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Estoy segura que cuando creas una campaña en Facebook Ads lo que buscas es conseguir el máximo retorno de inversión (ROI), ¿no? Quieres tener el máximo número de conversiones posibles (¡miles y miles!) pagando lo mínimo.
Yo también. Y, ¿sabes qué? Casi siempre lo consigo. ¿Cómo? Segmentando mis anuncios de la mejor manera posible: con audiencias personalizadas (también llamadas de remarketing) y audiencias similares. He visto demasiadas veces anunciantes que solamente usan segmentación por intereses o comportamientos.
No me malinterpretes, este tipo de segmentación puede funcionar (a veces), pero te aseguro que no es el más adecuado. Si sólo usas la segmentación “básica”, te estás perdiendo lo mejor de Facebook Ads. ¿Quieres conseguir un porcentaje de conversión elevado? Olvídate de los intereses y céntrate en los públicos personalizados.
Son los que te harán conseguir más money, amigo. Hoy te voy a desvelar los 8 tipos de audiencias de Facebook ADs que utilizamos en Oink My God (tanto para nuestras campañas como para las de nuestros clientes) para que puedas empezar a crearlas.
8 audiencias de Facebook Ads que tienen un ROI altísimo
Para crear estas audiencias, deberás ir al Administrador de Anuncios de Facebook y entrar en la pestaña Públicos.
Desde ahí podrás crear tres tipos de audiencias: personalizadas, similares y guardadas (si quieres más información sobre los distintos públicos que existen en Facebook Ads, échale un vistazo a este post).
Pequeño recordatorio: para crear cualquiera de las 8 audiencias de Facebook Ads que te voy a contar, necesitas tener instalado el Píxel de Facebook en tu web (sé que lo tienes, pero yo lo recuerdo por si acaso).
Ahora que ya sabes desde dónde puedes crearlas, veamos las 8 audiencias de Facebook Ads que debes crear (desde ya) y empezar a usar para conseguir un ROI muy alto.
Para las 7 primeras, deberás hacer lo siguiente: clic en Crear público > Público personalizado > Tráfico del sitio web
Consejo Oink: clica siempre “Incluye tráfico del sitio web anterior” para que Facebook incluya en la lista las personas que han visitado tu web antes de crear la lista.
Audiencia de Facebook Ads 1 – Todos los visitantes de tu web
Empezamos por la audiencia base. La que debes crear sí o sí, sea cual sea tu negocio. Se trata de una audiencia creada con todas las personas que han visitado tu sitio web durante un tiempo determinado (entre 1 y 180 días). Son personas que ya conocen tu marca y están ya familiarizados con tus productos o servicios.
Eso sí, piensa que en este público entrará cualquier persona que haya visitado tu web: los que han entrado 20 veces en 3 días, los que sólo te han visto una vez y se han ido sin ni siquiera echarle un vistazo, etc.
Por eso, usa esta audiencia para recordar tus servicios o productos, pero no hagas publicidad muy directa, agresiva e intrusiva para que compren ya.
Audiencia de Facebook Ads 2 – Personas que han visitado tu blog
Los lectores de tu blog son una audiencia bastante comprometida, que te conoce bien y que tiene muchos puntos para convertirse en un cliente de pago.
Necesitas ir, poco a poco, acompañándoles por el funnel de ventas para que pasen de lectores a compradores. Una de las mejores maneras para hacerlo (a parte de una buena estrategia de lead nurturing) es a partir de campañas de Facebook Ads súper segmentadas. Campañas que siguen una estrategia de embudo de ventas, por supuesto.
Un lector de tu blog estará más dispuesto a leer otros artículos de tu blog. Un lector que ha leído varios posts de tu blog estará más dispuesto a comprar uno de tus productos o adquirir uno de tus servicios.
Así que ya sabes, cada vez que escribas un nuevo post de tu blog, promociónalo en Facebook Ads para llegar a tus otros lectores. Te aseguro que el CPC será mucho más bajo que si te diriges a gente por sus intereses.
Para crear este tipo de audiencias, tienes que seleccionar “people who visited specific web pages” (¿lo tienes en español tú?) y añadir la URL de tu blog en el apartado de “la URL contiene”.
Consejo Oink: si tienes bastantes visitas a tus posts, crea audiencias personalizadas para cada uno de tus artículos de blog (o según categorías). De esta manera, segmentarás todavía más tu audiencia y podrás crear anuncios muy focalizados.
Audiencia de Facebook Ads 3 – Personas que han visitado tu página de precios
Estarás de acuerdo conmigo en que las personas que han ido a tu página de precios de la web, están (al menos) un poco interesadas en tu oferta, ¿no?
Puede que no te hayan contratado o comprado tu producto pero, por lo menos, se han interesado lo suficiente como para mirar cuánto costaba.
Es el momento perfecto para crear una campaña de remarketing e intentar conseguir que se conviertan en clientes.
Ofréceles un descuento. O un periodo de tiempo de prueba. O una muestra del producto si se registran a tu lista de suscriptores.
Las posibilidades son varias, el resultado siempre el mismo: conseguir clientes.
Para crear este tipo de audiencia personalizada, tendrás que hacer exactamente lo mismo que con los lectores del blog, añadiendo la URL de tu página de precios en lugar de la del blog.
Audiencia de Facebook Ads 4 – Personas que han visitado landing pages específicas
¿Tienes una landing page específica para promocionar uno de tus servicios? ¿Quieres vender un producto en especial?
Una persona que haya visitado una de tus landing pages (páginas de aterrizaje), ya conoce tu oferta, sea servicio o producto, y está interesada en saber un poco más.
