Trending Topics, Direct Message, favorits, tweets, retweets, follows, follow-back, mencions, notificacions, hashtags... Un moment. Ens baixem del tren i comencem pel més bàsic, perquè el glossari de termes a Twitter és inacabable. I potser ets nou en el tema i encara no saps què és ni com utilitzar un hashtag a Twitter.

No pateixis: en començar l’aventura de les xarxes socials, tots ens hem preguntat en algun moment què és un hashtag, per a què serveix i com l’hem d’utilitzar.

Bé, aquí va: un hashtag són paraules o grups de paraules que són precedides pel símbol “#”, que es coneix com el símbol hash en anglès. Si completes la paraula amb el tag final, et donarà com a resultat el significat real del símbol: l’etiqueta. El hashtag no és més que una manera d’etiquetar o classificar els missatges de Twitter, de manera que es poden agrupar els tweets al voltant d’un mateix tema. Quan fas clic sobre un hashtag, veuràs altres tweets que contenen el mateix hashtag, el mateix tema o keyword. Això vol dir que està parlant del mateix tema.

Punt 1 resolt: ara ja saps què és un hashtag o etiqueta a Twitter. Ja podem anar per feina.

Com utilitzar un hashtag a Twitter?

Quan escrius un post o missatge a Twitter, pots afegir al contingut una paraula o frase relacionada amb el post, amb la intenció de promoure’l dins la comunitat tuitera. Recorda que,  si és un conjunt de paraules o una frase, han d’anar totes unides. Per exemple:

En la imatge anterior tens un exemple d’un hashtag simple, de només una paraula (#blog) i dos de compostos (#inboundmarketing i #emotionlab).

Per què és útil un hashtag a Twitter?

1.        Per ajudar a donar visibilitat als teus tweets. En etiquetar el teu tweet amb un o diversos hashtags, faràs que el contingut d’aquest tweet sigui visible més enllà de la teva xarxa de seguidors. A més a més, hi ha d’altres plataformes i xarxes socials que han adoptat l’ús dels hashtags, com ara Instagram, Google+, Pinterest o Facebook (tot i que amb molt menys d’èxit). Això et permetrà, a més a més, perllongar la teva visibilitat a molts més usuaris.
2.        Per fer seguiment de temes a esdeveniments. En una conferència, unes jornades o un congrés, per exemple, un hashtag pot ser molt útil no només per fer el seguiment de l’acte des de qualsevol punt del planeta, sinó també per generar conversa.
3.        Per donar ales a les teves campanyes de màrqueting. No són poques les marques que creen hashtags i en promocionen l’ús entre els seus seguidors per tal de fomentar campanyes i promoure esdeveniments. En aquest article et vam parlar d’alguns casos d’èxit, que alhora fomentaven la participació, en campanyes de màrqueting per felicitar el Nadal.

Però s’ha de vigilar per tal que l’estratègia no se’t giri en contra. Per citar un exemple de mal ús d’una marca ben coneguda: McDonald’s pretenia recollir anècdotes a través de l’etiqueta #McDStories, i el que va aconseguir va ser fer un compendi de males experiències de clients amb la coneguda cadena de menjar ràpid.

Consells per utilitzar hashtags a Twitter

Fins aquí, sembla senzill. Ara bé, com hem vist, els hashtags que facis servir en la teva estratègia a Twitter no han de ser escollits de qualsevol manera, i, a més, has de saber com utilitzar-los per no caure en un error del que surtis tan malparat com l’exemple de McDonald’s. Aquests són els nostres consells:

1.        Escull bé els hashtags segons les paraules clau. Una bona forma de saber si el hashtag que tens al cap farà “soroll” és introduir al propi cercador de Twitter les paraules clau del teu projecte o idea. Així veuràs si s’utilitza, qui i amb quina freqüència. També hi ha eines, com ara Followerwonk o Klout, on pots saber qui són els influencers de la matèria i quins hashtags estan fent servir.
2.        Contextualitza. Dóna context als teus posts de Twitter perquè s’entengui el teu missatge. Un post amb només, un o diversos hashtags, pot ser més confús que una altra cosa i no genera cap mena de conversa. Pensa a redactar bé els 140 caràcters que et permet un tweet perquè sigui impactant i interessant. Si, a més a més, hi incorpores una imatge i/o un enllaç, molt millor!
3.        Vigila amb la quantitat de hashtags al tweet. No omplis els teus tweets de hashtags. No és recomanable utilitzar més de 2 o 3 hashtags en un mateix tweet, ja que l’ús abusiu, a més de fer illegible el missatge, pot ser considerat spam. Com ja et vam explicar, Un informe de Salesforce ja va advertir que els tweets amb un o dos hashtags reben una participació d'un 21% més que aquells que tenen tres o més hashtags.

Ara ja tens les bases per al teu èxit a Twitter. En aquest article et regalem 5 consells addicionals per promocionar el teu negoci a través de les xarxes socials.