A continuación te planteamos dos ejemplos de user persona reales para ayudarte a elaborar tus propios perfiles. La idea es que entiendas mejor la segmentación de tus buyer persona, por ello, estos dos ejemplos de user persona están elaborados a partir de la investigación extraída de uno de nuestros clientes.
A través de encuestas por teléfono y entrevistas por correo electrónico llegamos a la conclusión de que nuestro cliente tenía dos perfiles de buyer persona.
Estos dos ejemplos de user persona, como te hemos dicho, están extraídos de uno de nuestros clientes dedicados al sector de vehículos eléctricos.
Estudios y situación laboral:
Sebastián tiene 40 años y ha estudiado FP de tecnología. Desde hace tres años es el encargado de una estación de servicio. Tiene una pareja y dos hijas pequeñas y los fines de semana se dedica a hacer excursiones en la montaña. Vive en el campo y tiene un coche y una moto eléctrica.
Aficiones:
Sebastián se preocupa por el medio ambiente y es un aficionado a todos aquellos temas que tienen que ver con la energía sostenible. Es un ecologista efervescente y está radicalmente en contra de aumentar la emisión de gases de efecto invernadero y contaminación tóxica en la atmósfera. Por eso es un firme defensor del vehículo eléctrico.
Considera que pertenece a una comunidad restringida pero "pionera" y está orgulloso porque, según dice, "en este pequeño círculo nos conocemos todos y nos ayudamos".
Objetivos:
Siempre ha estado involucrado en el mundo de los automóviles y la tecnología sostenible y ahora que trabaja en una estación de servicio le gustaría volver al sector o probar dentro del ámbito de las energías renovables.Tener una vida lo más sana y menos contaminante posible.
Principales obstáculos:
Posibles objeciones que pondría en el proceso de compra:
¿Como solucionamos su problema?
¿Donde buscaría la información?
A través de la comunidad de usuarios, por recomendaciones de aficionados como él, a través de Google.
Estudios y situación laboral:
Roger, es el segundo de los ejemplos de user persona de nuestro cliente. Tiene 50 años y desde hace 16 es gerente de una empresa de informática. Está casado y tiene dos hijos. Vive en un pueblo grande y se desplaza a pie o en su coche eléctrico.
Aficiones:
Roger es un amante de la bicicleta y le gusta viajar con su mujer y hacer deportes de aventura, especialmente practicar kayak.
También es un amante del motor. Roger tiene un coche eléctrico por cuestiones puramente económicas. Dice que, aunque son más caros, a la larga, este dinero se amortiza y acaba generando beneficios.
Para la ciudad, el pueblo o por carretera, por ejemplo, dice que se ahorra dinero: no se paga aparcamiento en zona regulada, ni peajes, ni casi impuestos de circulación. Cargar la batería es gratuito en centros comerciales y dice que su coche gasta un euro por cada 100 kilómetros, con energía 100% de origen renovable.
Objetivos profesionales:
No piensa en cambiar de sector, ni tiene ningún reto ambicioso que le gustaría alcanzar. Ha conseguido la estabilidad económica que buscaba y ahora quiere ganar más dinero dentro de la empresa donde trabaja.
Es la mano derecha de su cabeza y sus decisiones son tenidas en consideración. Es por ello que disfruta de unos privilegios laborales que no tienen otros empleados.
Principales obstáculos:
¿Cómo solucionamos su problema?
¿Donde buscaría la información?
Roger pertenece a la Asociación de Usuarios de Vehículos Eléctricos, grupos de whatsapp y foros especializados en el sector de coches eléctricos.
De vez en cuando, estos grupos hacen quedadas y allí se ofrece apoyo a los compañeros, consejos, recomendaciones… A través de la comunidad de usuarios, por recomendaciones de aficionados como él, a través de Google.
¿Qué te parecen estos ejemplos de user persona?
¿Empezamos a crear los tuyos? Amplía esta información: