Quants ingressos generen les teves estratègies de màrqueting? En el món del màrqueting és imprescindible reconèixer algunes mètriques i indicadors claus de rendiment KPI per poder avaluar el funcionament d’una determinada estratègia. Però, saber analitzar les mètriques no ho és tot. El més important és escollir aquells indicadors, KPI, que estiguin relacionats amb els teus objectius de negoci.

Per complementar la informació que necessites, pots llegir abans aquest post: ‘Les 5 mètriques de màrqueting que interessen al teu director executiu’ 

1). Visites úniques/ Trànsit web

És lògic que vulguis saber si el trànsit cap al teu lloc web està augmentant o no. Aquest KPI et dirà si els teus esforços de màrqueting estan donant resultats en relació amb als teus objectius de negoci. Si estàs fent bé tota la planificació que requereix una bona estratègia d’inbound màrqueting hauràs de veure un increment i una pujada constant del trànsit orgànic del teu lloc web i un augment de la interacció amb les teves xarxes socials. També has de tenir en compte aquestes altres fonts de trànsit: el trànsit de referència i el trànsit a través del correu electrònic.

2). Nous leads

Tots volem assegurar-nos una bona base de dades i tots volem obtenir nous clients potencials. Per tant, convé que analitzis d’una manera regular si estan creixent les conversions del teu lloc web.

Aquest KPI relacionat amb els teus objectius de negoci, a banda de mesurar l’augment dels leads, té en compte la via a través de la qual aconsegueixes captar aquests leads: els clients potencials et donen les seves dades a través d’un formulari de contacte d’una landing page? Si és així, quina landing page et dóna més rendiment que les altres? Potser t’entren més leads a través de les subscripcions al blog?

Un consell per analitzar aquesta mètrica: centra’t en la taxa de conversió de pàgines individuals i de pàgines més vistes que tenen col·locades unes bones CTA.

3). Les fonts de trànsit

T’interessa saber quants leads s’han convertit en clients. Però a banda, també, has d’analitzar de quina manera aquests clients han trobat el teu web. Ha estat a través de les xarxes socials? Ha estat a través d’alguna de les teves entrades del blog? O potser han entrat al teu web de forma orgànica, a través d’unes determinades paraules clau cercades a Google? Conèixer la font (canal) a través de la qual provenen els teus clients i els teus clients potencials t’ajudarà a entendre quina de les teves estratègies funciona millor i quina altra caldria perfeccionar-la. És important que tinguis en compte aquest KPI per als teus objectius de negoci.

4). Cost per lead

No només has de mesurar els clients que has guanyat a través de la teva estratègia d’inbound màrqueting. També has de voler saber quin cost et genera aconseguir, cada vegada, un nou lead per valorar si et surt rendible cada campanya en relació als resultats que n’obtens.

Alguns KPI que hauries de controlar per als teus objectius de negoci relacionats amb aquest aspecte són: el temps dedicat a l’estratègia, el temps creatiu, el software de desenvolupament de l’estratègia i altres costos indirectes. En definitiva, has de calcular el cost total de la campanya d’inbound màrqueting i la seva durada, dividit pel total de clients potencials adquirits. D’aquesta manera obtindràs el cost per lead. 

5). Taxa de conversió

Tenint en compte els visitants totals del teu lloc web/trànsit, és important que sàpigues analitzar el temps que tarden aquestes visites a ser “convertides” en leads i quantes d’elles són “convertides”. Per fer-te una idea: la xifra considerada com a punt de referència, hauria de rondar a l’entorn del 2-4% del total de visites que reps.

Un altre KPI que t’interessa relacionat amb els teus objectius de negoci és la font o el canal a través del qual es produeix la conversió (trànsit orgànic, directe, referències socials, correu electrònic...). Saber quina d’aquestes fonts et proporciona més conversió, et permetrà centrar-te en els punts “dèbils” que necessiten més atenció.

6). Taxes de conversió en les landing page

Has d’analitzar quants visitants arriben a les teves pàgines d’aterratge i es descarreguen continguts. En una estratègia “ideal” d’inbound màrqueting hauries d’obtenir una taxa superior al 20%. Aquest punt de referència pot dependre d’altres factors, ara bé, si la taxa de conversió de la teva landing page es situa en el 3% convindria que et replantegessis la teva landing page. Per exemple, podries analitzar les dades que demanes en el formulari de contacte (llegeix aquest article: ‘Les dades que pots i has de demanar per a la captació de leads en les pàgines d’aterratge’) o començar un test A/B per comprovar quin model de landing page et dóna millors resultats.

Ara ja ho tens: algunes mètriques, KPI, que et podran anar bé de cara als teus objectius de negoci i que hauries d’incloure en la teva estratègia d’anàlisis d’inbound màrqueting. Això és: reunir dades, revisar dades i actuar sobre les dades per augmentar el rendiment de les teves campanyes de màrqueting.

Segur que t’interessarà descarregar-te aquest ebook: ‘Eines bàsqiues per llançar i analitzar una campanya d’inbound màrqueting’