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En el marco del evento anual de Hubspot: Inbound17 que tuvo lugar en Boston del 25 al 28 de septiembre (un espacio en el que se reúnen expertos de marketing digital, CRM y afines para conocer las últimas tendencias y compartir sus experiencias en estrategias de marketing automation, advertising y social media, entre otros) Hubspot anunció muchas novedades en términos de desarrollo de producto e integraciones con plataformas líderes, centrándose en la importancia de ofrecer experiencias a los consumidores.
Una de ellas fue su integración con la plataforma Shopify de e-commerce, que a continuación os detallamos:
Crear una audiencia inicial para un segmento de nicho es relativamente fácil y efectivo, pero una vez que el mercado de productos está en forma y listo para escalar, hay un obstáculo enorme en el camino: Amazon.
Amazon y los otros gigantes minoristas en línea son gigantes por una razón. Ofrecen el mejor precio, entrega rápida y económica, excelente servicio al cliente, y prefieren ganar la lealtad del cliente a largo plazo que hacer una venda inicial a corto plazo.
En este marco, ¿qué puede hacer una empresa emergente como Shopify? ¿Cómo puede destacarse, retener clientes y aumentar los ingresos en un mundo dominado por gigantes? Os mostramos la respuesta.
Inbound y e-Commerce
Los fundamentos del inbound marketing son una combinación perfecta para el ecommerce. Ya existe una larga historia de vendedores de comercio electrónico que utilizan HubSpot y combinan la personalización del marketing para ahorrar tiempo y crear una marca a través del contenido y las redes sociales.
Por eso, el Inbound es un arma secreta en la lucha contra los gigantes del comercio electrónico. Te ayuda a construir una conexión con los clientes que Amazon no puede replicar. También es una bocanada de aire fresco para los consumidores que, a medida que la industria de la electrónica crece, son bombardeados por anuncios irrelevantes, correos electrónicos no deseados y anuncios ineficaces.
Alianza con Shopify
Esta integración gratuita para los usuarios de HubSpot y Shopify permite conectar todos tus datos de Shopify con solo unos pocos clics. Con la llegada de los datos de Shopify a HubSpot, surge una nueva versión de HubSpot, hecha a la medida del comercio electrónico:
Los segmentos están preconstruidos con nuevos datos y a través de un nuevo tablero de comercio electrónico lleno de gráficos preconstruidos puedes ver cómo funciona todo el proceso.
La nueva integración nativa refuerza la alianza entre ambas plataformas, permitiendo que los usuarios obtengan mejores insights para los negocios en línea.
Los usuarios de Shopify pueden ver sus ventas en línea a través de HubSpot, organizar y analizar patrones de compras, calcular su valor, así como emprender acciones de marketing en línea más sofisticadas y efectivas.
Para los usuarios que no estén en la plataforma de Shopify, también hay mejoras a través del Ecommerce Bridge, una nueva paquetería que facilita a los desarrolladores conectar su tienda en línea con HubSpot. Esto permite crear unificaciones más personalizadas a través del programa Connect Partner.
Tanto la integración de Shopify, como el Ecommerce Bridge están ya disponibles en una versión beta limitada y se liberarán para todos los usuarios en los próximos meses.
La integración con plataformas de E-Commerce como Shopify permite integrar pedidos y datos de producto dentro de Hubspot.
Con las dos herramientas conectadas puedes aplicar la informacion de tu E-Commerce para aplicar acciones de marketing o ventas. Incluye:
Marketing Automation para Ecommerce. La integracion permite utilizar datos propios de la plataforma E-Commerce, como el estado de la venta o patrones de compra, para accionar workflows (flujos de acciones automatizadas). Esto significa, atender a tus contactos en casos de "abandono del carrito", procesamiento de pedidos, y más.
Email para E-Commerce. Hubspot permite diseñar y enviar de forma automatica emails transaccionales.
Tracking sobre Productos y Pedidos. El integrar pedidos dentro de Hubspot como deals, te permite analizar comportamientos de compra, Customer life-time-value (LTV) y más patrones de conducta. Esto te permite crear listas segmentadas de clientes y acometer acciones apropiadas a cada segmento.
Para otras soluciones, como ya os hemos dicho más arriba, Hubspot ha desarrollado Ecomm Bridge, que permite integrar cualquier tienda online con Hubpsot.
Más funcionalidades
- Sincronización
La sincronización extrae datos de Shopify (productos, clientes, pedidos) y los traduce en datos de HubSpot (productos, contactos, ofertas). Esto te permite usar Shopify como una señal de ventas y marketing. Verás ofertas en una nueva pantalla de CRM y almacenarás a los clientes como contactos, con un calendario de compras y marketing.
- Segmento
El marketing de entrada resuena con el público porque el mensaje se adapta a ellos. Con los datos de la tienda de Shopify en HubSpot, tienes nuevas formas de personalizar tu mensaje. Puedes dirigirte a los clientes con un correo electrónico específico sobre un producto, compra y más.
- Automatizar
Los flujos de trabajo de HubSpot han sido reinventados específicamente para esta integración. Los convierte en una función a nivel de plataforma que cualquier aplicación puede aprovechar. Cuando los usuarios se conectan a tu tienda, verán tres flujos de trabajo preconstruidos en la configuración, específica para el comercio electrónico.
Si aún no has probado el correo electrónico del carrito de la compra ahora es el momento. Está integrado en esta integración y los resultados son difíciles de discutir.
- Informe
Una vez que hayas instalado la integración, encontrarás un nuevo panel de informes de comercio electrónico. Esta nueva ubicación para resultados compartirá datos sobre pedidos, nuevas ventas, valor de por vida, recuperación de carritos abandonados y cómo tus esfuerzos de comercialización se relacionan con los ingresos.
Luchar contra los gigantes siempre será un desafío, pero la integración de HubSpot con Shopify hace mucho para nivelar el campo de juego.
Esta nueva alianza de comercio electrónico es un espacio atractivo que te puede permitir trabajar mejor y ayudarte a hacer crecer tus ingresos analizando bien la combinación del marketing y e-commerce. Aquí sabrás cómo hacerlo:
