0 min
Una llamada a la acción es una frase clara y corta insertada dentro de un botón colocado en tu web para provocar una respuesta inmediata al visitante.
Esta frase invita al usuario a hacer una determinada acción dentro de tu página. Y si se hace bien, tu visitante no debería resistir a hacerla. En este artículo te explicamos con más detalle: 'Cómo crear una llamada a la acción para captar leads'
Mientras que una landing page o página de aterrizaje articula el valor de la oferta, una llamada a la acción encapsula tu propuesta de valor para dejar claro a tu nuevo lead qué hacer a continuación.
¿Por qué es tan importante crear CTA?
Tu llamada a la acción define si tu página convierte o no. Es así de simple. Crear CTA es el punto estratégico de la página y el foco de todo lo demás.
Hay 3 factores principales que determinan cómo crear CTA que promuevan la acción:
- La oferta
- El texto
- El diseño
Cada uno de ellos juega un papel vital en cómo reaccionan los clientes potenciales en tu página, esto incluye como determinan tu credibilidad y si pueden o no confiar en ti.
- Oferta
Ofrecer una oferta o algún tipo de promoción es la práctica más común que impulsa crear CTA. Con una oferta estás dando la posibilidad al usuario que pruebe un nuevo producto o servicio.
Sin embargo, debes tener en cuenta el formato de la oferta a la hora de crear CTA. Algunos visitantes responden bien a los ebooks descargables, pero otros tipos de públicos podrían interesarles más algún vídeo gratuito, un webinar ...
¿Cómo puedes detectar cuál es el mejor formato de la oferta? Cambia el formato de la misma pieza de contenido y prueba de qué manera responde mejor a tu audiencia. No hace falta que te digamos que el contenido debe ser útil para tu público y también debe estar en un formato digerible.
Aquí tienes algunos formatos que podrías probar:
- Una versión de prueba de un producto
- Una consulta gratuita
- Un white papel o ebook
- Una inscripción en un webinar o una llamada
- El texto
Colocar un título potente es la clave para crear CTA efectivas y para conseguir que tu visitante se quede en la página. Tienes que intentar encontrar la combinación del mensaje correcto entre el titular y el subtítulo para conseguir, así, que el visitante haga clic en la llamada a la acción y te ofrezca sus datos de contacto.
Después de haber puesto el título y el subtítulo, tienes que pensar en el texto del botón de tu CTA. Debe ser corto y claro pero no puedes pasar por alto el mensaje que quieres decir ni tampoco dejar nada a la imaginación. Tienes que simplificar la rutina de tus visitantes, ponerles las ideas fáciles.
A la hora de crear CTA piensa que el peso del texto está soportado en los verbos. Evita las frases en pasiva y haz frases directas con verbos de acción. La CTA más efectivas también comunican claramente una propuesta de valor oportuna.
Es decir, una llamada a la acción no sólo debe decir a un usuario qué hacer sino también debe ser clara y saber explicar en pocas palabras qué obtendrá el visitante: un descuento, un ebook, o una versión de prueba gratuita.
- El Diseño
Cuando se trata del diseño, hay muchos factores importantes a tener en cuenta y que contribuyen a aumentar tu porcentaje de clics. Para empezar, te recomendamos que te centres en tres elementos principales:
el color
la colocación
el tamaño
Aunque te pueda parecer una tontería, la colocación de una CTA en tu sitio web es un factor importante que debes tener en cuenta. Los heatmappings o mapas de calor son herramientas que te permiten obtener una visión instantánea de la popularidad de cada componente de una web a través de la creación de mapas que identifican los contenidos más visitados y el comportamiento que ha seguido cada usuario durante su visita en la página.
Por tanto, está comprobado (en líneas generales) que el público tiende a empezar a leer a partir de la parte izquierda de la página. Sin embargo, si utilizas algún elemento visual que apunte en una dirección determinada, el visitante puede desviar la atención hacia este punto focal determinado.
Es importante, pues, que coloques la CTA en la parte superior de la página para que todos los visitantes la vean. También es una buena opción que la sitúes en un lugar fijo de la web, como en un sidebar. Por otra parte, si escribes un post, es recomendable colocar la CTA al final del mismo. Eso sí, debe ser un CTA que tenga relación con el contenido de este artículo, así parecerá una continuación natural de este post, no un añadido.
A la hora de crear CTA, la psicología juega un papel importante. Te recomendamos que hagas esta lectura adicional. En este artículo te mostramos '4 ejemplos de llamadas a la acción que convierten'.
El tamaño es otro elemento importante. ¿Adivinas qué pasa? Pues que, en principio, los botones más grandes tienden a convertirse mejor. Para que te hagas una idea, puedes aumentar un 51% tus conversiones si tiendes a crear CTA algo mayores de las que posiblemente tú considerarías (sin pasarse).
En todo caso, intenta personalizar el tamaño y el formato de la CTA según su posición para que encaje con los marcos y el resto de contenido, y sea visualmente más atractiva.
Siguiendo estas normas básicas para crear CTA podrás rentabilizar al máximo esta potente herramienta de conversión de leads. Y no olvides simplificar la tarea al máximo: son muchos los estudios que demuestran que cuanto más facilites al usuario el esfuerzo, más efectiva es la estrategia. Aquí también, menos es más.
Para seguir aprendiendo sobre estrategias para captar leads, no te pierdas esta guía gratuita que te puedes descargar en PDF.
