiosidad del cliente para tu producto no es una cuestión de suerte. Hay disparadores emocionales, tales como la confianza, la alegría, la sorpresa o la diversión que evocan la curiosidad innata.
Generar una necesidad de urgencia también ayuda a incrementar un poco la curiosidad. Una sensación de urgencia obliga a las personas a hacer las cosas ahora, antes de que desaparezcan, mientras que la curiosidad provoca en el usuario la sensación de tener que obtener una recompensa o beneficio. Cuando los dos elementos están presentes, siempre se producirán más clics en la llamada a la acción y aumentarán las tasas de conversión de tus ofertas.
Cuando evoques la curiosidad, debes ser honesto con tus clientes. No les atraigas con palabras y una llamada a la acción llena de energía, sólo para darles algo diferente de lo que has prometido.
Táctica 5: Ofrecer soluciones al problema
El 96% de los clientes insatisfechos no se quejan pero el 91% de ellos simplemente no volverán nunca más a tu negocio si han tenido una experiencia negativa.
Por eso es importante redactar una llamada a la acción selectiva que te obligue a segmentar tu público a través de una comprensión más detallada de sus necesidades.
Existen fórmulas para cautivar la mente de las personas:
- Identificar un problema
- Agitar el problema
- Proferir una solución
¿Cómo puedes aprovechar cada uno de estos elementos para diseñar una llamada a la acción que invite tus clientes potenciales a comprar?
Identificar un problema, significa tener la capacidad de identificar el punto de dolor dominante de tu público. Si eres capaz de verlo podrás marcar la diferencia. Cuando entiendas cuáles son los problemas que están experimentando tus buyer persona, estarás en mejores condiciones para proporcionarles las soluciones adecuadas.
Recuerda, la mayoría de los problemas que tu público objetivo dice que están experimentando no son en realidad el principal problema. Por ejemplo, si eres un experto en analítica web y tu responsabilidad es ayudar a tu equipo a atraer a los visitantes hacia una determinada página, ¿qué crees que tienes que hacer primero?
Una solución sería configurar una página de aterrizaje para convertir a los visitantes en clientes potenciales. A continuación, tienes que crear una ventaja o una oferta de valor para persuadir a los visitantes a dirigirse a la página y ofrecerles la solución al problema.
Si tu llamada a la acción no reconoce los problemas de tu cliente, obtendrás pocos o ningún clic y por lo tanto, tu tasa de conversión será muy baja.
Estos son sólo algunos consejos para que puedas hacer una llamada a la acción preparada para la conversión. Si necesitas replantear tu estrategia, te recomendamos que pruebes de modificar el botón de tu CTA y empieces con los sencillos pasos que te hemos comentado para ver si aumentas o no las conversiones.
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