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La mayoría de los rediseños web consisten en, simplemente, hacer una actualización estética de las páginas.
Normalmente, cuando se decide hacer un rediseño es, o porque el sitio se ve anticuado o porque la empresa ha cambiado la imagen de marca. En la mayoría de estos casos, lo que se hace es reflejar una nueva web con nuevos colores y el nuevo logotipo.
Este enfoque obsoleto del diseño no piensa en las necesidades de los usuarios y puede llegar, incluso, a aburrirles porque la web acaba por convertirse en un mero aparador de productos o en una versión online de un folleto propagandístico.
Los errores de este tipo son bastante comunes pero, afortunadamente, existen otras tendencias para rediseñar o relanzar un sitio web que se adapte a la experiencia y a las expectativas de aquello que los usuarios quieren encontrar en tu página.
El Growth Driven Design (GDD) representa el paradigma de este nuevo enfoque. ¿Qué es el GDD? Aquí te lo contamos 'Qué es el Growth-Driven Design o Diseño que promueve el crecimiento’
Aún así, si decides pasarte al GDD, para tener a tus visitantes o a tus clientes satisfechos, debes evitar, también, cometer estos errores. ¡Toma nota!
Los errores Top del GDD
1) Ausencia de objetivos
El rediseño de un sitio web con el GDD requiere una planificación previa de prioridades que se deberán integrar en la primera fase de arranque del nuevo diseño a través de la plataforma de lanzamiento, la Launch Pad Web. Los objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo. Objetivos SMART, sí.
Si quieres saber más sobre la fase previa del GDD, lee aquí: '¿Cómo empezar con el Growth-Driven Design? La launch pad web’
En primer lugar, debes descubrir en qué punto está fallando tu web y lo que te gustaría llegar a alcanzar. Por ejemplo:
- Aumentar las visitas en un X% en el próximo trimestre.
- Aumentar las conversiones en un X% en el próximo mes.
- Aumentar los clientes en un X% en el próximo año.
Estos objetivos deben ser realistas y alcanzables y estar pensados en función de tus visitas o clientes potenciales actuales. También deben ser reconsiderados en cada una de las etapas del GDD.
2) No hacer análisis comparativos de datos del sitio actual
Para elaborar aquella lista de prioridades que colocarás en la primera fase de arranque de la launch pad web, debes analizar, en primer lugar, tu sitio actual: indicadores clave de rendimiento y datos de análisis, para entender las oportunidades perdidas, los problemas, y lo que, en realidad, quieres trabajar.
Estos puntos de referencia deberás controlarlos en la fase posterior del relanzamiento para saber identificarlos y resolver nuevos problemas. Esta información también es importante para que sepas las mejoras que has conseguido en las diferentes fases de diseño del GDD.
Por ejemplo, puedes fijarte en los siguientes datos:
- Páginas vistas mensuales / visitantes y aumento medio mes a mes
- Porcentaje de rebote
- Tiempo en el sitio
- Número de páginas vistas por sesión
- Fuentes de tráfico
- Graduaciones SERP para las palabras clave
- Páginas con más tráfico
- Los enlaces entrantes
- Las tasas de conversión de una página de aterrizaje
- El porcentaje de clics de una llamada a la acción
Una vez que tengas estos puntos de referencia y elijas con cuál de ellos te quieres enfocar, puedes crear objetivos secundarios que se relacionen con los indicadores seleccionados. Puedes ampliar esta información aquí 'Prepara tus informes sobre resultados con el Growth-Driven Design'
3) No estudiar previamente a tu público
Un rediseño del sitio web puede convertirse en una pesadilla si el proyecto no está adecuadamente enfocado a las necesidades de tu público. Esto te conducirá a la pérdida de ingresos y a obtener resultados decepcionantes.
Para evitar esto, tienes que hacerte un montón de preguntas sobre tu público ideal (buyer persona). Es necesario comprender plenamente a tu audiencia, saber sus objetivos, sus funciones, sus necesidades para adecuar correctamente las pioridades en la launch pad web y adaptar el contenido… Todo esto lo debes hacer antes de comenzar la etapa de lanzamiento. Después deberás analizar todos los resultados durante cada etapa del proceso de rediseño.
4) No seguir adecuadamente los ciclos del GDD
Un rediseño web a través del GDD lleva su tiempo. Por lo general, tiene varias fases: la investigación y el descubrimiento, lanzamiento, el examen del contenido y de la creación, diseño, desarrollo y revisión del sitio y los análisis posteriores.
La mayoría de rediseños web requieren tiempo y a veces es tentador querer acelerar el proceso. Pero ir demasiado rápido te puede causar problemas a la larga porque no estarás aprovechando todas las potencialidades del GDD.
Este enfoque está dirigido para crear un sitio a la medida de tu público potencial y esto requiere una revisión continua y permanente de sus necesidades. Aquí puedes encontrar más información: ‘El ciclo de mejora continua del Growth-Driven Design’
5) Centrarse demasiado en la apariencia del sitio
Tu sitio web - cómo se ve, cómo funciona y qué contenido se incluye - debe servir a tus clientes actuales y potenciales. Debe ser capaz de conducir a la gente a través de las tres etapas de su ciclo de compra. Éstas son:
Etapa de concienciación: destacar los problemas comunes de los posibles clientes y proporcionarles la investigación y recursos sobre cómo resolver estos problemas.
Etapa consideración: proporcionar enlaces a la carta, en profundidad, seminarios web, muestras del producto, testimonios de clientes y otro tipo de contenido que mostrará cómo tu marca es un competidor superior.
Etapa de decisión: cómo te comparas con otros proveedores, estudios de casos y casos de éxito. Estos ayudarán a tu público a tomar su decisión final.
6) No usar la plataforma de lanzamiento como sitio de ensayo
Hay tantas cosas que pueden salir mal el día del lanzamiento…
El proceso típico de rediseño del sitio web es el siguiente: cada dos o tres años, un cliente decide que necesita un nuevo sitio. Con esta idea, contrata a una agencia y, tres meses más tarde, relanza su presencia en la web. El sitio permanece estancado, con excepción de las actualizaciones de contenido al blog, durante dos o tres años más. Entonces, comienza el proceso de nuevo.
El problema con este proceso es que no tiene en cuenta los objetivos del cliente - para generar clientes potenciales, clientes y ventas. Simplemente, se reduce al lanzamiento de un sitio web y se deja que los elementos sigan su camino. De esta manera, la marca pierde oportunidades para aumentar las tasas de conversión, las ventas y el nivel de compromiso de sus clientes.
A través del modelo de diseño del GDD, se ofrece una plataforma de lanzamiento de mejora continua mediante datos reales que revelan lo que los usuarios quieren encontrar en tu sitio. Esto incluye hacer pruebas de usuario para mejorar la experiencia en general y la ejecución de pruebas A/B para mejorar las conversiones.
Los sitios web deben evolucionar con el negocio junto a los clientes potenciales y los clientes reales. Esto requiere niveles sofisticados de personalización y la creación de contenido más personalizado y específico.
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