Les eines d'anàlisi i mesurament web ajuden a obrir noves oportunitats per generar impacte, obtenir millors resultats en el ROI i guanyar nous clients oferint valor afegit als teus productes o serveis.

El mètode de redisseny web a través del Growth Driven Design (GDD) es basa en l'anàlisi i l'observació de dades sobre el comportament dels usuaris en temps real. Així que, per poder establir objectius enfocats sobre aquests resultats, cal comptar en el GDD amb un conjunt d'eines que et proporcionin aquestes dades que necessites.

Amb aquest conjunt d'eines integrades al GDD, el teu equip pot treballar de manera més eficaç, estalviar temps i energia, obtenir resultats més ràpids i eficients i aconseguir que els teus projectes siguin més rendibles.

A més, com més centralitzades (en un mateix programari) tinguis aquestes eines, millor, ja que evitarà que les dades es perdin pel camí i les tindràs emmagatzemades en un mateix lloc, cosa que et facilitarà fer comparatives, millorarà la teva eficiència i et simplificarà el treball.

A continuació et detallem quin tipus d'eines et seran eficaces a l'hora d'analitzar els cicles del GDD per optimitzar els teus resultats. Veure més sobre els cicles del GDD: 'El cicle de millora contínua del Growth Driven Design'.

Categories d'eines per al GDD

1. Eina de treball en equip

L'objectiu d'aquest tipus d'eines és desenvolupar una experiència de treball col·laboratiu que elimini friccions, retards i malgasti esforços.

Aquestes eines han de donar cabuda a equips remots i / o clients remots.

Característiques:

• Col·laboració en temps real
• Comunicació oberta
• Facilitat per integrar nous usuaris
• Informes i seguiment
• Facilitat per integrar eines juntes

Dins d'aquesta categoria, et proporcionem aquests exemples d'eines:

Teamwork (+ Hubspot + Slack + Google Docs): una senzilla eina que et permetrà (mitjançant un entorn d'usuari bastant intuïtiu i clar d'usar) gestionar projectes i establir relacions amb els clients.

Harvest (+ Teamwork): eina de time-tracking que pots utilitzar com a recurs per veure què el temps que està fent servir el teu equip i com ho fa servir en cada projecte, en quines tasques concretes ... i en definitiva, quin cost suposa per a l'empresa.

Google Docs: com ja saps, és un senzill però potent processador de text i fulls de càlcul, tot en línia, que permet crear nous documents, editar els que ja tens o compartir-los a la xarxa amb altres usuaris.

Slack: permet comunicar-te en un xat grupal com a empleat d'una mateixa empresa però, a més, també pots crear canals públics de xat, converses en grups i fins missatges privats.

Invision: ofereix la possibilitat de compartir ràpidament una maqueta o demo d'una aplicació mòbil. Aquesta eina permet mostrar dissenys transformant-los a una web interactiva, a maqueta mòbil o a un prototip del que vulguis.

Webex / JoinMe / GoToMeeting: aquestes eines combinen l'ús compartit de presentacions i arxius amb veu, vídeo en HD i crea nous espais de reunió.

2. Plataforma d'eines centralitzada

Hubspot és el paradigma de plataforma centralitzada d'eines. És fàcil d'usar, permet mesurar el creixement de la teva web que es construeix al voltant de teus usuaris i abasta totes les eines de creixement del teu negoci.

Característiques:

• Es construeix al voltant de l'usuari
• Les dades d'usuari serveixen per potenciar al teu equip
• Incorporació d'eines per a cada cicle del GDD
• Elaboració de l'estratègia de Plataforma de Llançament i establiment de jerarquies
• Eines per al creixement del negoci total de vendes
• Desenvolupament de l'estratègia de màrqueting en GDD
• Extreu totes les dades i eines en una sola plataforma central
• Fàcil d'usar per a tot l'equip
• Permet al teu equip centrar-se en el valor i no en el manteniment
• Qualitat d'allotjament superior seguretat, velocitat, fiabilitat, etc.

El programari d'Hubspot integra totes les eines d'anàlisi:

• Llocs web
• Bloc
• Les pàgines d'aterratge
• Registre d'usuari centralitzat
• La integració amb eines de recerca
• Personalització de proves A / B
• Allotjament d'altres plataformes
• Anàlisi de tot el cicle de conversions d'Inbound Màrquetin

L'objectiu és desenvolupar una comprensió clara i processable de com es comporten els usuaris abans, durant i després de romandre a la teva pàgina web.

Característiques:

• Identifica de manera fàcil els reptes de comportament d'usuari
• Estableix línies obertes de comunicació amb l'usuari
• Executa la investigació del comportament d'usuaris de tres maneres:

1. Qualitativa:

• Entrevista
• Enquesta
• Xat en línia
• Proves d'usuari

2. Observacional

• Mapes de calor
• Mapes de calor de desplaçament
• Enregistrament de sessions d'usuari

3. Quantitativa:

• Anàlisi web
• Seguiment d'esdeveniments
• Informes d'embut de conversions
• Informes de grups d'usuaris
  • Prova i mesura l'impacte
  • Fàcil per a obtenir dades i crear informes accionables

En aquesta categoria, et recomanem les següents eines:

HotJar (+ Hubspot): fa enquestes contextuals a la teva web, analitza mapes de calor, fa enquestes senzilles, espia els teus usuaris i fa anàlisis bàsiques d'embuts de conversió.

UserTesting.com: eina que permet conduir tests d'usabilitat remots.

Google Analytics (personalitzada): permet mesurar les vendes i les conversions i ofereix informació sobre com els visitants utilitzen el teu lloc, com han arribat a ell i què pots fer perquè segueixin visitant-.

SnapEngage (+ Hubspot): s'integra en el flux de treball que ja estàs fent servir i revisa totes les solucions de CRMs i Helpdesks.

Survey Monkey (+ Hubspot): crea i publica enquestes en línia en minuts i veu els resultats gràficament i en temps real.

Invision (ja comentada anteriorment)

Algunes eines més especialitzades:

Optimizely (només si la teva web rep suficient trànsit): serveix per fer tests A / B.

Mixpanel: està especialitzada en seguir la pista dels usuaris, crear esdeveniments personalitzats, enviar notificacions per email activades per esdeveniments, rastreja les accions amb un alt nivell de detall i aporta informació molt útil sobre els usuaris que accedeixen al web.

Intercom: permet comunicar-te amb els teus usuaris tant per mail com per xat però, on realment despunta, és en la capacitat de segmentar per tipus d'usuari de manera senzilla. Això ho aconsegueix connectant-se amb la teva BBDD.

Totes aquestes eines et seran molt útils si vols incorporar en el redisseny de la teva web el mètode del GDD. Aquest enfocament està fet perquè, en tot moment, s'estigui analitzant i observant el comportament dels usuaris dins d'una web en temps real. D'aquesta manera, el disseny canvia en funció de les experiències dels visitants. Per aquesta raó, aquest procés requereix d 'una investigació contínua.

En aquest article, 'El procés d'investigació en el Growth Driven Design', t'ho detallem.