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La batalla de las redes sociales por el social streaming o live stream es algo que ya hemos visto desde hace poco años. Comenzó Twitter con Periscope; le siguió Facebook lanzando Facebook Live y ahora les pisa los talones Youtube. También se han unido al fenómeno Streaming Tumblr y Snapchat.
Viendo esto, ¿Todavía piensas que el Social Streaming o el Live Streaming no viene pisando fuerte? ¿Qué tendrá para que cada vez sean más los usuarios en las redes sociales, independientemente de su edad, lo utilicen a todas horas?
Todo empezó como una simple moda. Aplicaciones móviles que permitían grabar vídeos a tiempo real, incluso ya estaba por ahí Periscope. “Moda” dijeron cuando el streaming en redes sociales es un auténtico fenómeno y se ha convertido en todo un hito en la comunicación online.
¿Quién es el que más se beneficia con el Social Streaming en redes sociales?
Las agencias marketing online, así como las agencias de medios y comunicación, son aquellas para las cuales el Social Streaming se convierte en una herramienta de marketing online muy útil al permitir retransmitir información a tiempo real. Si en este artículo te detallábamos qué es y para qué sirve una estrategia en redes sociales, a continuación iremos más allá y te explicaremos la importancia del live stream.
¿Qué oportunidad ofrece el Live Streaming o Social Streaming a las marcas?
A continuación te detallamos las ventajas que ofrece el live stream:
- Inmediatez y cercanía:Ofrece al usuario la experiencia de ver, hablar, participar y ser protagonista de tu marca. La “magia del directo” te permite establecer con él vínculos mas estrechos que, a la vez, hará más humana tu marca. Con el video en directo podrás dar a conocer la parte de tu negocio más desconocida para los consumidores, o ofrecer experiencias hasta ahora inaccesibles: acceder albackstage de un desfile de las grandes pasarelas, por ejemplo.
- Confianza y recuerdo de la marca:Ellive stream permite que tu usuario vea que existen personas humanas detrás de tu marca, la cual cosa le genera la confianza y la seguridad necesaria parar comprarlo y aumenta la tasa de conversión a tu producto. A la vez, la estrecha relación que se genera entre marca y comprador incrementa el recuerdo del producto en la mente de los consumidores.
- Engagement:Facebook, Twitter y Youtube dan prioridad a las marcas o usuarios que usan el live stream por encima de otras publicaciones. Por este motivo el vídeo en directo es mas efectivo para captar clientes, aumentar tus ventas y ahorrarte parte de la inversión publicitaria.
- Posicionamiento SEO:Realizar videos en directo mejora mucho el posicionamiento de tu marca tanto en tu pagina web como en tu canal de Youtube, cosa que genera un mayor número de visitas a tu página o tienda online.
- Conocimiento de la audiencia:Elfeedback que posibilita el directo permite descubrir clientes potenciales y obtener información relevante sobre su comportamiento, intereses y opiniones. También posibilita que los seguidores de una marca entren en contacto y se comuniquen entre sí, con lo cual se genera una comunidad virtual.
- Contenidos:Con ellive stream se crea un contenido de calidad apto para ser aprovechado en futuras ocasiones. El vídeo en directo es actualmente el contenido que mas se consume, así que se puede sacar rendimiento de él en el momento en que está pasando un evento, pero también antes y después: aprovéchalo, haz una convocatoria, genera interés, expectación y, simultáneamente, iras generando contenidos.
- Conversiones:El hecho de usar vídeo en directo, humaniza mucho más y en consecuencia podemos conseguir convencer a posibles clientes de forma más eficaz ya que es posible mostrar de forma evidente, beneficios de nuestros productos o servicios.
¿Pero qué recomendaciones básicas tenemos que tener en cuenta a la hora de trabajar con este tipo de formato? ¿De qué manera podemos aprovecharlo para el crecimiento del negocio? Éstas son algunas de las recomendaciones más importantes.
Planifica
Hacer livestreaming cuando se te ocurra no sólo no tendrá un impacto entre tus seguidores, sino que significará un desperdicio de recursos. Revisa tu mensaje de marca, piensa de qué manera esta herramienta te permitirá comunicarlo, trabaja en la pre-producción, avisa a tu audiencia la fecha y la hora de la transmisión, mide el impacto al momento de realizarla y graba el material, para que otros puedan acceder a él en otro momento.
Utiliza las plataformas adecuadas
Hay muchas opciones, y la ideal será aquella que te conecte de manera más directa con tu audiencia. Además de Facebook, Twitter e Instagram, existen herramientas como Live.ly y YouNow, que son más utilizadas por los públicos más jóvenes, como los millenials. Si quieres guardar un registro de la transmisión, YouTube y Zoom son ideales por su capacidad de almacenamiento.
Conversa con tu audiencia
Una de las grandes ventajas del live streaming es que permite humanizar las marcas. Si un seguidor tiene la oportunidad de hacer una pregunta y resolver una duda, se sentirá más conectado con la empresa y más dispuesto a hacer una primera compra o a repetirla. Así que a la hora de planificar una transmisión, toma en cuenta el tiempo y la manera en la que vas a interactuar con las personas que se conecten. Si salen frustrados de la sesión, el efecto podría ser negativo y hasta podrían terminar abandonando tu comunidad de seguidores.
El video en directo es una herramienta muy potente, y si se aprovecha y se sabe sacar partido de él, puede aportarle importantes beneficios a tu empresa. Aunque tiene sus riesgos: el directo a veces falla, así que es importante tener planificada una estrategia para saber como actuar delante de los posibles contratiempos.
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