Crea una campaña dirigida solamente a las personas que han visitado una de tus páginas (como hacemos nosotras con los visitantes a la landing page de nuestro training online para convertirte en un Community Manager top, por ejemplo) para intentar convencerlas de que terminen convirtiendo.
Piensa que estas personas ya han visto tu producto o servicio. Ya han visto tu oferta. Ya saben de qué les estás hablando.
Ahora toca ser específico y convencer.
Recuerda la oferta, ofrece un descuento, mete presión con ofertas limitadas, etc. Sé creativo.
Para crear este tipo de audiencia personalizada, escoge la opción Combinación personalizada. De esta manera podrás EXCLUIR (súper importante) a las personas que ya hayan convertido (no querrás que vean tu anuncio una y otra vez).
Audiencia de Facebook Ads 5 – Personas que no han visitado tu web desde hace tiempo
No hay nada que dé más rabia que una persona que haya visitado tu web y no haya vuelto luego. ¡Y más cuando hablamos de blogs!
A nosotras nos encanta (¡y a quién no!) que los lectores de nuestro blog lo visiten regularmente. Por eso, de vez en cuando lanzamos campañas para “reenganchar” a las personas que hace tiempo que no nos visitan.
¿Cómo? Con los mejores posts de nuestro blog.
Y créeme. Funciona.
Para crear este tipo de audiencia de Facebook Ads debes escoger la opción de “Personas que no han registrado una visita en un determinado periodo de tiempo” y seleccionar el número de días que han pasado desde su última visita (puedes poner hasta 180 días).
Audiencia de Facebook Ads 6 – Personas que han abandonado tu carrito de compras
Si tienes una tienda online sabrás que el número de personas que abandonan el carrito antes de terminar comprando es, lamentablemente, muy elevado. Pero para eso existe nuestro querido remarketing: para recordar a esas personas que se han ido de tu ecommerce sin comprar, que lo hagan.
Ojo, que digo RECORDAR y no OBLIGAR. Que he visto campañas tan agresivas y cansinas (esas que te persiguen durante semanas) que se me han pasado las ganas de volver a entrar en su tienda.
Crea campañas muy específicas para esas personas que no han terminado comprando ofreciendo un descuento que no puedan rechazar.
Para crear este tipo de audiencia personalizada, deberás escoger la opción de “Personas que visiten unas determinadas páginas web pero no otras” (o la opción de Combinación Personalizada, que es exactamente lo mismo), añadir la URL de tu carrito de compra y excluir la URL de “gracias por comprar”.
Audiencia de Facebook Ads 7 – Personas que ya son clientes (ya te han comprado)
Lo sé, lo sé. Ahora me dirás: “¿pero por qué debería gastar dinero en personas que ya me han comprado?”. Pues sencillamente porque el porcentaje de ventas a clientes recurrentes es mucho mayor que el de nuevos clientes. Y estoy segura que lo que quieres ese vender, ¡y mucho!
Un cliente que ya ha comprado uno de tus productos está mucho más dispuesto a comprarte otra vez (siempre que la experiencia haya sido buena, por supuesto).
Dirigirte a tus clientes actuales es una estrategia perfecta para hacer campañas de cross-sell o upsell. Además, te aseguro que el coste por clic o por conversión será mucho más bajo que si te diriges a audiencias por intereses.
Otra buena razón para crear este tipo de audiencias es aumentar el engagement con tus clientes actuales. Ofrece recursos gratuitos, descuentos para familiares… Clientes contentos = clientes que recomiendan.
Audiencia de Facebook Ads 8 – Público similar a tus convertidores
La última audiencia que quiero explicarte es un poco diferente a las anteriores. Pasamos de audiencias personalizadas a audiencias similares.
¿Qué es esto de una audiencia similar?
Se trata de un grupo de personas que Facebook crea por ti a partir de una audiencia personalizada. Es decir, Facebook coge una de tus audiencias (los suscriptores de tu blog, por ejemplo) y, a partir de ella, crea otra audiencia más grande con personas similares a tus lectores de blog.
Similares en aspectos demográficos, de intereses, de comportamiento, etc. Estas audiencias son ideales si tu número de suscriptores del blog (para seguir con el ejemplo) no es demasiado grande o si quieres ampliar el alcance de tus anuncios.
Además, el CPC acostumbra a ser bajo y el porcentaje de conversiones es mucho más alto que las audiencias creadas a partir de intereses o comportamientos.
Para crear una audiencia similar, debes escoger “Publico Similar” en la pestaña “Crear público”. Deberás escoger la audiencia origen (una que ya tengas creada), el país o región de donde es la audiencia y el tamaño del público. Cuanto más grande el público, menor será la similitud con tu audiencia origen, por lo que te aconsejo que siempre selecciones 1 o 2.
Crear buenas audiencias en Facebook Ads es clave para optimizar al máximo tus campañas, conseguir muchas conversiones y pagar muy poco por cada clic.
Cuando crees tus próximas campañas, olvídate de segmentar por interés y empieza a crear audiencias personalizadas y similares, como te he explicado en este post.
Ya verás como tus anuncios tienen un rendimiento superior a la media.
Ahora te toca a ti: crea, al menos, dos de las audiencias que te he explicado y empieza con un par de campañas de prueba.
¿Habías trabajado ya antes con audiencias personalizadas o similares? ¿Cómo te han funcionado? ¿Qué otro tipo de públicos personalizados te funcionan bien?
Déjame un comentario aquí debajo que estaré encantada de leerte.
Y, antes de despedirme, quiero dar las gracias al equipo de Inbound Emotion por dejarme escribir para su blog. ¡Si es que son más cracks!
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