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Que muchos nos hayamos animado a dar un vistazo en las tiendas en línea el pasado Black Friday es un síntoma de un cambio de actitud en nuestros hábitos de compra online en Navidad. Buenas noticias para los comerciantes, que van perdiendo el miedo a dar el salto a Internet.
Desde el último Black Friday, y hasta que terminen las fiestas de Navidad, los españoles gastarán 3.254,68 millones de euros en compras por Internet, según un análisis de Kelisto.es. El 53% de los españoles hará alguna compra online de Navidad, y casi uno de cada cinco (el 17%) afirma que hará las compras de todos sus regalos exclusivamente por Intenet.
Según Deloitte, durante la Navidad de 2013, los españoles gastaron una media de 671 € en total, de los cuales 264 fueron destinados a regalos. Según Trecebits, el 76% de los usuarios españoles hizo, el año pasado, un negocio para las fiestas impulsado por información que vio en Twitter. Y aún más: el 34% de los consumidores españoles encuestados asegura que tiene previsto utilizar Twitter para orientarse en sus compras de Navidad de este año.
Además, los españoles gastan una media de 79 euros en cada compra realizada electrónicamente, según las conclusiones del estudio Hábitos de Consumo Online de España 2014, realizado por el Marketplace español Yodetiendas.com, basado en 3.500 transacciones online realizadas durante el primer semestre de este año.
Los productos 'estrella' de la venta online en España
El estudio analiza diversos hábitos del consumidor en línea, tales como las categorías de productos más analizados: la tecnología, electrónica y videojuegos; electrodomésticos, moda y calzado; cosmética y salud; juguetes y productos para niños y bebés; artículos para mascotas; mecánica y relojería son los productos "estrella" del e-commerce en España.
En cuanto a los días de la semana y las horas preferidos para comprar, el 60% de las compras online se hacen entre el lunes y el miércoles, mientras que los viernes y sábados son los días más flojos. El pico de compra más alto se sitúa entre las 11.00 y las 13.00 horas, según informa Ecommerce News.
Los internautas españoles preferimos comprar con tarjeta de crédito (64,34%), y no estamos tan acostumbrados a PayPal (26%) o el pago por transferencia bancaria (9,59%). El estudio también refleja la tendencia creciente a comprar desde dispositivos móviles. Aunque las compras vía móvil son todavía minoritarias, en el primer semestre del año se ha triplicado el volumen de transacciones móviles.
Finalmente, las provincias con más compradores online son Madrid y Barcelona.
Consejos para lanzarte a la compra online
Para garantizar una experiencia segura durante la adquisición de productos a través de Internet, queremos recordar algunos consejos clave, basados en los que nos da el portal Kelisto.es:
• Toma las precauciones de seguridad necesarias: utiliza conexiones seguras, ten un buen antivirus instalado, etc.
• Piensa que te tienen que dar facilidades para pagar con cualquier plataforma (tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, PayPal, etc.) sin coste extra.
• Fíjate que especifique condiciones y plazos de entrega (el máximo para un producto comprado online es de 30 días). También tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días y a efectuar cambios.
• Recuerda tus derechos: el portal de e-commerce está obligado legalmente a publicar los datos referentes a su denominación social, NIF, dirección postal y datos de contacto.
Después de leer este artículo, ¿aun crees que la compra online todavía pertenece al futuro?
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